Manual De Induccion

BIENVENIDA

Coppel te da una cordial bienvenida, ya que formas parte de este gran equipo, el cual se enriquece y fortalece con tu capacidad, conocimientos, disponibilidad, esfuerzo y espíritu de colaboración y servicio.

Así mismo, deseamos que el presente documento te sirva de apoyo para que obtengas información general de la institución, con la finalidad de darte a conocer el entorno laboral en el que desarrollarás tus funciones y actividades, este manual se ha elaborado el presente manual especialmente para ti.

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DIRECTOR GENERAL

HISTORIA COPPEL.

Coppel inicio actividades por su creador el señor Enrique Coppel Tamayo con un pequeño local en Mazatlán Sinaloa gracias a una herencia de $5,000 que recibió su mama, en el año 1939 se muda a la calle Ángel Flores en la ciudad de Culiacán Sinaloa con el nombre original de "El Regalo" donde se vendían desde abarrotes hasta souvenirs importados de Europa; en 1941 abre un segundo local en Culiacán, frente al teatro Apolo con muy buenos resultados.2

En 1956 el regalo se convierte en Sucursal de Coppel, extensión de Comercial Coppel, S.A. En 1961 se apertura tercera tienda Coppel Escobedo como Mueblera Coppel S.A. que después se fusionaría con Comercial Coppel para que el 1.º. De agosto de 1965 se constituye bajo la denominación de Almacenes Coppel S.A.3 con una duración de 20 años, posteriormente en Asamblea General Extraordinaria de Accionistas celebrada el 16 de noviembre de 1979 se transformó en Almacenes Coppel S.A. de C.V. y modifico su duración de 20 a 99 años el 28 de abril de 1992, en Asamblea General de Accionistas Extraordinaria, cambio su denominación social a Coppel S.A. de C.V. El nombre comercial con el que se identifican las tiendas actualmente.

El negocio de 24 tiendas que era el grupo en 1990 se ha convertido en un conglomerado con 402 puntos de venta, incluidas las 153 zapaterías Canadá, marca que compraron en 2002. Esto permitió a Coppel convertirse en uno de los principales distribuidores, no sólo de calzado, sino también de teléfonos celulares, ropa, televisores y muebles. Para 2006 Coppel abre 93 tiendas, cuenta con 376 sucursales Coppel y 204 Coppel Canadá; en mayo inicia Afore Coppel Hoy es una de las 100 empresas más grandes del país, según el ranking de Expansión, con ventas superiores a las de tiendas como Sears, Palacio de Hierro y Famsa, y de bancos como Santander Serfin, Inbursa y Scotiabank.

MISIÓN :

Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia.

VISIÓN :

Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio. Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente. Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito. Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito. Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.

COMPROMISO COPPEL :

 Ofrecer un ambiente cómodo y familiar.

 Distinguirnos por atentos, respetuosos y serviciales.

 Buscar la eficiencia en todas las áreas con un enfoque al cuidado del medio ambiente.

 Ofrecer la mejor variedad de productos y servicios.

 Conocer lo que vendemos y lo que hacemos.

 Utilizar procesos de venta sencillos.

 Cumplir a tiempo todos los compromisos.

 Ser transparentes y claros con la información.

ORGANIGRAMA COPPEL:

• FRANCISCO AGUST

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DISTRIBUCION DE OFICINAS:

DIDIS

POLPOLITICAS:

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

• DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

Coppel le informa que (ya sea de manera personal o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual y otra tecnología que al efecto tenga implementada) recabará los datos personales.

Datos de identificación, académicos, laborales, financieros o patrimoniales: nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, edad, correo electrónico, número telefónico, número de celular, estado civil, firma, huellas dactilares, sexo, código postal, estado y ciudad de origen, nombre completo de representante legal, información de facturación, como registro federal de contribuyente (R.F.C.), C.U.R.P., nacionalidad, domicilio fiscal, copia de identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar o licencia de manejo), información de familiares; información sobre grados académicos, lo relativo a historial académico y laboral (empleos anteriores); y datos relativos a interés en puestos de trabajo; aptitudes y capacidades; y pretensiones laborales (incluyendo sueldo). Bienes inmuebles, número de crédito INFONAVIT, ingresos, egresos, número de cuenta bancaria, número de cliente Coppel y número de tarjeta de crédito. Además podemos solicitar información de una tercera persona que pueda recibir el envío, en caso de que usted no esté al momento de la entrega, así como también registrar varios domicilios alternos de entrega distintos al domicilio del registro del Cliente, el cual se designa como entrega de la mercancía. Este tipo de información la solicitamos en el momento que se registra como usuario de la página de internet para tener acceso a un carrito de compra, al momento de confirmar una orden y cuando llama a nuestro número 01 800 2C0PPEL (01 800 2207735), al finalizar una compra como invitado, es decir, como usuarios que no requieren de un registro para comprar, y en la solicitud de ejercicio de derechos ARCO. Esta información puede ser editada por usted mismo o bien retirada cuando así lo decida (excepto solicitud ARCO), a través de nuestra página usando su cuenta de usuario y password, el cual bajo ninguna circunstancia debes de compartir.

Además de la información proporcionada voluntariamente por usted, Coppel obtiene información de identificación no personal de los visitantes de la página, a través de la bitácora de accesos del servidor Web para obtener datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el nombre de dominio, y páginas específicas dentro del sitio a través de las cuáles se tuvo acceso. Este tipo de información

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