PLAN DE ACTUACIÓN MKT Y VENTAS

 PLAN DE ACTUACIÓN MKT Y VENTAS

Clientes consumidores:

Asistieron aproximadamente entre 110 clientes potenciales, de los cuales aproximadamente 75 eran participantes dentro de la liga de futbol 7 Élite de las cuales la mayoría integrados a un equipo de futbol ya habían recibido información de nuestro producto a través de sus entrenadores, sin embargo, nuestro público principal nuevamente eran personas que tras haber promocionado el producto que ofrecemos en nuestras redes sociales, se habían interesado en nuestro producto.

Publicidad:

 Utilizamos los medios digitales para promocionar nuestro producto.

Utilizando las siguientes redes sociales, Facebook y WhatsApp.

• Facebook: por medio de nuestra página Safety Sport publicamos un cartel digital el cual contenía la información de fecha y lugar de nuestra tercera venta.

También se subieron cortos en los cuales el equipo de Safety Sport convivía con ciertos equipos o jugadores de la localidad, buscando que esta se identifique con nuestra marca.

De igual forma utilizamos esta red social para hacer difusión de la venta con nuestros perfiles privados para lograr un mayor alcance.

• WhatsApp: Cada integrante del equipo difundió por dicha red social material digital sobre nuestra venta. Utilizando los “Estados de WhatsApp” como nuestra herramienta, la cual se ha visto que es un gran medio para recordarle a nuestros clientes y contactos de que seguimos activos.

*Dichos medios han sido muy efectivo por lo cual seguimos implementando la promoción de nuestro producto por dichas redes sociales.

Producto o Servicio:

Calcetas de futbol las cuales tienen integrada una porta espinillera, diseñada con el fin de proteger de rasguños, suciedad, así como para su uso práctico sin necesidad de más de un producto para poder equiparse; su construcción es en algodón y licra, buscando la mayor comodidad al portador a la hora de entrar al campo.

Promociones:

En dicha venta el precio de las calcetas de futbol se mantuvo en $139 a 3 de las 12 ventas aplicando una promoción a una de las ventas en la cual se vendieron 9 pares a un mismo cliente dándole el descuento del 15% sobre el precio de la compra. De igual forma se les siguió informado a los demás clientes que en caso de que fuesen a realizar una compra a partir de 7 pares de calcetas se les aplicaría un descuento del 15%.

• Este puede estar sujeto a cambios en las siguientes ventas tras la retroalimentación de la venta #3.

Seguimiento Post-Venta

Tras hablar con nuestros clientes nos muestran que ellos prefieren recibir información de nuestro producto vía WhatsApp y Facebook.

Tras agregar a la encuesta un nuevo inciso del tema que surgió en la venta pasada sobre el compartir información de nuestro producto mediante un grupo de WhatsApp para todos los clientes el 90% opinó que no sería la mejor manera de comunicarnos con nuestros clientes. Por lo cual descartamos completamente la idea de realizar dicho grupo de WhatsApp.

Retomando el siempre tener en mente la gran importancia de la opinión del cliente, escuchando sus sugerencias intentando resolver los problemas de los cuales se nos informe buscando ofrecer mejoras a futuros clientes.

Descripción del impacto:

Tras analizar las gráficas nos percatamos de que los clientes opinan que la calidad del producto es bastante buena y la relación precio-calidad es la correcta, igualmente nos dimos cuenta que les gustaría ver aún más diseños los cuales no necesariamente tienen que haber grandes cantidades en stock, sino que sirvan como muestra.

Reafirmamos que solo un pequeño porcentaje les gustaría recibir información mediante un grupo de WhatsApp donde estuviesen agregados todos los clientes; Por ser un porcentaje muy bajo se descartó totalmente esta opción y siguiendo la comunicación con los clientes de forma personalizada mediante mensaje privado.

Se realizaron encuestas:

¿Qué le cambiarias al producto?

¿Te gusto el producto?

¿Era lo que esperabas?

¿El precio te es accesible?

¿Le gustaría recibir información posventa mediante un grupo de WhatsApp donde estén agregados todos nuestros clientes? ¿Por qué no?

Gráficas:

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• Al 100% de los clientes les gusto el producto haciendo énfasis en su comodidad y lo innovadora que es la idea.

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• En dicha venta el 100% de los clientes respondió que era realmente lo que ellos esperaban, inclusive se sorprendieron de la comodidad y practicidad del producto a la hora de usarlo.

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El 100% de los clientes afirmaron que el precio del producto es accesible, ya que la calidad del producto es muy buena, haciéndonos saber que en ocasiones gastan más en dos pares sencillos para poder cubrir la función de un solo par de nuestro producto.

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PLAN DE ACTUACIÓN DE PRODUCCIÓN Y VENTAS

Cuadro de aprovisionamientos 

Proveedores:

*Mercería no entra dentro del cuadro del cuadro de proveedores de esta venta ya que se contaba con material suficiente en stock.

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