PREGUNTAS GENERADORAS

PREGUNTAS GENERADORAS

1. De qué manera se debe organizar los procesos de capacitación mediados tecnológicamente?

De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitación y sistemas de información están cambiando la forma de trabajo de las empresas, los sistemas de información ayudan a acelerar procesos por lo tanto; las organizaciones que los implantan, logran ventajas competitivas al adoptarlos en sus funciones.

La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminología hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea teórico o a base de prácticas o combinando los dos.

Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, a agilizar los procesos, a generar un valor agregado y contribuir a la mejora continua por medio de la implantación de sistemas y capacitación a los usuarios.

Debe establecer unos estándares de análisis y dividirlos en:

• Recursos materiales: Son los útiles que el trabajador necesita para realizar su trabajo.

• Actividades: Son los quehaceres que se llevan a cabo para lograr un trabajo productivo, creativo y útil.

• Índices de eficiencia: Algunos quehaceres que se pueden contar sobre todo en personal operativo.

• Requerimientos: Son los requisitos tales como nivel de escolaridad, experiencia, edad, sexo, etc. que solicitan para que desempeñes un puesto.

• Ambiente de trabajo físico: Es todo aquello que involucra al trabajador y a su puesto de trabajo por ejemplo: Luz, color, ambiente de trabajo ruido.

• Medidas de seguridad: Son aquellos factores que hay que cuidar para que no se provoquen accidentes de trabajo.

Es importante señalar que no todas las necesidades que se detecten serán resueltas a través de la capacitación.

Se debe especifica el proceso de cómo se enviaran los resultados deseados y la forma en que se van a transmitir esos resultados al usuario final.

Entonces se debe haber:

• Programación: Consiste en elaborar los programas considerados en el diseño para cumplir con lo especificado por el usuario.

• Pruebas: Prueba que haga lo que el usuario desea y lo haga bien.

• Implantación: Consiste en instalar el sistema en el ambiente en que operara y en realizar los procesos necesarios para que opere correctamente al terminar esta fase el usuario puede iniciar con la operación real del sistema, para lo cual requerirá capacitación sobre el uso adecuado de cada una de las funciones que se realizan. En esta fase es muy importante que el usuario participe activamente para que la capacitación sea exitosa y después pueda operar el sistema en forma correcta.

• Operación: Consiste en que el usuario utilice el sistema desarrollado en el ambiente real de trabajo es decir que trabaje con el sistema para cumplir con los objetivos deseados al momento de definirlo.

2. ¿Qué importancia tiene el manual de procesos y procedimientos a la hora de la construcción del plan de capacitación de la empresa?

El Manual de procesos y procedimientos tiene gran importancia en el momento de la construcción del plan de capacitación de la empresa, puesto que es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad de los procesos que se desarrollan en la organización, en el caso del plan de formación se logra la generación de nuevos conocimientos, se potencia habilidades que permiten modificar comportamientos, para esto se debe identificar cuáles son los puntos clave para reforzar en los empleados y adecuar según las necesidades son algunos aspectos a tener en cuenta. Esta herramienta no sólo sirve para formación de nuevos valores, si no para la modificación de nuevas culturas de equidad, en las cuales la participación de las personas sea valorada con la misma importancia y en igualdad de oportunidades. Es importante que se atiendan las necesidades de formación y entrenamiento, así mismo, que estén alineadas con las necesidades de formación de la compañía

3. ¿Qué importancia tiene la definición del

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