Mediación

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Buscar y analizar información sobre la parte contraria para conocer tantosus necesidades e intereses como su nivel de aspiraciones y susmárgenes de maniobra.

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Identificar posibles concesiones que puedan ser importantes para la otraparte y que tengan poco costo para la parte representada.

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Decidir las estrategias a utilizar en función de la información y losobjetivos propuestos y establecer propuestas cuantificándolas yevaluando sus fortalezas y debilidades.

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Construir una línea argumental que apoye nuestros objetivos ypresentarla adecuadamente.

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Articular el acuerdo final.Capacidades Organizativas:

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Constituir y organizar el equipo de trabajo, asignando competencias yresponsabilidades a cada miembro.

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Distribuir los roles a desempeñar dentro del equipo.

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Concretar y elaborar estrategias de actuación sobre la base de lainformación recopilada e interpretada.

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Dirigir y coordinar las necesidades de asesoramiento especializado.

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Establecer en común con la otra parte el procedimiento y desarrollo de lanegociación que facilite la comunicación entre ambas.Capacidades de Relación con el Entorno:

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Respetar el marco de negociación establecido.

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Desempeñar el papel asignado en la negociación.

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Reconocer al oponente y valorar su competencia.

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Desarrollar un ambiente de colaboración y entendimiento que permita lanegociación.

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Anticipar los posibles obstáculos y buscar soluciones alternativas paraconseguir acercamiento de posturas. Dominar el factor sorpresa.

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Capacidades de Respuesta a Contingencias:

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Poseer una visión clara e integradora de los intereses de las partes enconflicto.

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Prever distintos escenarios y estrategias de negociación para planificar ydiseñar las líneas de actuación.

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Tener capacidad para anticipar las respuestas de la otra parte a partir dela información obtenida y prever actuaciones alternativas ante laspropuestas de la otra parte.

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Generar respuestas que permitan rebajar la tensión en situaciones deescalada del conflicto.

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Mantener la estabilidad emocional en situaciones de presión, oposición,desacuerdo y de dificultades liberando las tensiones de una manerasocialmente aceptable.

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Saber detectar, para evitarlas, situaciones de “no retorno” en lasescaladas de los conflictos.

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Desarrollar una actitud creativa y de solución de problemas durante lanegociación.

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Unidades de competencia

1. Obtener y procesar información sobre el conflicto, valorando lasposibilidades de acuerdo

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