Proceso administrativo de la CFE

Comisión Federal de Electricidad (CFE)



Misión

Nuestra Misión
Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.

Visión

Visión Al 2030
Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.
Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable 



Objetivos Generales

1. Garantizar el abasto del suministro eléctrico
2. Incrementar la competitividad
3. Dar un buen servicio al cliente
4. Trabajar con criterios de desarrollo sustentable, responsabilidad social y equidad de género
5. Participar en nuevas áreas de oportunidad
6. Promover el liderazgo y desarrollo del personal
7. Contar con fortaleza financiera



Planeación

Objetivos Por Área

Objetivos del Área Administrativa

1. Establecer las estrategias, los planes y políticas de la Entidad en materia administrativa, de asuntos jurídicos.
2. Dotar de recursos humanos y materiales a las áreas de CFE; 
3. Aplicar y vigilar el cumplimiento de las normas legales y contractuales que regulan los aspectos administrativos y laborales, así como atender reclamos y negociaciones ante la población circunvecina por obras e instalaciones que desarrolle la propia CFE.

Políticas por Área

Políticas del Área Administrativa

1. Contribuir a que los recursos económicos de que dispone se administren con eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez para satisfacer los objetivos a los que estén destinados. 
2. Propiciar que los resultados del ejercicio de dichos recursos sean evaluados por las instancias técnicas de la CFE, con objeto de propiciar que los recursos económicos se asignen en su presupuesto en los términos del párrafo anterior.
3. Asegurar al Estado las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstancias pertinentes.

Procedimientos por Área

Procedimientos del Área Administrativa
Procedimiento para la elaboración de contrato de obra pública
1.- Se recibe oficio donde se solicita se inicie el proceso de contratación de obra en el cual debe contener los requisitos iniciales de la obra
2.- Se inicia el proceso de contratación en el sistema MY SAP accediendo en el programa WORFLOW, donde se selecciona al usuario que contratara y así mismo seleccionara la modalidad bajo la cual se realizara la contratación
3.- Se elabora en forma conjunta con el área técnica el programa de eventos de para la adjudicación directa por monto
4.- Se elabora la invitación a contratistas
5.- Si se requiere se lleva a cabo la visita al sitio de la obra
6.- Si se requiere se lleva a cabo la junta de aclaraciones
7.- Se reciben y se abren las propuestas y los anexos solicitados
8.- Se crea en el sistema las peticiones de oferta
9.- Una vez recibidas las propuestas se actualizan en el sistema
10.- Se realiza el cuadro comparativo

11.- Se envía al área técnica para su evaluación atreves del programa WORKFLOW
12.- Una vez evaluado se remite nuevamente para continuar el proceso de adjudicación 
13.- En caso de que los contratistas hayan incumplido con algún requisito solicitado, se realiza un oficio de incumplimiento
14.- Se procede a crear el contrato de pedido de obra al contratista seleccionado 
15.- Se elabora el fallo de licitación
16.- Se valida la fecha del contrato en el sistema MY SAP
17.- Se envía al jurídico

Procedimiento para la elaboración anual del presupuesto de gastos de explotación
1.- Se recibe comunicado oficial de la administración divisional con la finalidad de iniciar los trabajos de elaboración anual del presupuesto de gastos de explotación de zona
2.- En el momento comunicado se indican las etapas en que se presentaran los datos del presupuesto
3.- En el comunicado se adjuntaran las cedulas de trabajo a realizar
4.- Se enviara un correo a los líderes de proceso de la zona con la finalidad de entregar las cedulas que corresponden realizar a cada uno y las necesidades de recurso que requieren, estableciendo una fecha límite para que estas sean devueltas a la administración de la zona para su captura en el proyecto del presupuesto
5.- En caso de requerirse se analizaran las cedulas y se solicitaran a quien corresponda las justificaciones pertinentes y / o documentos complementarios adjuntándolos a las cedulas de trabajo como soporte documental
6.- Cuando se cuenta con todas las cedulas (impresas o digitalizadas) y los archivos de importación que se requieran, se procede a revisar, analizar y consolidar para su captura en el sistema R/3 el proyecto del presupuesto de gasto corriente, de acuerdo con lo establecido en el manual institucional de formulación de presupuesto. Se anexa la dirección electrónica

