Las 7 Claves De Disney

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parque. Este es otro punto importante que en las empresas no existe, no haycomunicación entre los empleados, ellos siguen ordenes pero no está abierta lacomunicación ni la retroalimentación, de esta forma lo único que hacen esmecanizar su trabajo impidiendo que ellos puedan hacer observaciones parahacerlo más eficiente o comunicar a sus superiores las sugerencias que hanescuchado de los clientes.Haciendo a un lado que el éxito de Disney no solo radica en la manera en la queestá organizado el parque temático, que tiene muchas otras cosas que lo hacenincomparable y superior a la competencia, las claves que mencionan si sonfundamentalmente importantes en la organización de cualquier empresa, prestar atención a los detalles, escuchar lo que empleados y clientes tienen que decir,saber a cerca de la competencia, reconocer a los empleados y darles crédito por sus acciones, etc., son factores que pueden marcar una diferencia, el asuntoradica en qué tanta importancia le den a estos cambios y que tanto interés tenganlas empresas en la satisfacción de sus clientes.En conclusión este libro muestra detalles muy interesantes sobre la organización yel manejo de Disney y sus parques, de la manera en la que interactúan con losempleados incluso cuando estos son subempleados o empleados no directos paraque todos se sientan parte importante del proyecto, de las características en lasconstrucciones, relatos de experiencias con las personas, las expectativas quetienen al entrar ahí, el esfuerzo que hacen por ir, las celebraciones que se llevan acabo, etc., esa es una muy buena parte del libro y muy interesante.Por el otro lado tenemos todas estas claves que si nos ponemos a pensar podemos ir adaptando a las necesidades de la empresa para la que trabajemos oa la que trabajamos actualmente, la responsabilidad principal de este cambiorecae en los gerentes o directivos de las empresas, eso lo muestran en el libro losque fueron a tomar el curso eran directamente los dueños o personas con un nivelimportante en la organización, yo creo que se debe por empezar educando yorganizando a estas personas para que haya un cambio en todo el personal y enla eficiencia de la empresa, predicar con el ejemplo, como decía una de laslecciones, cambio en la manera de pensar y en la forma de dirigirse hacia lasdemás personas es otro de los mensajes importantes de este libro,

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