Planficacion De Un SGC

PLANIFICACIÓN DEL S.G.C.

1. Plan de mejoramiento de la calidad.

2. La documentación del SGC.

3. Responsabilidad y Autoridad.

4. Competencias.

5. Enfoque, metodología y herramientas para la mejora continua.

6. Indicadores para la evaluación.

1. Plan de mejoramiento de calidad.

Metodología para elaborar un Plan de mejoramiento

I Parte: Análisis de las debilidades o necesidades detectadas

1. Analizar las causas de cada debilidad señalada en los criterios; se debe contestar la pregunta: ¿de qué depende lo que está mal?

2. Enlistar las posibles acciones que permitirían atender los factores que provocan la situación actual.

3. Analizar la viabilidad de cada acción en: tiempo, costo, apoyo político, proveedores, recursos técnicos, etc.; se recomienda el principio de “el mejoramiento asequible”.

4. Escoger las acciones factibles de cumplirse e indicar en qué proporción permitirán superar la debilidad y el plazo cuando se llevarán a cabo.

En esta primera parte se sugiere que, una vez que los evaluadores externos han entregado su informe, el equipo responsable de la autoevaluación en la universidad, trabaje con la siguiente matriz, para cada componente:

COMPONENTE:

Debilidad Razones que provocan la

situación Posibles acciones Valoración de la viabilidad de cada acción Selección de las acciones factibles de lograr Importancia de cada acción para superar la debilidad

II Parte: Diseño del Plan de mejoramiento

A. Componentes de un Plan de mejoramiento:

Debilidad o necesidad: Debe expresarse con claridad y sencillez en qué consiste. Por ejemplo: “incipiente investigación”, “no existe régimen académico”, “ausencia de formación humanística”, “falta de fuentes bibliográficas”, “insatisfacción de los estudiantes”, etc.

Objetivo: Representa el estado del sistema que se pretende alcanzar (o que se alcanzaría) al superar las debilidades actuales. Se recomienda redactar un objetivo por cada debilidad, en infinitivo, de manera concreta y con una idea clara de lo que se pretende lograr.

Por ejemplo: la debilidad “ausencia de formación humanística en el plan de estudio” puede acompañarse del objetivo “Fortalecer la preparación del contador público, mediante la incorporación de tres centros de formación humanística en el plan de estudio”.

Acciones: Son las actividades y tareas que permitirán reducir la brecha entre la situación actual y la deseada. Se recomienda que su descripción no se escriba con verbos en infinitivo, para evitar que se confundan con el objetivo y precisar su cantidad.

En el plan de mejoramiento se incluyen las acciones que en la primera etapa fueron catalogadas como factibles de lograr. La

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