7.- Depuración de tipos de cálculo *eliminar los conceptos que no se necesitan
8.- Depuración de parámetros. Actualizar los porcentajes para cada parámetro
9.- Carga de los días contractuales 
10.- Importación del tabulador personal adicional 
11.- Importación de la cedula del personal adicional
12.- Incorporación del Tabulado al AME
13.- Generar reporte al AME
14.- Conciliación AME Vs. SIR H
15.- Carga de jubilados vigentes
16.- Carga del capítulo 2000 y 3000
17.- Calificación de caja
18.- Calendarización Deyengable
19.- Conversión versión 01.00
20.- Formular caja
21.- Insertar las posiciones presupuestales a la caja
22.- Calendarización de la caja
23.- Cambio de versión

24.- Cargar al sistema el proyecto del presupuesto de explotación
25.- Un año después el área de presupuestos divisional envía el techo presupuestal autorizado
26.- Ajuste al techo presupuestal
27.- Gestión de ampliaciones y adecuaciones presupuestales
28.- Revisión del control presupuestario, contable y financiero

Programas
Programa Luz sustentable
Mucha de la luz que hasta ahora utilizamos en casa o en el trabajo proviene de focos incandescentes, una tecnología extremadamente ineficiente, con más de 120 años de antigüedad y cuya última actualización fue en 1930.
Las lámparas Fluorescentes Compactas Auto alastradas, mejor conocidas como focos ahorradores, representan una alternativa de iluminación que produce la misma cantidad de luz que un foco incandescente con menor uso de energía y tiene una duración mucho mayor.
El menor consumo de energía eléctrica permite disminuir el gasto de las familias por este servicio y beneficia al medio ambiente, al evitar la emisión de Gases de Efecto Invernadero (GEI) que se producen durante la generación de energía eléctrica con combustibles fósiles.
Se estima que en México cada año las ventas de focos son de alrededor 270 millones de piezas. De ellos, únicamente entre 40 y 50 millones son focos ahorradores tradicionales de 100 watts por lámparas cuyo consumo es de 23 watts cada una.

El Programa Luz Sustentable ayuda a familiarizar a las familias mexicanas con tecnologías eficientes de iluminación, con lo cual fortalece la transformación del mercado de lámparas ahorradoras para facilitar la transición hacia la Norma Oficial Mexicana NOM- 028-ENER-2010, la cual establecer límites mínimos de eficacia para lámparas de uso en sectores residencial, comercial, servicios, industrial y alumbrado público
La sustitución se podrá realizar en los más de 1,100 puntos de canje que se instalarán en las 56 zonas metropolitanas del país y en todas las ciudades con población mayor a 100 mil habitantes y de acuerdo a la mecánica de operación a continuación detallada:
El interesado lleva consigo 4 focos incandescentes a su centro de canje, más su recibo de luz*, más una identificación oficial** y recibe a cambio 4 lámparas ahorradoras.
* El recibo no debe presentar adeudos
** Puedes presentar identificación oficial vigente y/o comprobante de domicilio que coincida con el del recibo
*** No aplica a usuarios con tarifa de alto consumo (DAC)

Proyectos
Proyecto: Incremento de operaciones en CFEMaticos
* Objetivos del proyecto: 
Ofrecer una alternativa distinta del pago al cliente
Crear una nueva cultura de pagos
Incrementar la productividad en los CFEMaticos
Optimizar las actividades de los colaboradores 
Bajar costos y ahorrar energía
* Descripción de la propuesta:
Elaborar un rol de colaboradores semanal en donde se invite al cliente a realizar sus pagos en los CFEMaticos, con el fin de recibir al cliente en primer instancia en los vestíbulos de los CFEMaticos, persuadiendo al cliente de que los CFEMaticos son una buena opción para realizar su pago, por los horarios en que se pueden utilizar durante todo el año
* Nivel de aplicación: Individual 
* Estado del proyecto: En proceso de revisión - Aceptado



