PARCIAL 1 PPIV

PARCIAL 1 PP IV

TEC. SUP. ADM. EMP.

CONSIGNAS:

1º Verdadero o Falso (30 puntos)

Tras la lectura de las siguientes afirmaciones responda si son verdaderas o falsas, justificando su respuesta. Una afirmación es falsa si la misma es incorrecta en su contenido teórico o bien su aplicación práctica no es la adecuada, o bien si la afirmación es incompleta, por lo tanto, para que sea verdadera, debe serlo en su totalidad.

• Las personas con un locus de control interno consideran que lo que les sucede está controlado por fuerzas externas como la suerte o la oportunidad. FALSA. Las personas con locus de control interno son aquellos individuos que creen que son amos de su propio destino, que piensan que controlan lo que les sucede como así también los efectos de sus propias acciones. Buscan información antes de una decisión, siempre están motivados para conseguir sus logros y se esfuerzan demasiado por controlar su entorno, son muy desenvueltos en tareas complicadas ya que siempre encuentran una solución y son valorados por su alta responsabilidad.
• La racionalidad acotada (limitada) implica un modelo decisorio que contiene diversas premisas, entre las que se destacan: rendimiento máximo, claridad de problema y preferencias claras y constantes. FALSA. Las premisas de rendimiento máximo, claridad de problema y preferencias claras y constantes entre otras; pertenecen al modelo de toma de decisiones racionales. Ya que racionalidad es acotada, y consiste en reducir el problema que sería complicado pasándolo a entender fácilmente con distintas estrategias y de esta manera buscar soluciones que sean satisfactorias y suficientes y de gran alcance.

2º Desarrollo Teórico: Ejemplificación (20 puntos)

Elabore ejemplos gerenciales en relación a los principales atajos (distorsiones) perceptuales para juzgar a los demás.

Percepción Selectiva

La empresa de L’Oreal Paris, está en la búsqueda de modelos para la campaña del nuevo producto unisex, para ello tienen que presentarse los modelos con su respectivo CV. El 50% de los convocados son modelos de grandes marcas lo cual para la empresa es muy bueno por el marketing que tendría la publicidad; para la selección se ha dejado de lado el CV de cada uno y se ha optado de ese 50% buscar a aquellas personas que tengan un potencial de convicción para el receptor de la publicidad. De esta manera a partir de la percepción selectiva que tenga el receptor, el producto se podría vender más ya que ven que él y la modelo “x” usan ese producto y han tenido éxito.

Efecto Halo

Desde la misma empresa L´Oreal Paris, se están realizando entrevistas a los interesados en probar dicho producto anteriormente nombrado. Al finalizar la entrevista, desde  recursos  humanos optan por elegir a aquellas personas que tienen una familiaridad para dicho trabajo, hacia los demás ya que el puesto está destinado a probadores.

Efecto de Contraste

Para finalizar con la selección del personal, la empresa decide entrevistar a 3 interesados más, considerando que se asimilan con la selección anterior, solo que no cuentan con la facultad de expresión y familiaridad ante estos productos, por lo cual mediante esta comparación se seleccionaría probablemente a los anteriores.

Proyección

El gerente de L´Oreal París, realizó una nueva serie de entrevistas para cubrir vacantes en el área de Recursos Humanos ya que se está necesitando gente con visión futurista. Luego de las entrevistas fija su interés en la Srta. Alejandra Acosta, la cual le ha demostrado confianza, honestidad y actitudes progresistas con respecto al marketing empresarial.

Estereotipo

En la misma empresa se necesita cubrir vacante en la parte de Medio Ambiente, para ejercer la visión de una empresa verde que cumple los estándares del Desarrollo Sostenible. Para dicho puesto se da aviso a los diarios, revistas… etc; anteponiendo que será excluyente para este caso contar si o si con título de Gestor Ambiental o área vinculada al medio ambiente, ya que se considera sumamente importante para este puesto.

3º Caso Práctico (50 puntos)

Caso "La Rivera Restaurante"

Entre platos calientes y bebidas transcurre la vida de Don Cortina, junto a su señora Marta y sus dos hijas (Lucía y Natalia). Don Cortina tiene 65 años, y lleva más de 25 al frente de "La Rivera". El caso de Marta es diferente. Jubilada como maestra de primaria, actualmente se ocupa de la gerencia de recursos humanos del restaurante. Siempre ha sido una mujer independiente, pero no dudó en sumarse al proyecto de su marido hace 5 años. Los que la conocen advierten que Marta es tremendamente inquieta, siempre está pensando o haciendo dos cosas a la vez, y no ha aprendido a manejar su tiempo libre. "Es una obsesiva, está en todos los detalles... pero no crea que es por inseguridad o temor. Sabe adaptarse a los equipos y situaciones que la rodean" comenta un empleado.

Lucía y Natalia han heredado el orgullo por el emprendimiento familiar, y desean incorporarse a la empresa. Lucía estudia la carrera de Cocinero Profesional, y los fines de semana colabora en la cocina de "La Rivera". Natalia por su parte está a punto de finalizar sus estudios secundarios, pero no quiere seguir estudiando una carrera universitaria. Su madre Marta ha decidido que ambas deben aprender el oficio desde abajo. Cuando sus hijas están presentes Marta se esfuerza el doble, realizando las tareas de manera ardua y con humildad. Considera que los valores se transmiten con el ejemplo cotidiano. En relación a Natalia, Marta le ha prometido que si se decide a estudiar, la recompensará con un auto para que pueda movilizarse hasta la Universidad.

Sin embargo, entre los empleados más comprometidos se escuchan algunos signos de malestar. Consideran que la Sra. Marta trata de mostrarse ante sus hijas de una manera, pero en realidad su conducta es diferente el resto de la semana. "No es una señora humilde, ni democrática. Además, creemos que hace diferencias entre sus hijas y el resto de los empleados" se escucha en los pasillos.

Un empleado leal ha transmitido esta situación a Marta, quien ha pensado durante varios días una forma de solución. Se ha tomado su tiempo y ha analizado con cuidado los diversos actores, circunstancias y cursos de acción posibles. Finalmente, ha decidido realizar una reunión con los empleados más importantes para tratar este tema y resolverlo de manera conjunta. "Creo que esta es la mejor forma de actuar, la última vez que tuvimos un problema hicimos lo mismo y funcionó".

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