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Organizaciones Tareas Personas

Cognitivo Conductual Cognitivo Conductual Cognitivo Conductual

PRESENTE 1. Trato con el cliente.

2. Métodos para persuadir al cliente.

3. Actualización de conocimientos (productos).

4. Instructivo de diversas formas de venta y pago.

5. Manejo de pagos a crédito

1. Manejo situación respecto al tipo de cliente.

2. Poner en práctica los conocimientos para poder persuadir al cliente.

3. Otorgar la información necesaria, completa y real para las ventas conforme a los productos.

4. Informar al cliente las diversas formas de pago existentes (las que acepta la entidad).

5. Informar a los clientes que pagan a crédito, el monto de los intereses y plazos establecidos. 1. Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.

2. Contribuir activamente a la solución de problemas.

3. Administrar su territorio de ventas.

4. Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa.

5. Analizar cuál es la necesidad de un cliente en particular 1. Asesorar a los clientes: 1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.

2. Búsqueda de soluciones que resuelvan los problemas de los clientes y de la empresa.

3. Debe asumir la administración de un territorio o grupo de clientes que le ha sido asignado.

4. Participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados, gerentes de marca, jefes de ventas, publicistas, relacionadores públicos y otros, en la tarea de planear, predecir, establecer procedimientos y programas, fijar distribuciones de tiempo y, por último, coordinar todas éstas actividades para lograr la satisfacción del cliente.

5. Utiliza e informa los diferentes productos que posee la empresa para cubrir su necesidad 1. Especialista en electrodomésticos de alta gama.

2. Especialista en sistemas de ventas.

3. Especialista en recursos humanos y trato al cliente.

4. Técnico en mercadería extranjera.

5. Especializa en manejo de situaciones críticas.

1. Ing. Diego Cevallos

2. Ing. Adrian Vargas

3. Ing. Pamela Trujillo

4. Ing. Ricardo Molina

5. Luis Hernández

6.Ing. Pedro Alfaro

FUTURO 1. Trato o comunicación con los nuevos o potenciales clientes.

2. Manejo de publicidad que persuada a potenciales clientes.

3. Actualización de conocimientos vía internet, para mayor tiempo y movilidad.

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