Proyecto: Mejora de pago de impuestos estatales en forma sistematizada
* Objetivo del proyecto: 
Brindar a los micros negocios la oportunidad de ahorrar tiempo y dinero al remplazar el trámite acostumbrado por el trámite electrónico 
* Descripción de la propuesta:
Reemplazar el procedimiento para el pago de impuestos estatales de la forma acostumbrada (pago ventanilla) por el pago electrónico mediante el portal diseñado para tal fin
* Nivel de aplicación: Divisional
* Estado del proyecto: En proceso de revisión - Aceptado

Organización

Organigrama
Organigrama del área administrativa
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Coordinación de proyectos especiales y racionalización de activos
Coordinación de Administración

Gerencia de Desarrollo Social
Abogado General de la Comisión
Dirección de Administración

Gerencia de Capacitación
Gerencia de Administración y Servicios

Gerencia de Relaciones Laborales
Unidad para la Transparencia


Unidad de Desarrollo Organizacional y Evaluación

Unidad de Enlace para la Información Publica

Funciones y Actividades por nivel y por puesto
Dirección de Administración
Dirección de administración determinar las normas y políticas en los procesos de administración de los recursos humanos, relaciones laborales, capacitación, desarrollo administrativo, evaluación y seguimiento de la gestión administrativa.
 Fija los lineamientos para la formulación del Manual de Organización de la CFE y para los manuales de organización específicos, de procedimientos y demás documentos administrativos, así como promover su simplificación y desregulación.
 Mantener acciones encaminadas a la mejora continua, así como las actividades relacionadas con la implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad.
 Contribuir a la integración de la misión, objetivos, estrategias y acciones a corto, mediano y largo plazo, derivadas del programa de Planeación Estratégica del Sector Eléctrico.
 Contribuir a la integración de la planeación estratégica del área, así como coordinar, dirigir, controlar y evaluar las acciones que permitan cumplir eficientemente el servicio que se presta en el área.

Abogado General de la comisión 
Abogado general de la comisión defiende los intereses jurídicos de la Comisión Federal de Electricidad y representarla en los juicios, procedimientos y recursos administrativos o judiciales en que sea parte o tenga interés jurídico.
 Asesorar a las áreas técnico-administrativas de la CFE en los asuntos en que intervengan o tengan interés jurídico, así como emitir opinión en cuanto a los aspectos jurídicos legales de los convenios o contratos, y en los actos jurídicos que celebre.
 Realizar los estudios e investigaciones jurídicas relacionadas con el desarrollo de las facultades de la CFE.
 Proporcionar asistencia legal en la adquisición por vía de derecho público o privado de bienes inmuebles, en el establecimiento de derechos reales, en la desincorporación de bienes de propiedad de la comisión, en la obtención de acuerdos de destino y en los demás actos jurídicos relacionados con la adquisición de derechos inmobiliarios

Coordinación de Administración
Coordinar la elaboración de políticas en materia de abastecimientos, de acuerdo a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, con el propósito de simplificar y propiciar una mejor aplicación de las normas que regulan las actividades del abastecimiento de la CFE.
 Coordinar la administración del Fondo de la Habitación y Servicios Sociales para los Trabajadores Electricistas, de acuerdo con el Sindicato Único de Trabajadores Electricistas de la república mexicana y con la finalidad de proporcionar créditos hipotecarios y vivienda a los trabajadores, así como para determinar las mejores fórmulas de financiamiento.
Coordinar la administración de servicios de transportación aérea, para satisfacer las necesidades de las áreas operativas de la empresa y coadyuvar a proporcionar el servicio de energía eléctrica que demandan los clientes de la CFE.
Coordinar las políticas y lineamientos aplicables a la contratación de seguros y administración de riesgos, para mantener la operación de la infraestructura dela entidad y salvaguardar el patrimonio.

Gerencia de Administración
Formular las políticas y normas en materia de administración de personal, supervisando su cumplimiento, para la unificación de criterios en el contexto nacional.
 Establecer y supervisar la normatividad en materia de Seguridad Social, a fin de que propicie la unificación de criterios en el ámbito nacional.
 Supervisar los movimientos afilia torios, tanto en el régimen obligatorio como en el seguro facultativo de los trabajadores, de los jubilados y los beneficiarios de ambos, con el objetivo de cumplir con las disposiciones legales en la materia.
 Participar en las relaciones del Instituto Mexicano del Seguro Social con la Comisión Federal de Electricidad y sus trabajadores, con el propósito de atender asuntos que les sean inherentes a cualquiera de las partes.
 Participar en las reuniones tripartitas nacionales, regionales o estatales (IMSS-CFE-SUTERM) y vigilar el cumplimiento de sus acuerdos y de las bases de coordinación.
 Establecer los lineamientos y normatividad general para la elaboración de los contratos y nombramientos del personal de la entidad, así como para los contratos de prestación de servicios profesionales, dando cumplimiento a los ordenamientos legales y contractuales aplicables.
 

