Mercadotecnia

Plan de marketing de la compañía de helados Baskin Robbins mercado de destino

La segmentación del mercado es el proceso de identificación de la variedad de los diferentes grupos de consumidores o usuarios dentro de un mercado en particular que podrían ser objeto con productos separados o programas de marketing. (Artesanía, 1994, p.1)

Con respecto a la industria de los helados, podría ser segmentada en ciertas bases tales como el sabor y el precio. Mientras que algunas personas prefieren el helado de alta calidad, hecho con azúcar real y crema debido a su sabor, otros simplemente no ser capaz de distinguir la diferencia en calidad y compraría basado principalmente en el precio y la disponibilidad.

Hemos identificado que Baskin Robbins utiliza ciertas bases principales de segmentación para dividir su mercado, a saber, las características demográficas y psicográficas. Bajo la segmentación demográfica, se centran en el nivel de ingresos de los consumidores. Sus productos están dirigidos principalmente a los ricos con mayor ingreso disponible para gastar en lujos frívolos como el helado de primera calidad. También probablemente el tipo más importante de las bases de segmentación que consideramos es la segmentación psicográficos. Para ser atraídos a consumir un helado de primera calidad, los consumidores tienen que ser parte de un segmento de estilo de vida particular. Ellos estarían entre aquellos que disfrutan del lujo y la indulgencia asociado a la marca.

El uso de estos segmentación significa que hemos realizado una investigación y determinó que, Baskin Robbins ha reducido su negocio para satisfacer específicamente dos principales mercados de destino. Mientras Baskin Robbins retrata la imagen de la focalización todo público, nuestra investigación confirmó que su mercado objetivo principal sería mayor media y superior del grupo de mayores ingresos de la gente, básicamente, los profesionales urbanos y familias con niños pequeños.

Y nuestra investigación identificó que las personas jóvenes están más involucrados en la socialización, principalmente en las zonas urbanas de Colombo. De ahí que la ubicación actual coloca muy cerca de dos principales universidades y escuelas en una de las principales calles de Colombo (Galle Road) en una zona de alto tráfico de pie en sí Colombo (Kolpity). Por lo tanto el grupo objetivo secundario de Baskin Robbins podría ser categorizado como adolescentes, adultos jóvenes y los estudiantes que viven en el área urbana de Colombo.

Mercado Primario Target

Superior centro y grupo de ingresos más altos superior

El mercado objetivo primario de Baskin Robbins se compone de medias altas (Rs. 150 000 a 200 000) y más altos superiores (Rs. 200 000 arriba) profesionales de ingresos y familias con niños pequeños. Este mercado poseería un alto porcentaje de la renta disponible. El estilo de vida de estas personas sería de alto valor en el tiempo en familia dedicado, alto enfoque en actividades centradas en los niños, actividades de alto centrados en el niño y que sería individuos que se asocian con un producto de marca, la calidad sobre el precio, por lo tanto, tienen un helado en Baskin Robbins se alinean con su clase social. También la prima de la lealtad que se asocia a Baskin Robbins, estos individuos con una clase de estado de alto perfil podría estar sujeto a un fuerte apego a Baskin Robbins y desarrollar un sentido de pertenencia, que es a su vez pasó junto a los niños. Como resultado, las familias están adjudicadas a los clientes de alto volumen rentables.

Mercado Objetivo secundario

Adolescentes, adultos jóvenes y estudiantes

El segmento de secundaria de Baskin Robbins mercado objetivo se compone de adolescentes, adultos jóvenes y estudiantes (escuela y universidad) dentro de los suburbios de la ciudad de Colombo consistentes en ambos sexos y todos los grupos étnicos que van desde las edades de 18-24 y 25-30. Estas personas serían tener una vida social activa, y será un aspecto importante según nuestra investigación sugiere que este segmento del mercado goza de socialización, el ocio y el entretenimiento, principalmente en las zonas urbanas de Colombo. Mientras que la mayoría de este grupo demográfico parecen ser similares, los estudiantes universitarios serían el segmento prime enfocar. La mayoría de los estudiantes universitarios, mientras que en su mayoría dependiendo de sus padres también tienen trabajos de medio tiempo y por lo general reciben un promedio de Rs. 25 000 mensual. De ahí que estos estudiantes podrían ser vistas sólo marginalmente rentables a los clientes de alto volumen con latente a la lealtad prima tal como se les pasan la mayor parte de sus ingresos en actividades sociales y de entretenimiento. De acuerdo con nuestra investigación que se hizo consciente de que la clase social y la vida social se considera una alta prioridad a este segmento del mercado. Por lo tanto ellos sienten la necesidad de crear una relación fuerte o apego a Baskin Robbins, ya que es un producto de primera calidad y un punto caliente para este segmento para satisfacer sus necesidades de autoestima. Además, este mercado podría seguir hasta el potencial de la palabra positiva de la boca y por el hecho de que la influencia de los compañeros es alta para este segmento del mercado, sería, sin duda, resultará en el crecimiento de la base de clientes de Baskin Robbins.

Ambiente

De acuerdo con los resultados de la investigación que se hizo evidente que los clientes no eran tan contentos o atraídos por el ambiente actual en Baskin Robbins. Es la calidad del ambiente de la toma de corriente que atrae a los clientes a entrar en la toma de corriente y comprar el producto. Pobre ambiente puede producir una disminución de las ventas, no importa cómo reputado el nombre de la marca es o lo bueno que es el producto.

Por lo tanto, proponemos que el ambiente de Baskin Robbins Colombo para mejorar el ambiente en primer lugar, mediante la creación de una buena primera impresión. Aunque muy distinguido en el tema del color, la señalización tienda por el momento no es muy visible para los vehículos que se están moviendo en Galle Road hasta corta distancia. Se necesita crear un impacto, por lo tanto, le sugerimos la señalización "BR" a aumentar de tamaño relativamente y se muestran de una manera que el tráfico venidero podría verla desde la distancia.

Con respecto al ambiente interior Baskin Robbins tienda tiene que trabajar en hacer la tienda más acogedor y cómodo. Su objetivo debe ser el de mantener a los clientes el mayor tiempo posible. A medida que el tiempo que el cliente tiende a quedarse en la tienda de la más que les suele pasar. Por

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