Posicionamiento de banca

Introducción

La comunicación corporativa es de carácter estratégica y se convierte en un elemento de progreso y de eficacia en el marco de la vida institucional, por lo que constituye un valor humanitario reflejado en sus clientes.

En los últimos años, hemos escuchado dos palabras esenciales para nosotros los estudiantes que soñamos con ser estrategas de comunicación, las cuales son: identidad e imagen, estás representan la cultura organizacional de cualquier identidad, la cual se compone de tres dimensiones: ser, pensar y hacer.

El departamento de comunicación o de Relaciones Públicas de una empresa, es uno de sus más importantes elementos de la organización, pues en un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento que requiere de personas expertas que establezcan un plan estratégico para la misma.

Dentro de las principales funciones del departamento, podemos dividir sus funciones e velar por la misma en imagen comercial, imagen pública y la autoimagen; las relaciones con los medios, las comunicaciones internas y externas entre otras.  Con esa división debemos asegurarnos que cada punto que toquemos debe situarse en alguna de ellas con una estrategia altamente estudiada rigiéndose por los objetivos y valores de la empresa.

En este trabajo se hará un análisis profundo sobre el Banco Banreservas, el cual ha evolucionado a través de los años aumentando su cartera de negocios con múltiples servicios, acatando los cambios tecnológicos y por supuesto la globalización bancaria.

 Se ha elegido esta empresa debido a su posicionamiento, siempre con el objetivo positivo de brindar mayor comodidad y seguridad a sus clientes.

En este trabajo se puede encontrar la historia empresarial, sus servicios, el nicho de mercado al que se dirigen, su perfil corporativo, valores empleados dentro de su cultura organizacional y la presencia del mismo en los diferentes vectores de la identidad corporativa y su departamento de comunicación.

“Estamos pasando de una visión del individuo centrado a la organización a una imagen de visión de la organización centrada en el individuo.”
CK. Prahalad

Banco de reservas de la República Dominicana
Banreservas

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• Marco institucional de la organización

Banreservas es el banco más grande de la República Dominicana después del Banco Central. Pionero en el servicio de banca dominicano, manejado por el estado El banco de reservas además de proveer servicios de banca personal, empresarial y estatal maneja la nómina de la gran mayoría de las oficinas públicas y se encarga de realizar los pagos de las mismas. Establecido en 1941 por Rafael Leónidas Trujillo.

Banreservas cuenta con una amplia cartera de servicios y productos,  que se preocupa por ser un buen ciudadano corporativo. Banreservas es una entidad autónoma del Estado con patrimonio propio, investida de personalidad jurídica, con facultad para contratar y demandar en su propio nombre y derecho.

Identidad Filosófica

Visión: Ser el Banco de servicios múltiples líder en el sistema, modelo bancario de eficiencia y dinamismo que apoye de manera protagónica el progreso económico y social del país.
 

Misión: Somos un Banco de servicios múltiples, comprometido en satisfacer las necesidades financieras de los clientes, ofreciéndoles servicios de alta calidad, solidario junto al Estado Dominicano del desarrollo económico y social.

Valores de cultura organizacional

1. Clientes

2. Calidad en el servicio

3. Solidez

4. Seguridad

5. Prestigio y Confianza

6. Eficiencia

7. Transparencia

8. Responsabilidad Social

Filosofía

Banreservas es un banco firme, que está en crecimiento constante, para lo cual cuenta con gran respaldo, porque mantiene y cumple sus promesas y decisiones.

Banreservas es adaptable a los cambios que imponen los tiempos. Es receptivo hacia nuevas ideas y comparte su amplia experiencia con las generaciones presentes y venideras. 
 
Banreservas es una institución cuyo trabajo está comprometido directamente con la vida del país y la de sus ciudadanos, siendo la reserva económicamente confiable en la que se apoya el futuro del país.

Banreservas se encuentra en estado de perenne actividad, venciendo obstáculos con nuestra experiencia adquirida a través de los años,  para ayudar al crecimiento de la gente y dejar huellas en la historia de los servicios financieros dominicanos.  

Estrategia General

Bajo la implementación de la estrategia gerencial basada en la estructura humana, en el servicio y la innovación implementada por los altos dirigentes gerenciales del banco.

La estrategia del Banreservas está enfocada bajo el objetivo de mejorar los niveles de calidad en el servicio, eficiencia operativa y, como consecuencia final, la rentabilidad. En este contexto, la administración ha puesto sus esfuerzos en crear una cultura de mejoramiento continuo, con una marcada orientación de servicio al cliente.

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