MARKETING ESTRATÉGICO: "LA MENTE DE LA EMPRESA

MARKETING ESTRATÉGICO: "LA MENTE DE LA

EMPRESA"

Consiste en una gestión de análisis permanente de

las necesidades del mercado, que desemboca en el desarrollo de productos y

servicios rentables, destinados a grupos de compradores específicos. Busca

diferenciarse de los competidores inmediatos, asegurándole al productor una

ventaja competitiva sustentable.

FUNCIÓN

La función del marketing estratégico consiste en

seguir la evolución del mercado al que vendemos e identifica los segmentos

actuales o potenciales, analizando las necesidades de los consumidores y

orientando la empresa hacia oportunidades atractivas, que se adaptan a sus

recursos y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad. La gestión

estratégica se sitúa en el mediano y largo plazo, ya que se propone pensar la

misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar una estrategia de

desarrollo y mantener un equilibrio en la cartera de productos o servicios.

EL PLAN DE MARKETING

Es un documento escrito en el que tras los

correspondientes análisis se establecen los objetivos a conseguir en un periodo

determinado, se detallan los planes de acción para alcanzar esos objetivos y

contiene sistemas de control para garantizar el cumplimiento de los mismos.

1- Análisis de la situación externa

2- Análisis de la situación interna

3- Objetivos de marketing

4- Estrategias de marketing

5- Plan de acción

6- Sistema de control

Comportamiento del consumidor

El comportamiento que observan los consumidores

finales cuando compran. Los mercadólogos se preguntan cómo responden los

consumidores a los diversos estímulos de mercadotecnia que usa la empresa.

Características que afectan el comportamiento de

los consumidores

Estas influyen de manera determinante en las

compras de los consumidores.

Los mercadologos no pueden controlar estos factores

pero si tenerlos en cuenta.

La clase social: son divisiones que establece la

sociedad de manera permanente y ordenada, de acuerdo con los valores, intereses

y comportamientos que comparten.

Factores sociales: el comportamiento del consumidor

también está sujeto a la influencia de factores sociales, por ejemplo grupos

pequeños, la familia, y por actividad y nivel social del consumidor.

Los factores personales: la decisión del comprador

también están sujetas a características personales por ejemplo: la edad y la

etapa del ciclo de vida, la ocupación, la situación económica, el estilo de

vida y la personalidad, etc.

Factores psicológicos: las opciones que tiene la

persona que compra también están sujetas a la influencia de cuatro factores

psicológicos centrales: motivación, percepción, aprendizaje y creencias y

actitudes.

SEGMENTACION DE

MERCADO

La segmentación de mercados es primero que nada un

proceso. Comienza con la identificación de grupos específicos de consumidores y

luego continúa con la vigilancia de cada grupo para irse adecuando a sus

necesidades específicas.

Segundo, es importante remarcar que la segmentación

consiste en identificar grupos y no en crearlos. Tercero, los segmentos se

crean en función de las características de los consumidores y no en función de

los productos que los satisfacen.

PROCESO DE SEGMENTACION

Para

segmentar un mercado se requiere de un proceso relativamente simple:

1) DELIMITACION DEL AREA DE MERCADO

Antes de iniciar el trabajo de segmentación, la

empresa deberá decidir de una manera aproximada, el área de la influencia en la

cual quiere trabajar. Esta definición en general es por una parte geográfica

(limitarse a la ciudad, región, país, etc.) y por otra parte es relativa al

tipo de producto y de necesidad que la empresa satisface con sus

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