Formular los lineamientos y políticas para proporcionar a las áreas de Oficinas Nacionales los servicios generales necesarios para el desarrollo de las funciones que tienen encomendadas.
 Vigilar el cumplimiento de las políticas y establecer la normatividad y procedimientos institucionales en materia de transportes terrestres, que permitan unificar su realización.
Supervisar los servicios en materia de transportes terrestres, así como los servicios generales que requieran las áreas de Oficinas Nacionales, a fin de brindar el apoyo a las áreas que lo requieran.
 Planificar los estudios técnicos y sistemas que tiendan a optimizar la administración de los servicios que presta la Gerencia

Gerencia de Capacitación
Es el órgano normativo encargado de planificar, organizar, evaluar y coordinar, a nivel institucional, la capacitación, adiestramiento y desarrollo integral de los trabajadores, conforme a las disposiciones y lineamientos que establezcan en el ámbito de sus respectivas competencias, el Contrato Colectivo de Trabajo en vigor, el Comité Nacional Mixto de Productividad y la Comisión Nacional Mixta de Capacitación y Adiestramiento.
Gerencia de Desarrollo Social
Elaborar y proponer los programas de desarrollo social para los trabajadores de la CFE y sus familias, así como para las poblaciones aledañas a las instalaciones. 
Gestionar y proponer ante las áreas de la CFE, la ejecución de programas sociales que de manera coordinada, se realicen con otras dependencias, entidades u organismos del sector público o privado, con el fin de apoyar a los individuos, organizaciones y comunidades que se ubiquen dentro de las zonas de influencia en donde se realicen obras de expansión o existen instalaciones de CFE.

Gerencia de Relaciones Laborales
Interpretar y vigilar el cumplimiento de las normas legales y contractuales en materia laboral; así como orientar a las diversas áreas de la CFE en la aplicación y cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo, Ley del Seguro Social, Ley del Servicio Público de la Energía Eléctrica, Reglamentos, Contrato Colectivo de Trabajo Único, Contrato Colectivo de Trabajo por Obra Determinada y los Convenios y Circulares que regulen los aspectos administrativos y laborales de la Institución.
 Participar en las revisiones contractuales y salariales referidas tanto al Contrato Colectivo de Trabajo Único, como a los Contratos Colectivos de Trabajo para Obra Determinada.
 Formular y tramitar la celebración de Convenios Complementarios y Suplementarios que establezcan o modifiquen condiciones generales o específicas de trabajo, así como la creación, reestructuración o supresión de las diversas áreas de CFE o la modificación de tabuladores convenidos para las mismas, previa negociación y acuerdo con el Comité Ejecutivo Nacional del SUTERM.
Implantar la normatividad sobre la cual se regularán las actividades de Seguridad e Higiene, en el ámbito de la Comisión Federal de Electricidad, con el propósito de reducir o evitar accidentes y enfermedades laborales.

Establecer la normatividad en la emisión de dictámenes de jubilación, separación voluntaria, reajuste y de indemnización por riesgo de trabajo o no profesionales. Calificar actas administrativas levantadas por faltas atribuibles a los trabajadores, cometidas en o con motivo de su trabajo para la aplicación de medidas disciplinarias en su caso.
 Representar a la CFE ante las autoridades y Tribunales del Trabajo, y comparecer ante las mismas, según el asunto específico en controversia. Intervenir en los conflictos obrero-patronales de carácter colectivo para su resolución; así como en las reclamaciones y litigios que puedan afectar los intereses de la CFE, derivados de las relaciones laborales individuales. Promover los juicios de amparo ante Tribunales Colegiados de Circuito y Juzgados de Distrito o cualquier instancia derivada de los mismos, inclusive ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación y desahogar consultas que las áreas foráneas realizan en materia procesal laboral.

