Para Mattel

Mientras que para el primer suceso Mattel sólo generó polí¬ticas de cambio o devolución, para este nuevo incidente decidió hacer pública su posición mediante desplegados en el Wall Street Journal, USA Today y The New York Times. Citamos textual:

porque tus niños

son también nuestros niños

Estimados padres de familia,

Para Mattel, nada es más importante que la seguridad de nuestros niños. Probablemente ya estén enterados de nuestro plan voluntario preventivo para retirar productos debido a dos razones diferentes: La primera es por el uso inaceptable de pintura con plomo; la segunda, por riesgos asociados con el desprendimiento de pequeños imanes.

Quiero estar seguro de que cada madre y padre de familia reciba oportunamente la información derivada de esta situación, para que nos regrese los productos afectados y para que sepa que ya hemos tomado los pasos necesarios para comprobar la seguridad de nuestros productos.

Las dos cosas que más nos importan en Mattel son: la seguridad de los niños que juegan con nuestros juguetes y la confianza perdurable de los padres que los compran. Como padre de cuatro hijos, comparto el interés de todos ustedes en brindar sólo lo mejor a nuestros niños.

Esperamos no tener que recolectar otros productos. Sin embargo, si fuera necesario, nos comprometemos a actuar con toda oportunidad y a informarles rápidamente.

Es gracias a nuestro largo historial de seguridad que en Mattel somos una de las marcas que mayor confianza les genera a los padres de familia. Las acciones que tomamos en estos momentos abonan a dicha confianza.

Gracias por su confianza.

Bob Eckert

Presidente

Mattel, Inc.

Eckert también aparece en un video donde entre otras cosas comunica lo siguiente: “Quiero que sepan que estoy tan consternado y desilusionado como cualquiera. Quiero confirmarles lo que cada padre sabe… que hemos tomado acciones significativas para garantizar la seguridad de nuestros juguetes. No puedo cambiar lo pasado, pero puedo cambiar el futuro.” En el video, Eckert explica además, sus nuevos sistemas de seguridad.

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