PLANEACION ESTRATEGICA BASADA EN BSC

FONDO DE EMPLEADOS

PASO 1. Identificación de directrices

VISION MISION POLITICAS

Ser la primera opción para nuestros asociados en los servicios de ahorro y crédito con responsabilidad social, brindando mayor valor agregado y siendo líderes en la presentación del servicio. Proporcionamos mejoramiento de la calidad de vida a nuestros asociados, mediante el ofrecimiento de servicio de ahorro y crédito de forma responsable y la ejecución de programas del bienestar social. Estamos comprometidos con nuestros asociados en la superación de sus expectativas y deseos, a través de la oferta de servicios y programas sociales altamente competitivos, soportados en un personal competente, una excelente presentación de servicios, la innovación en las actividades en una plataforma tecnológica adecuada para cumplir con nuestra finalidad social y económica.

2. PASO. Coherencia de directrices

DIRECTRIZ VISION DIRECTRIZ MISION DIRECTRIZ POLITICA DIRECTRIZ ESTRATEGICA PERSPECTIVAS

1. Ser la primera opción para nuestros asociados en los servicios de ahorro con responsabilidad 5. Proporcionamos mejoramiento de la calidad de vida a nuestros asociados 8. Estamos comprometidos con nuestros asociados en la superación de sus expectativas y deseo 1,6,9. Oferta de servicio de ahorro y crédito responsablemente Cliente

2. Ser la primera opción para nuestros asociados en los servicios de crédito con responsabilidad 6. Mediante el ofrecimiento de servicio de ahorro y crédito de forma responsable 9. Atreves de la oferta de servicios 3, 6 y 9, 14 liquidez al asociado Financiera

3 Brindando mayor valor agregado 7. La ejecución de programas de bienestar social 10. Programas sociales altamente competitivos 4, 7 y 10. Presentación de servicios altamente competitivo Procesos

4. Siendo líderes en la presentación del servicio 11. Soportados en un personal competente 2,5,8,11,13 y 14 Personal competente Aprendizaje y crecimiento

12. Excelente presentación del servicio

13. Innovación en actividades

14. En una plataforma tecnológica adecuada para cumplir con nuestra finalidad social

15. Económica de modo integral

3. PASO. Formulación de objetivos estratégicos

PERSPECTIVAS DIRECTRIZ ESTRATEGICA VARIABLES OBJETIVOS

CLIENTE Oferta Oferta de servicio de ahorro y crédito Aumentar la participación de los asociados en un 10% en el año 2013, ofreciendo diferentes líneas de ahorro y crédito

PROCESOS Competitividad Presentación de programas altamente competitivo Mejorar portafolio en un 10% al segundo semestre del 2013 mediante las actualizaciones de la herramienta operativa

APRENDIZAJE CRECIMIENTO Personal competente Competencias Incrementar el personal, competente en un 10% durante el 2013 mediante evaluaciones de competencia

FINANCIERA Liquidez liquidez al asociado Incrementar la liquidez en un 7% durante el 2013, mediante el recaudo oportuno de la cartera

PASO. 4. Establecer el mapa causal o estratégico

SATISFACCION AL ASOCIADO

FINANCIERA

CLIENTE

PROCESOS

APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO

PASO 5. Desplegar los objetivos en los procesos

OBJETIVOS ESTRATEGICOS GESTION SERVICIOS GESTION HUMANA GESTION OPERATIVA PLANEACION ESTRATEGICA

Aumentar la participación de los asociados en un 10% en el año 2013, ofreciendo diferentes líneas de ahorro y crédito X X X

Mejorar portafolio en un 10% al segundo semestre del 2013 mediante las actualizaciones de la herramienta operativa X X X

Incrementar el personal, competente en un 10% durante el 2013 mediante evaluaciones de competencia X X X

Incrementar la liquidez en un 7% durante el 2013, mediante el recaudo oportuno de la cartera X X X

PASO 6. Establecer el cuadro de mando

PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR INDICE ACCION ESTRATEGICA FRECUENCIA META PROCESOS

MEDICCION ANALISIS

CLIENTE Aumentar

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