Ntc 1000 Capitulos 6 Y 7

CAPITULO 6: GESTIÓN DE LOS RECURSOS

REQUISITOS QUE HAY QUE HACE FALTA

PROVICIÓN DE RECURSOS Ya que la Policía es una entidad bien organizada se cuenta con los recursos económicos, humanos y tecnológicos. Mas adquisición de recursos y capacitación al personal pare poder mejorar el servicio a la comunidad día tras día

TALENTO HUMANO Se ha implementado que todos los policías de la institución debemos estudiar para que nuestro actuar sea más pertinente, oportuno y poder brindar un mejor servicio. Falta más concientización de algunas unidades para lograr las metas y objetivos de la institución.

INFRAESTRUCTURA Se cuenta con buena de infraestructura física y parque automotriz Más acceso a las plataformas de comunicación, esta deficiencia se debe a que hay unidades muy alejadas donde no se cuenta con los herramientas para poder acceder.

AMBIENTE DE TRABAJO En gran parte del país se cuenta con ambientes de trabajos satisfactorios y cómodos que permite que la interacción e interrelación entre los policías sea acorde Adecuar algunas unidades para que el ambiente de trabajo sea confortable.

CAPITULO 7: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

REQUISITOS QUE HAY QUE HACE FALTA

PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO Se planifica las estrategias según sea la necesidad, se investiga, se recolecta información para adecuarse a la necesidad del cliente, primero se experimenta para ver si el plan es útil y eficaz, para luego darlo a conocer y se procede a la ejecución del mismo si es viable

PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE Se busca satisfacer las necesidades de los clientes con la mejor disposición teniendo en cuenta la normatividad

DISEÑO Y DESARROLLO Se toma como referencia algunas estrategias que se han aplicado en otros países, luego se hace un respectivo análisis para ver la forma adecuada de cómo se puede implementar dentro de país, teniendo en cuenta la población y la normatividad que nos rigüe, para no pasar por encima de los derechos de los ciudadanos Para el diseño de las estrategias deberían tener más en cuenta la opinión de los patrulleros ya que somos nosotros los que estamos en terreno y conocemos más la problemática.

ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS La institución por ser una entidad pública debe para la contratación de servicios hacerlo bajo la modalidad de licitaciones, después de hacer la convocatoria revisa los postulados y de ahí escoge el que le brinde mejores más confianza, tenga la capacidad para suministrar con calidad y eficiencia lo que se esté solicitando.

PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO Dentro de la institución se lleva controles internos y externo ya sea para el personal como para verificar que el servicio que se está brindando es eficaz, esto se hace por medio de estadísticas

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