PROCESOS DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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INTRODUCCIÓN

El fin de la universidad es brindar una formación general que pueda servir de base para el desarrollo de la sociedad, la mejora de la realidad nacional y la estabilidad del país. Es el principal lugar donde se forman los futuros líderes, trabajadores y grandes visionarios que tendrán por desafío salir a la vida para mejorarla.

El presente trabajo trata de entregar parte de esa retribución que queremos dar a nuestra casa de estudia en la investigación y mejora de los procesos existentes para poder mejorar la calidad de la misma, con mejores procesos más rápidos, dinámicos y sobre todo eficientes, a su vez a sumir la responsabilidad como estudiantes de dar a conocer nuestra perspectiva con el único fin de ser escuchado para así obtener la implementación del mismo. Dejamos en manos de las autoridades velar por la implementación diseño y cuidado del mismo aquí brindaremos los factores críticos y posibles soluciones que podrá ser evaluadas y mejoradas todo con el fin de obtener un mejor trabajo final.

Esperamos que el trabajo sea entendible y de agradó para todos a su vez motive a otros a generar este tipos de prácticas , porque mejor que trabajar para la casa que te alberga por 5 años y te da formación útil  para la vida real. Los procesos ya estarán detallados más a tarde en la parte técnica de nuestro trabajo y desarrollo del mismo, esperamos que el público final indague y cuestiones más los puntos presentados, pues ese es el fin de todo trabajo de investigación.

                                Equipo de Trabajo

Contenido

INTRODUCCIÓN        2

PLAN DE TRABAJO        7

ETAPA 1: PROCESOS IDENTIFICADOS DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS:        7

✔        Proceso N° 1: Emisión de grados y Títulos de pre y pos grado        7

✔        Proceso N° 2: Gestión de programas de Bienestar Estudiantil        7

✔        Proceso N°3: Formación de Equipos y/o Clubs estudiantiles de        7

Distribución de los procesos:        7

ETAPA 2: EJECUCIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO        7

CRONOGRAMA        9

TIPOS DE INVESTIGACIÓN REALIZADA:        10

Investigación de Campo        10

Investigación Documental        10

INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN Y MEDICIÓN        10

Entrevistas:        10

Cuestionarios:        10

Observación directa:        10

Diagrama de interprocesos        11

Matriz de selección        11

Diagrama de análisis de procesos (DAP)        11

Flujograma        11

Diagrama de afinidad        11

Diagrama de causa – efecto        11

GESTIÓN DE PROGRAMAS DE BIENESTAR ESTUDIANTIL        13

Nombre de la Unidad:        13

Responsable:        13

Definición:        13

Objetivos:        13

Programas del área:        13

Funciones:        13

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN        14

Entrevista:        14

Cuestionario        15

1.        SELECCIONAR EL PROBLEMA        16

1.1        Listar Problemas.        16

1.2        Chequear los Problemas.        17

1.3        PRIORIZAR PROBLEMAS Y SELECCIONAR EL MÁS IMPORTANTE        18

PASO 2:   CLARIFICAR Y CUANTIFICAR EL PROBLEMA        19

2.1.- DEFINIR EL INDICADOR DEL PROBLEMA        19

2.2.- GRAFICAR LA SITUACION ACTUAL:        19

DAP:        20

FLUJOGRAMA:        21

2.3.- SUB-DIVIDIR EL PROBLEMA:        22

SELECCIÓN DE SUBPROBLEMAS        23

3.1.- Identificar Causas Raíces mediante las 4 M´s y agrupar en Diagramas Causa-Efecto.        24

M’s a atacar de mayor impacto a atacar:        25

4.            FORMULACIÓN DE NUEVAS METAS        25

Establecer niveles exigidos        25

Objetivo:        25

Meta:        25

Graduar el enfrentamiento las causas de la metas        26

Establecer secuencia de ataque a las causas raíces, el impacto gradual esperado y la Meta        26

Periodos en que se solucionaran las causas        27

4B.         Establecer niveles Exigidos        27

5. Definir y programar  las soluciones        28

Diseñar y escoger las soluciones más apropiadas para eliminar las causas        28

Brainstorming        28

Matriz de Selección de ideas        28

Rediseño para el Nuevo Proceso        29

DAP        29

        29

FLUJOGRAMA: CAMPAÑAS MEDICAS        30

6: IMPLANTAR Y VERIFICAR LAS SOLUCIONES        31

Programar cuidadosamente la implementación        31

7. ACCIONES DE GARANTÍA        32

FORMACIÓN DE EQUIPOS Y/O CLUBS ESTUDIANTILES DE INVESTIGACIÓN

Definición:        33

Objetivos        33

General        33

Especifico        33

Área encargada        33

Justificación de los procesos a replantear        34

PASO 1: SELECCIÓN DEL PROBLEMA        36

1.1.- LISTAR PROBLEMAS:        36

1.2.- CHEQUEO DE PROBLEMAS:        36

1.3.- PRIORIZAR PROBLEMAS Y SELECCIONAR EL MÁS IMPORTANTE        37

PASO 2:   CLARIFICAR Y CUANTIFICAR EL PROBLEMA        39

2.1.- DEFINIR EL INDICADOR DEL PROBLEMA        39

2.2.- GRAFICAR LA SITUACION ACTUAL:        39

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