Plan De Negocio

UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING

PROYECTO DE VINCULACIÓN

TEMA:

“CAPACITACIÓN EN EL ÁREA DE MARKETING Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS PARA LAS INSTITUCIONES DEL NIVEL MEDIO DEL CANTÓN QUEVEDO, PERÍODO 2013-2014 ”

AUTORA:

☺ ING. IVONNE ORTEGA CABRERA, MSc.

QUEVEDO - LOS RÍOS - ECUADOR

2013- 2014

CONTENIDO

I.- EMPRENDIMIENTO

• QUÉ ES EMPRENDIMIENTO

• QUE ES UN EMPRENDEDOR

• ESPÍRITU DEL EMPRENDEDOR

II.- ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING

• MARKETING

• MERCADO

• ESTUDIO DE MERCADO- SEGMENTACICIÓN Y NICHOS DE MERCADOS

• LAS 4 P DEL MARKETING

• FASES DE LA ADMINISTRACIÓN

III.- PLAN DE NEGOCIOS

• ETAPAS DEL PLAN DE NEGOCIOS

IV.- ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

• SERVICIO AL CLIENTE

• PROCESO DE VENTA

EMPRENDIMIENTO

La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente

En conclusión, emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.

Importancia del emprendimiento.

El emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores.

Todo esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor. Se requiere de una gran determinación para renunciar a la “estabilidad” económica que ofrece un empleo y aventurarse como empresario, mas aun sí se tiene en cuenta que el empresario no siempre gana como si lo hace el asalariado, que mensualmente tiene asegurado un ingreso mínimo que le permite sobrevivir.

El ser humano es un ser creativo por ello a diario debemos trabajar en su desarrollo, siendo la creatividad la habilidad para experimentar nuevas formas de trabajo, de hacer las cosas y de desarrollar negocios

QUE ES UN EMPRENDEDOR

El emprendedor es un ser creativo por excelencia, es alguien que ve soluciones y posibles negocios en los lugares que otras personas ven problemas y dificultades.

Un emprendedor no espera a que nadie le dé una oportunidad, cree en él y en su proyecto, y lucha por sacarlo adelante.

Un emprendedor es una persona que toma riesgos, tiene iniciativa y creatividad para que las cosas sucedan y no solamente ser espectador de que las cosas pasan.

Un emprendedor percibe una oportunidad y un nicho de negocios a pesar de no controlar todos los recursos financieros, humanos y materiales.

El emprendedor es aquél que aplica su talento creativo e innovador para iniciar su propia empresa o engrandecer una ya existente?

Espíritu Emprendedor: Es un proceso orientado a la creación, es un estilo de vida que se refleja en las personas que desean hacer cambios en sus vidas para mejorarlas, para que exista el espíritu emprendedor es necesario combinar los factores internos del individuo (personalidad, valores, objetivos, etc.), como factores externos (sociedad, gobierno, economía, etc.), esta mezcla permite al emprendedor visualizar oportunidades que a largo plazo se convertirán en proyectos.

Características de una Persona con Espíritu Emprendedor

• Audaz

• Tenaz

• Apasionado

• Responsable

El emprendedor debe ser Audaz

• Para saber controlar su medio

• Para estar dispuesto a corres riesgos

• Para que su vida sea una aventura emocionante

• Para ser capaz de afrontar las situaciones

• Para lograr ser diferente

El emprendedor debe ser Tenaz

• Para levantarse una y mil veces

• Para lograr sus fines

• Para tener una firme convicción

• Para ser infatigable

• Para hacer su segundo, tercero y cuarto esfuerzo

El emprendedor debe ser Apasionado

• Para no desanimarse nunca

• Para ver siempre el lado bueno de las cosas

• Para aprender de las derrotas

• Para hacer de los problemas sus oportunidades

• Para estar lleno de energía

• Para saber pensar en grande

El emprendedor debe ser Responsable

• Para no culpar a los demás.

• Para no usar excusas.

• Para aceptar los errores.

• Para saber afrontar sus acciones.

La tecnología y la información con la que cuentan las empresas son muy similares en todo el mundo. La diferencia está en la creatividad .

ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING

MARKETING

Definición

Según Philip Kotler 2003 (considerado por algunos como el padre del marketing) es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

Objetivos

Los objetivos se desarrollan revisando las previsiones de ventas, el mercado objetivo, los problemas y las oportunidades. Hay que tener presente que aunque esta sección no necesita mucho esfuerzo en cuanto a búsqueda de información o cálculos, sí se requiere mucho tiempo de reflexión las ideas innovadoras resultan importantes en este punto.

MERCADO

Para Philip Kotler, Gary Armstrong (2008) un mercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio.

Fig: Componentes del Mercado

Fuente: Philip Kotler - Dirección de Mercadotecnia.

Investigación de Mercados

Según Naresh Malhotra

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