PROCEDIMIENTO

Objetivo: Explicar la estructura

organizacional y perfiles del puesto del

departamento.

Gerente de

Animación

Asistente de

Coreógrafo

Animación

Encargad

Encargad

Encargado

Encargad

Animad

o de mini

o de

de

o de Gym

ores D.J Animad

ores Tramoya

club

marina

Vestuario

Jefe inmediato

: Gerente del Hotel

Propósito general:

Es la persona a cargo del departamento de animación

y deportes. Darle atención al huésped del hotel la diversión, recreación y

esparcimiento durante la estancia de este.

Actividades específicas:

Elaborar las políticas y procedimientos del

Depto.

Elabora un programa de actividades que se llevara acabo en el hotel.

Elabora el presupuesto anual del depto.

Es responsable de elaborar el organigrama del hotel.

Elabora ordenes de compra, mantenimiento, almacén etc.

Responsable directo de las áreas cómo mini club, Gym, alberca, teatro,

marina.

Tiene a cargo el papel de maestro de ceremonias en los espectáculos

nocturnos y eventos especiales en el hotel.

Asiste a las juntas de comité ejecutivo, operativos y juntas

extraordinarias en el hotel.

Entorno:

Departamentos: A y B, lavandería, seguridad, recepción.

Conocimientos:

inglés 95%

Actuación

Baile

Estudios mínimos preparatoria

Primeros auxilios

Habilidades:

Facilidad de manejo del micrófono, facilidad de

palabra, sociable, extrovertido.

Actitudes:

organizado, disciplinado, creativo, dinámico, entusiasta,

extrovertido.

Jefe inmediato:

Gerente De Animación

Propósito general:

responsable directo de que se lleve a cabo el

programa de actividades del hotel y de las demás áreas de

animación.

Actividades específicas:

encargado de darle su rol a los

animadores

Checar diariamente todas las áreas del departamento para ver si

tienen alguna necesidad.

En caso de haberlo hacerlo saber a su jefe inmediato.

Checar que el personal de los departamentos cumplan con los

estándares del servicio, así como su apariencia personal sea la

indicada.

Deberá capacitarse con los cursos y programas de capacitación

que se impartan en el hotel.

Apoyar a otros departamentos cuando la ocasión lo requiera.

Presentarse a las juntas mensuales y en casos extraordinarios

En ausencia del gerente de animación este hará el papel de

maestro de ceremonias.

Entorno:

Departamentos: A y B, mantenimiento, seguridad, recepción.

Conocimientos:

Inglés 80%, actuación, baile, estudios mínimos preparatoria,

primeros auxilios.

Habilidades:

manejo de micrófono, facilidad de palabra, sociable,

extrovertido.

Actitudes:

organizado, disciplinado, creativo, dinámico,

entusiasta, extrovertido

Jefe inmediato:

asistente de animación

Propósito genera

l: es la persona encargada de proporcionar

los equipos náuticos ( no motorizados) al huésped del hotel.

Actitud específica:

tendrá en optimas condiciones el equipo

náutico a su cargo.

En caso de desperfecto, deberá avisar al asistente de

animación para que elabore una orden de mantenimiento

para la compostura de este.

Deberá mantener limpios el equipo y chalecos para el

servicio al huésped.

Deberá hacer cumplir, los requisitos que se marcan para la

utilización de los equipos como son:

Firma de formato de deslinde de responsabilidades, que el cliente

se compromete cumplir las reglas y normas de seguridad que se

le indican.

No utilicen los equipos menores de edad, siempre debe ser

mayores de 12 años acompañado por un adulto.

Al final del día, dejar limpios los equipos y chalecos salvavidas y

el área de marina.

Asistir a las juntas mensuales

Apoyar a otros departamentos cuando la operación así lo

requiera.

Deberá tomar cursos y programas de capacitación.

Entorno:

Departamentos: mantenimiento y seguridad

Conocimientos:

inglés 80%, estudios mínimos preparatoria,

primeros auxilios.

Habilidades:

manejo de equipo de náuticos (kayak, velero, wind

surf etc.)

Actitud:

Organizado, disciplinado, entusiasta.

Jefe inmediato:

asistente de animación

Propósito gener

al: está a cargo del gimnasio, estará en la mejor

disposición de atender y auxiliar al cliente cuando este quiera hacer

uso del él.

Actividades específicas: tendrá en optimas condiciones el equipo a su

cargo.

En caso de desperfecto, deberá avisar al asistente de animación

para que se elabore una orden de mantenimiento para la

compostura de estos equipos.

Deberá mantener limpio el equipo y los accesorios para el servicio

al huésped.

Deberá hacer cumplir las reglas y normas estipuladas dentro del

Gym, para un mejor desarrollo de las actividades y hacerlas saber

al huésped que son por su seguridad.

Al final del día deberá dejar acomodados y limpios los aparatos y

accesorios del área.

Asistir a las juntas mensuales

Apoyar a otros departamentos cuando la operación así lo requiera.

Deberá tomar cursos y programas de capacitación.

Entorno:

Departamentos: mantenimiento, áreas publicas, A y B, seguridad.

Conocimientos:

inglés 80%, estudios mínimos preparatoria, primeros

auxilios, aerobics etc.

Habilidades:

manejo de equipo de Gym, sociable, extrovertido.

Actitud:

servicio, organizado, entusiasta.

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