Unidad de Desarrollo Organizacional y Evaluación
Formular en la Comisión Federal de Electricidad la propuesta de normatividad del desarrollo administrativo, así como coordinar la elaboración y actualización de los manuales de organización, procedimientos y procesos administrativos para homologarlos y sistematizarlos.
 Proponer y administrar proyectos de modernización en la administración para simplificar y optimizar la utilización de los recursos alineados a los objetivos de la entidad, con racionalidad y productividad administrativa.
 Evaluar el desempeño organizacional y los proyectos de reestructuración de las áreas de la CFE y de los sistemas administrativos, paralelamente coordinar el Sistema de Remuneraciones e Incentivos relacionados con la Productividad.
 Proporcionar asesoría en materia organizacional a las áreas de la Comisión Federal de Electricidad.
 Administrar el Sistema de Clima Organizacional de la institución para detectar acciones que eleven la productividad de la empresa.
 Administrar el acervo documental normativo y la publicación en medios electrónicos de todos los documentos administrativos para asegurar su difusión institucional; así como promover el uso de las tecnologías de información en los procesos del ramo, para mejorar su gestión.

Unidad de Enlace
Formular en la Comisión Federal de Electricidad la propuesta de normatividad del desarrollo administrativo, así como coordinar la elaboración y actualización de los manuales de organización, procedimientos y procesos administrativos para homologarlos y sistematizarlos.
 Proponer y administrar proyectos de modernización en la administración para simplificar y optimizar la utilización de los recursos alineados a los objetivos de la entidad, con racionalidad y productividad administrativa.
Evaluar el desempeño organizacional y los proyectos de reestructuración de las áreas de la CFE y de los sistemas administrativos, paralelamente coordinar el Sistema de Remuneraciones e Incentivos relacionados con la Productividad.
 Proporcionar asesoría en materia organizacional a las áreas de la Comisión Federal de Electricidad.
 Administrar el Sistema de Clima Organizacional de la institución para detectar acciones que eleven la productividad de la empresa.
 Administrar el acervo documental normativo y la publicación en medios electrónicos de todos los documentos administrativos para asegurar su difusión institucional; así como promover el uso de las tecnologías de información en los procesos del ramo, para mejorar su gestión.

Unidad para la Transparencia
Promover, difundir y coordinar el Programa Nacional de Rendición de Cuentas, Transparencia y Combate a la Corrupción del Ejecutivo Federal, así como el Programa Institucional de Integridad y Fomento de Valores en CFE.
 Actuar como enlace operativo de la CFE, ante la secretaría ejecutiva de la Comisión Intersecretarial para la Transparencia y Combate a la Corrupción (SECITCC). 
 Asesorar a las áreas foráneas y de oficinas nacionales de la entidad para el cumplimiento de las metas que se determinen en el programa anual que emite la SECITCC, y presentar los informes requeridos en tiempo y forma. 
 Asesorar a las áreas foráneas y de oficinas nacionales para que establezcan Programas de Integridad y Fomento de Valores que coadyuven a consolidar una cultura corporativa de integridad, valores y transparencia que sea distintiva de CFE, y coordinar que se lleven a cabo las acciones establecidas.
 Realizar actividades y desarrollar instrumentos de difusión y formación como apoyo a los Programas de Integridad y Fomento de Valores, y de sensibilización sobre el Código de Conducta de los Trabajadores de CFE. 

Analizar y colaborar en la detección de trámites, servicios, procesos o programas susceptibles de mejorar en su nivel de transparencia. 
 Coordinar acciones para seleccionar a los merecedores del Reconocimiento a la Integridad en CFE, en sus dos etapas: por Proceso y Nacional. 
 Diseñar, elaborar, publicar y difundir mensualmente, en medios electrónicos, la Gaceta de Transparencia.

Integración

Reclutamiento (fuentes y medio)
La Comisión Federal de Electricidad se apoya en la base sindical del SUTERM (Sindicato Único de Trabajadores Electricista de la República Mexicana) en donde por medio del contrato colectivo de trabajo, recluta a su personal operativo para las diversas plazas que se necesite cubrir; otras de sus fuentes de reclutamiento es por medio de su bolsa de trabajo, acuerdos con universidades y consultas con agencias de trabajo en donde recluta a su personal de confianza y directivos. 

