Marketing De Clientes

MARKETING DE CLIENTES.

CRUZ NAVARRO IRENE

Formas de establecer estrategias para los clientes, de una manera de hacerles sencillas las cosas y así mismo trabajar para todos los clientes.

 Renovarse o morir.

 Confianza

 Atracción

 Conexión emocional.

Los clientes hoy en día compran desmesuradamente productos de marca, algunos otros no se rigen tanto por las marcas, otra parte de la población se inclina más por las cosas recicladas, y es por eso que muchas empresas se enfocan más cumplir con las necesidades de todos sus clientes, realizando segmentaciones de sus productos, el cliente de hoy decide por lo que quiere y no la empresa. Por ello hay que buscar nuevas herramientas para persuadir al cliente.

Un cliente atraído es mucho más importante que uno que esta forzado a adquirir la marca, en estos tiempo existen nuevas tendencias del consumidor, el 80% de los mexicanos encuestados afirman que están dispuestos a pagar más por algo nuevo, ya que prefieren productos de mayor calidad, en USA calidad significa que en el momento que fallen se devuelven sin embargo la durabilidad es mínima ya que dentro de 3 meses es basura. En Japón usan la perfección en toda su línea de productos, ya que para ellos es de mucha importancia la calidad de sus productos. Los clientes están innovándose siempre porque muchos ya no quieren que las cosas les duren como la ropa de SAHARA que dura muy poco para que el consumo este en aumento constantemente.

Siete tendencias del consumidor actual.

 Focus me: la perfección de calidad en los clientes, donde dice trátame como si me conocieras.

 No segmen: Tiene varios significados, ya no me segmentes las funciones de producto quiero todo en uno, como los teléfonos inteligentes que ahora cuentan con todo lo que se necesita, lo que deje en desventaja a la cámara y esta se encuentra propensa a desaparecer del mercado.

 Us full: Algo que sea verdaderamente útil, debido a que el dinero es escasos y lo menos que se quiere es que el producto dure muy poco, para ser menos consumista

 Here now: El mundo de la impaciencia en donde todo tiene que ser hoy, es lo queremos, los resultados para hoy, no hay un mañana las cosas son hoy, donde por medio de las redes sociales en videos de 6 segundos tienes que convencer al cliente.

 You nology: Es algo esencial en nuestra vida, es la incertidumbre de poner mute a nuestros aparatos móviles, lo cual no dejamos pasar 2 minutos para dar una respuesta.

 Millenials rising: Estado de ser o pensar, son aquellos que nacieron sobre los años 80, son personas que no se encuentran actualizados en las nuevas tecnologías que existen hoy en día, y que los jóvenes del hoy están cada día más actualizados, por lo que deben de ponerse las pilas para estar en mundo de las nuevas tecnologías. Son personas muy complejas de entender,

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