Modelos de Implementación de GCT y sistemas integrados de Gestión

Modelos de Implementación de GCT y sistemas integrados de Gestión

Gestión de calidad

Instituto IACC

09/07/2017.

Desarrollo

El Modelo de Excelencia de la European Fundation for Quality  Management es una organización la cual fue creada en el año 1988 por 14 empresas europeas, pensando en tener como misión poder desarrollar un modelo de excelencia europeo, este a su vez establece que para que la organización sea excelente debe tener un buen liderazgo al igual que la política y la estrategia, y todos aquellos procesos que se realizan.

La aplicación de este modelo permite que cualquier tipo de organización pueda realizar  un análisis objetivo, riguroso y también estructurado. El objetivo que tiene este modelo es elaborar planes de mejora continua para la organización, lo cual hace que sea un modelo muy importante y bueno, ya que sabemos que cuando hay alguna actividad en la organización o algún proceso el cual no este siendo llevado a cabo adecuadamente este debe ser mejorado, para que el proceso mejore, por ende hace que la producción sea la esperada. Recordemos que es importante que tanto como los gerentes y altos mandos de la organización también se requieran que los trabajadores estén involucrados y tengan compromiso con realizar las mejoras correspondientes, este es un trabajo en equipo. Por otra parte es modelo busca  identificar puntos fuertes y los puntos débiles de una empresa, se centra en la relación de su personal, los procesos y los resultados que se generan.

Cada uno de los elementos de este modelo esta formado por un conjunto de subcriterios lo cuales son utilizados como criterios, los cuales son 9, estos son:

• Liderazgo: estos deben desarrollan los valores y sistemas necesarios para que la organización logre el existo esperado y se puedan lleva a cabo  el éxito y hacen realidad esto mediante a sus acciones y sus comportamientos.
• Política y estrategia: se implantan la misión y la visión se desarrolla una estrategia de cuales serán los grupos de interés, se toma en cuenta el mercado y el sector donde operan, también desarrollan políticas, planes, objetivos y procesos para que la estrategia se puede llevar a cabo.
• Personas: las personas quienes integran  la organización deben fomentar la justicia y la igualdad. Se preocupan, comunican, recompensan y dan reconocimiento a las personas para poder motivarlas y así incrementar su compromiso con la organización, para que todos puedan utilizar sus capacidades y sus conocimientos en beneficio de la misma.
• Alianzas y recursos: Las organizaciones deben planificar y gestionar las alianzas externas, con apoyo de la politica y la estrategia generada y del eficaz funcionamiento de los procesos, se debe establecer un equilibrio de las necesidades actuales y futuras de a organización de la comunidad y el medio ambiente.
• Procesos: diseñan, gestionan y se mejoran sus procesos para satisfacer plenamente a los clientes y otros grupos de interés.
• Resultados en los clientes: se deben medir de manera exhaustiva  y alcanzan los resultados con respecto a los clientes.
• Resultados en las personas: al igual que en los resultados al cliente este mide con respecto a las personas que los integran.
• Resultados en la sociedad: se miden al igual que los dos mencionados anteriormente solo que aquí con respecto a la sociedad.
• Resultados claves: este con respecto a los elementos clave de su política y estrategia.

Bibliografía

Material dispuesto por IACC semana 5

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