MECANOSA PREGUNTAS

PREGUNTAS DEL TUTOR

Después de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de información que consideres necesarias, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:

PARTE A:

• Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA.

• Falta liderazgo Gerente. El principal objetivo del gerente es lograr que las actividades sean llevadas a cabo, por eso debe guiar a los trabajadores, orientar a la organización y mantener un buen ambiente interno. En el caso de MECANOSA el gerente no ha cumplido con sus funciones.

• Falta de comunicación entre el personal de cada departamento (Producción, Control de calidad, Oficina técnica, Comercial y Almacén) y el Gerente. Debido a la falta de comunicación entre el personal de la empresa los planos de diseño empleados para la fabricación del producto no son los correctos, se usa un diseño erróneo.

• Debido a la mala gestión del gerente y la mala comunicación entre el personal de la empresa, las partes implicadas no están informadas sobre los requisitos del cliente.

• Falta un control de los materiales que trae el proveedor y una revisión de su calidad.

• Revisar métodos de comprobación y medición de materiales, estos deberían ser medidos con instrumentos adecuados, y así evitar errores de calibración. El responsable de producción realiza un comprobado y solo detecta una pieza con medidas inadecuadas.

• Falta motivación del personal de la empresa, hecho que se puede observar en el comercial. Motivar el personal es básico para obtener su participación e implicación en la empresa.

• Mala gestión de la no conformidad. El Gerente emprende unas acciones correctivas que se basan en buscar a un culpable y no en buscar soluciones y entender bien que ha causado el problema para que no se repita. La decisión del gerente no es objetiva ya que esta influenciada por la relación familiar con el responsable de producción. Termina aplicando una sanción conjunta.

• A consecuencia de todos los problemas de funcionamiento de MECANOSA no se cumple con las expectativas del cliente sobre el producto. Productos que satisfagan las expectativas del cliente

• La empresa no muestra una mejora continua del sistema de gestión de calidad.

• Valora en qué aspectos la Norma ISO 9001:2015 aporta soluciones a los problemas de MECANOSA.
• La aplicación de la Norma de Gestión de Calidad presenta siete principios, de estos principios la empresa MECANOSA no cumple ninguno:
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• 1.Enfoque al cliente → La organización depende de sus clientes y por tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y satisfacer sus requisitos para que estén satisfechos. Este principio de la SGC, evitaría que el producto de MECANOSA no este a las expectativas de CONRESA.
• (5.2) Política de la calidad. La alta dirección debe transmitir una “cultura” basada en la satisfacción del cliente. La política de calidad debe estar adecuadamente disponible  como información documentada y comunicada, entendida y aplicada dentro de la organización.
• 2.Liderazgo → 
• (5.1) Liderazgo y compromiso adquirido por la dirección de la organización. La alta dirección mediante su capacidad para liderar la organización, debe transmitir un ambiente en el que todos sus miembros se encuentren totalmente involucrados. → Problema MECANOSA el gerente no cumple con sus funciones.
• 3.Participación del personal → El personal de MECANOSA esta desmotivado.
• 4.Enfoque basado en procesos → Su aplicación hubiese evitado los problemas por falta de comunicación entre personal de los diferentes departamentos en MECANOSA.
• (4.1) Identificar cuestiones externase internas pertinentes a su propósito y su dirección estratégica. Su aplicación permite a las organizaciones tener un profundo conocimiento de las cuestiones tanto externas como internas que le pueden afectar en su desempeño de la calidad. (4.2) Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas: Determinar las partes interesadas que son pertinentes para el SGC (Sistema de Gestión de Calidad), determinar los requisitos de las partes interesadas y realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre las partes interesadas y sus requisitos pertinentes. (4.4) Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.
• 5.Mejora → La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente, MECANOSA no presenta una mejora continua.
• 6.Toma de decisiones basada en la evidencia → Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. En MECANOSA la falta de información provoca una decisión errónea de empezar a producir sin verificar que los planos de diseño sean los definitivos.
• 7.Gestión de las relaciones → Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

PARTE B:

• Completa el flujograma que representa la implantación de un SGC conforme a los requisitos de ISO 9001:2015 teniendo en cuenta las actividades mencionadas en el enunciado de la parte B.

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