Preguntas tfg

1. ¿Puede decirnos de qué se trata su estudio?

Mi estudio trata sobre el análisis de la banca digital y el comportamiento del consumidor en el uso de sus servicios o productos. Se trata de un trabajo en el que en primer lugar se ha desarrollado una serie de conceptos teóricos relacionados con los motivos que han llevado al nacimiento de la banca online y un posterior estudio empírico sobre el comportamiento de los usuarios mediante un cuestionario online.

1. ¿Cerraste alguna brecha de tu estudio?

Sí, con mi estudio he llegado a comprender mejor cómo se comportan los usuarios en sus interacciones con la banca online, qué grupo de edad utiliza más sus servicios, cuáles son los servicios favoritos de sus usuarios, y cuál es la percepción de las ventajas e inconvenientes de la banca online que tienen sus clientes o potenciales clientes.

1. ¿Qué limitaciones encontraste?

Una de las limitaciones encontradas es la falta de disposición de la población a participar en entrevistas personales o responder los cuestionarios de manera presencial, por motivos de salud relacionados con la COVID19, por lo que se ha debido recurrir a otros canales, como internet.

Otras de las limitaciones encontradas ha sido la falta de tiempo, ya que es un tema que personalmente me gusta mucho y lo disfruto, y me habría gustado dedicarle más tiempo y realizar un análisis más avanzado.

Por último, otra limitación ha sido la falta de base estadística para abordar un análisis cuantitativo, carencia que he tratado de suplir mediante la autoformación durante el periodo de desarrollo del tfg.

1. ¿Cuál es el alcance del estudio?

El estudio se ha realizado con una muestra representativa de la población española mayor de 18 años, en concreto la muestra alcanza la cifra de 404 respuestas. a pesar de que el tiempo de elaboración del estudio ha sido corto gracias a los incentivos para rellenar la encuesta he obtenido una alta tasa de respuesta. en particular se recompensaba con un cheque regalo de Amazon de €20 para todos aquellos que quisieran participar en el estudio. creo que el tamaño de la muestra de 404 respuestas es bastante considerable, y que los datos se pueden extrapolar a la población española.

1. ¿Cuáles son los principales temas y debates en esta área temática?

creo que el principal debate sería las diferentes ventajas e inconvenientes que trae consigo el uso de la banca online, cómo se podría potenciar las ventajas de este sistema y cómo podrían mitigarse los inconvenientes del mismo, como por ejemplo la ciberdelincuencia.

1. ¿Cuáles fueron las decisiones de investigación cruciales que tomó?

La decisión más crucial de mi investigación ha sido el objeto de estudio, es decir los factores que determinaron el nacimiento de la banca online el comportamiento de los usuarios, ya que ha guiado el resto del trabajo y del proceso de investigación. quería elegir un tema de investigación que me aportará tanto desde el punto de vista académico como desde el punto de vista personal. Desde el punto de vista personal, me apasiona todo lo que tenga que ver con el mundo financiero, y desde el punto de vista académico, creo que los neo bancos son unas entidades de un origen muy reciente y que puede suscitar interés a otros investigadores para profundizar en el tema.

1. ¿Cuál es el problema de investigación? ¿Qué fenómeno estás tratando de explicar/comprender?

el problema de investigación es el análisis de la banca digital y del nacimiento de las nuevas figuras financieras basadas en las tecnologías, como son los neo bancos, cuáles son sus ventajas e inconvenientes y cómo se comporta el consumidor en el uso de sus productos y servicios.

1. ¿Ha recopilado y revisado suficiente literatura? ¿Ha sido exhaustivo en su búsqueda bibliográfica?

Sí, aunque consideró que nunca es suficiente, ya que hiciste millones de recursos y de literatura interesante que consultar. No obstante, he tratado de recurrir a bibliografía científica así como sitios web especializados en materia financiera y económica, y otros recursos digitales estadísticos. por ejemplo me ha sido muy útil la página web de statista, donde he encontrado muchísima información sobre la evolución de los bancos tras la reestructuración financiera y el uso de la banca digital.

1. ¿Cuáles son las relaciones esperadas entre las variables independientes y las variables dependientes? ¿Por qué esperas estas relaciones?

las variables independientes se corresponde con la segmentación que hemos realizado de los encuestados y tiene que ver con el género y con la edad. la variable dependiente son aquellas relacionadas con la percepción que tienen los usuarios de las ventajas e inconvenientes de la banca online y los servicios y productos que están dispuestos a contratar.

1. ¿Qué técnica de muestreo ha utilizado? ¿Por qué? ¿Cómo eligió la muestra de la población?

La técnica de muestra utilizada ha sido El cuestionario online, ya que las circunstancias en la que nos encontramos por la pandemia creo que era la más adecuada. en principio, quería una muestra de 387 personas, pero teniendo en cuenta que algunos de los cuestionarios podría resultar ser nulo, amplié la muestra 404 personas tras el análisis de los resultados ninguno de los encuestados ha realizado un cuestionario nulo por lo que la muestra final ha sido de 404 personas.

1. ¿Cuáles son sus variables dependientes?

la variable dependiente es la percepción que tienen los usuarios de de las ventajas e inconvenientes de la banca online, qué motiva su contratación o no de estos servicios o su preferencia por la banca tradicional.

1. ¿Cuáles son sus variables independientes?

la variable independiente en este caso tiene que ver con la segmentación de los usuarios, ya que se han dividido en diferentes segmentos según el género y los grupos de edad.

1. ¿Existen variables moderadoras/mediadoras? ¿Por qué estos moderadores/mediadores?

No, no existen variables mediadoras ni moderadoras.

1. ¿De dónde sacaste tu marco/estructura de investigación? ¿Es tuyo? ¿Por qué este marco?

Este marco o estructura de investigación ha sido inspirada en otros trabajos o artículos científicos que han tratado de abordar una cuestión utilizando la misma metodología: El cuestionario. también me he informado sobre cuál es la estructura que debe seguir todo trabajo de investigación, y lo he tratado de aplicar al mío.

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