Marketing tema 2

Práctica tema 2.                                            Carmen María Jerónimo Pérez

Actividad 2.1

El análisis de cada cliente y ver cómo influye en la empresa es muy importante para la toma de decisiones estratégicas. Ayuda a que las empresas entiendan mejor a sus clientes.

Otro punto importante es que el cliente no nos tiene que decir lo que quieres, porque no lo saben.  La empresa mediante la información que obtiene de sus clientes debe hallar la mejor solución acorde al mercado y de las necesidades de los clientes.

Cambiar la estructura de la empresa en relación al cliente siguiendo tres funciones. La primera es conocer al cliente atendiendo a sus necesidades y saber si lo que ofrecemos es competitivo, después con ese conocimiento desarrollar soluciones para mejorar su competitividad. Por último mediante equipos implantar de manera exitosa nuestra solución al cliente.

• Lealtad y rentabilidad
• Se argumentan ventas futuras.
• Tener claro cuál es nuestro grupo de interés.

Actividad 2.2

Coca cola ha llevado a cabo numerosas estrategias de marketing pero su éxito actual viene dado sobre todo por las siguientes:

• Consiguió crear una fórmula única nunca antes probada en el mercado.
• Su logotipo intocable.
• Distribuye una botella que es de su propiedad.
• Comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener su nivel alto como marca.
• Mantuvo el mismo precio durante 70 años  (1886-1959 cinco centavos) con todo ello logró ser pionero en merchandaising y los diferentes tipos de publicidad impulsaron su crecimiento. Por todo esto Coca Cola ha conseguido un grandísimo reconocimiento de la marca además de ser líder en la venta de este tipo de bebida.
• Adoptó un modelo de franquicia.

Actividad 2.3

• Tipo de documento ->  Documento escrito y estructurado.
• ¿Qué ha de contener? -> Objetivos, estrategias y decisiones.
• ¿Dónde está integrado? -> Dentro del plan estratégico de la compañía, largo plazo.
• Herramienta fundamental y para qué sirve-> Análisis DAFO. Debilidad, amenaza, fortaleza, oportunidades.
• Objetivos. Como han de ser -> Específicos, alcanzables, medibles, realistas y en un periodo determinado.
• Estrategias comerciales -> Acciones para alcanzar unos objetivos.
• ¿Por qué es importante la implementación y el control? -> Porque todas las personas no tenemos las mismas capacidades.
• ¿Para qué sirve el control? -> Para controlar y corregir las acciones.

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