Manual Sgc

5.6 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

5.6.1 CPPQ S.A. cuenta con el Manual de Organización y Funciones (MOF), para asegurar una Gestión de Calidad efectiva donde se incluyen las funciones y sus interrelaciones, las responsabilidades y autoridad de las áreas y personas con responsabilidad en el SGC. Estos documentos son comunicados a todos los niveles de la organización y definen la libertad organizativa necesaria para llevar a cabo los trabajos que rigen a la calidad. Complementario a este documento, en cada procedimiento e instrucción se especifica a detalle las responsabilidades y autoridad para la ejecución de las actividades específicas.

5.6.2 Estructura para la Administración del Sistema de Gestión de la Calidad

5.6.2.1 Gerente General (GG)

Como Presidente del Comité de Calidad, es responsable del Sistema de Gestión de la Calidad, del cumplimiento de la Política y Objetivos de Calidad de la empresa, así como de los aspectos económicos y de seguridad. Apoya su gestión en el CSGC, en quien delega la administración del SGC.

5.6.2.2 Comité de Calidad

Integrado por:

• Gerente General, • Gerente de Operaciones División Químicos, • Coordinador del Sistema de Gestión de la Calidad, • Gerente de Comercialización, • Gerente de Administración y Finanzas, • Gerente de Operaciones División Pinturas

Cuando el Comité de Calidad lo requiera, solicitará la participación de otros funcionarios de la empresa.

La responsabilidad del Comité de Calidad es:

a) Implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000. b) Identificar la necesidad de recursos y medios necesarios, c) Apoyar a la Gerencia General en la revisión del SGC, d) Evaluar periódicamente el estado de las No conformidades, la implantación de Acciones

Correctivas y Preventivas y el desarrollo de las actividades para la mejora continua.

5.7 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

La Gerencia General ha designado al Gerente de Administración y finanzas como Representante de la Dirección (RD) del SGC, quién, con independencia de otras responsabilidades tiene autoridad definida para: a) Asegurar que el SGC esté implementado y actualizado de acuerdo con los requisitos de la

Norma Internacional; b) Informar a la Gerencia General sobre el funcionamiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad, incluyendo las necesidades para la mejora, aprobación de documentos; c) Asegurar el conocimiento de las necesidades de los clientes en todos los niveles de la empresa.

Así mismo, el Representante de la Dirección (RD) nombra al Coordinador del SGC (CSGC) a quien responsabiliza de :

a) Administración Operativa de los Sistemas de Gestión de la Calidad, a través de la: • Implementación de los documentos. • Control de los documentos (distribución, revisión, modificación).

• Mantenimiento del Sistema / documentos. • Control de documentos vigentes (externos). • Actualización de los documentos del SGC. • Supervisión de la marcha del Sistema en cada lugar de trabajo.

b) Evaluación y Auditorias del SGC, a través de la: • Administración de las Auditorias Internas de CPPQ S.A. (Programación, ejecución, control, seguimiento). c) Investigación de las causas de no conformidades, a través de la: • Distribución de las SAC (solicitud de acción correctiva) a las áreas involucradas

(responsables). • Control de la investigación y análisis de causas. • Revisión de causas propuestas. • Seguimiento del análisis de causas.

d) Supervisión e implantación de las Acciones Correctivas y Preventivas: • Verificación de la ejecución de acciones (cumplimiento, fechas). • Análisis de efectividad de las acciones tomadas.

e) Apoyo en la revisión del sistema, a través de:

• Preparación de material para discusión, sobre la base de los informes de las áreas, estado de auditorias, acciones correctivas y preventivas, reclamos de clientes y plan de mejoras.

• Recopilación de informes de cada jefatura involucrada. • Preparación de informes de resultados de las revisiones.

f) Administración de los programas de Mejora Continua • Formación de Equipos de Trabajo con el Comité de Calidad. • Identificación de problemas para mejora continua • Investigación y análisis de propuestas de mejora continua. • Seguimiento de proyectos de mejora continua. • Análisis del estado de los proyectos de mejora.

A continuación se muestra la Estructura para la Administración del Sistema de Gestión de la Calidad de CPPQ S.A.:

GERENCIA GENERAL

GERENCIA GENERAL

SECRETARIA GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE OPERACIONES DIVISIÓN DE PINTURAS

ADMINISTRACION Y FINANZAS

COMERCIALIZACION

CONFIDENCIAL: Este documento no debe ser reproducido sin permiso del CSGC de CPPQ S.A.

COMERCIALIZACION

PRODUCCIÓN DIVISIÓN PINTURAS

PRODUCCIÓN DIVISIÓN QUÍMICOS

5.8 COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna entre los diferentes niveles y funciones respecto del Sistema de Gestión de la Calidad de CPPQ S.A. se realiza a través de reuniones que se llevan a cabo por áreas y a nivel de jefaturas con la Gerencia general. La comunicación

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