Diagnsotico SGC

1. OBJETIVO

El siguiente informe tiene como objetivo dar a conocer los resultados obtenidos del Diagnostico realizado a la empresa IDS CONTROL S.A.S sobre el cumplimiento de los requisitos exigidos por la NTC- ISO 9001:2008 para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.

2. GLOSARIO

A continuación, se detallan diversos términos que han aparecido o aparecerán a lo largo del documento

NTC- ISO 9001:2008: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente

Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Política de calidad: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección

Objetivos de Calidad: Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad

3. CONDICIONES GENERALES

IDS CONTROL S.A.S es una empresa que ofrece servicios especializados de ingeniería como respuesta a las necesidades de una amplia gama de industrias en la transformación de productos como Refinerías, Industria Química, Petroquímica y Energía. Los servicios ofrecidos abarcan áreas como Ingeniería y construcción, diseños de ingeniería, montajes, ingeniería eléctrica, instrumentación y control industrial y redes.

IDS CONTROL S.A.S tiene como propósito implementar un Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de garantizar la calidad de sus servicios y la eficiencia y eficacia de sus procesos.

4. DESARROLLO

Con el fin de determinar el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma NTC-ISO 9001:2008 para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad se realizó un diagnostico aplicando el método de encuesta, donde se identificaron las tareas a realizar (en requisitos generales, de documentación, liderazgo, gestión de los recursos, gestión de procesos, realización del producto y medición, análisis y mejora) con los hitos correspondientes de la norma.

En el diagnostico se evidencia que la empresa cumple con un porcentaje mínimo (10%) de requisitos (Ver Tabla 1 y Gráfico 1), por lo cual se definieron las siguientes actividades a desarrollar:

Requisitos generales

• Definir alcance del Sistema de Gestión de la calidad.

• Identificar los clientes o usuarios y productos o servicios que ofrece la Empresa (Caracterización de usuarios)

• Determinar los procesos para el Sistema de Gestión (Mapa de proceso)

• Definir el objetivo, alcance, responsable, actividades (PHVA), entradas, salidas, mecanismos de control, indicadores de cada uno de los procesos (Caracterización de Procesos)

Requisitos de documentación

• Elaborar un Manual de Calidad

• Elaborar procedimiento de control de documentos

...