Logica Matematica

TEORÍA DEFINICION Y ORIGEN EXPONENTES PRINCIPIOS VENTAJAS DESVENTAJAS

OTRAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Benchmarking Es un proceso continuo y constante de medir y comparar mis productos, servicios y funciones con empresas líderes y reconocidas. Así lograr un excelente desempeño.

Se originó en Estados Unidos a finales de los años 70 como un modelo que busca aprender de los otros, identificando los procesos ya establecidos por otras organizaciones y con este conocimiento mejorar y lograr posicionamiento y liderazgo.

Robert C. Camp

• Lograr ventajas competitivas y posicionarse como líder.

• Compararse con los mejores líderes y mejorar.

• Proceso continuo y constante.

• Aplicabilidad a todas las facetas de la organización.

• Identificar oportunidades de innovación como tecnología, aplicadas al sector que se desempeñe.

• Para estar alerta a los cambios, tendencias y gustos de los clientes.

• Identificar la posición entre las empresas del mismo sector, así evita el estancamiento y puede brindar mejores opciones. • Copiar, reduce la creatividad y la credibilidad de la calidad del producto o servicio.

• Dificultad en obtener la información sobre las operaciones de los competidores.

Reingeniería Es un reordenamiento contundente de los procesos de la organización como: tecnología, sistemas gerenciales, estructura, etc. Con un fin de alcanzar un mejoramiento y desempeño: calidad, costo y servicio. Sin obviar la revisión de los mismos.

Nació ante las necesidades que exigen el entorno y el mundo globalizado a las empresas. Porque con sus tradicionales formas de administrar, dividir el trabajo no era suficiente para ser competente y satisfacer las exigencias y necesidades de los clientes.

Michael Hammer • La reingeniería se realiza en beneficio del cliente.

• Reducir tiempo la entrega de los productos o servicios.

• Indispensable el capital humano.

• Compromiso de todos los integrantes de la organización.

• Programas de capacitación.

• Compromiso con la organización.

• Menos gerente.

• Trabajo en equipo.

• Comunicación directa.

• Compromiso con la organización.

• Menos niveles administrativos, toma de decisiones rápidas, estructuras eficientes,

• Al darse el reordenamiento de los procesos de organización, tienden los empleados a mostrar resistencia.

• Si el mejoramiento se enfoca en un área de la empresa, se pierde objetividad de la interdependencia que existe entre todos sus miembros.

Outsourcing Consiste en la contratación de una organización o empresa externa especializada para la ejecución de una función.

Surgió a mediados de los años 90, debido al crecimiento de compañías de alta tecnología. Como no contaban con departamentos especializados en el servicio de grandes clientes, empezaron a contratar a escritores y personal para la recepción de llamadas, dichos agentes no podían informar que

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