Selección
El proceso de selección se realiza por medio de un perfil base, con el que debe cumplir el candidato a la plaza correspondiente, si el candidato cumple con los requisitos necesarios, se le realiza una entrevista y posteriormente, se aplican las evaluaciones médicas y psicométricas correspondientes.

Contratación
Dentro de la CFE, el último paso que se da dentro de la integración es la contratación formal, ya que se es seleccionado para cubrir el puesto vacante, se solicita la matricula o el número de empleado al SUTERM, los contratos pueden ser por base y eventuales, según lo pactado en el contrato colectivo con el SUTERM. 

Inducción
Dentro del programa de inducción se aplican varios cursos en donde se abordan diversos temas tales como: seguridad, historia de la CFE, aspectos laborales; entre otros. También se le da un recorrido a las instalaciones de trabajo.

Capacitación
Para la capacitación del personal la CFE utiliza el Manual Institucional de Capacitación, en donde se establece el plan a seguir para la capacitación del personal.

Plan de Vida y Carrera
La CFE cuenta con un plan de carrera en la que cada cierto tiempo, si un empleado cumple con las normas pactadas con el SUTERM y ciertos requisitos, puede ascender de puesto. Dentro de su plan de vida para jubilados, a estos se les dan diversas pláticas, sobre cómo llevar su vida después de tantos años de servicio, todo esto según lo pactado en el contrato colectivo con el SUTERM.

Dirección

Comunicación Vertical y Horizontal
Dentro de la CFE existe una comunicación tanto vertical como horizontal.
La comunicación vertical es descendente debido a que los jefes de los diversos departamentos se comunican con los empleados por medio de oficios y memorándums en donde se establece el orden a seguir para las diversas actividades que se realizaran.
La comunicación horizontal se transmite de manera oral, entre los diversos empleados del mismo nivel jerárquico.

Liderazgo
Dentro de la CFE hay un liderazgo autocrático porque los jefes asumen toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
También hay un liderazgo proactivo en donde a diversos empleados se les permite un desarrollo potencial y crecimiento profesional.

Autoridad
En la CFE existen dos tipos de autoridad, las cuales son: 
Autoridad jerárquica debido a que solo los jefes pueden impartir órdenes directas a los subordinados y delegar directamente parte de su autoridad. 
Autoridad funcional pues solo en ciertos casos, se permite que un empleado actué sobre elementos no ligados directamente a él, pero que forman parte de su función en la organización.

Incentivos y Motivación
En la CFE hay incentivos grupales por productividad, los cuales se otorgan dos veces al año, siempre y cuando se cumplan con las normas del SUTERM y se haya alcanzado un alto índice de productividad por parte del grupo.
También hay un incentivo individual en el que el empleado se somete a una evaluación de desempeño y si obtiene un alto promedio recibe un aumento salarial.

Control

Formas y tipo de control de las distintas áreas de la organización.
Dentro de la CFE el control se lleva a cabo por medio del uso del checador, en el cual se toman en cuenta las asistencias, inasistencias, así como los permisos por causas personales y las incapacidades, este control lo lleva a cabo el área de personal. Los empleados checan entrada y salida, solo el personal con un puesto más alto checa su entrada. Además de utilizar el checador para el control de la asistencia de los empleados, se lleva un formato de seguimiento, a través de documentos y juntas de asesoría, para mantener el control de los empleados de manera presencial.

Relación con los Enfoques Administrativos
Dentro de la CFE a lo que pude observar, conforme al tipo de liderazgo y autoridad, además del plan de vida y carrera, está muy relacionada con la Escuela de las Relaciones Humanas, pues permite a sus empleados seguir creciendo de manera profesional, les otorga diversos beneficios para que puedan tener un mejor desempeño laboral, además de que permite un comportamiento social dentro de la empresa; y además de que los incentivos son otorgados de manera grupal lo que permite una mayor relación laboral entre los empleados.
Esto es lo que yo identifique dentro de la CFE en lo que se refiere a la manera en que se trabaja y en el trato que se le da al empleado en cuanto a su manera de reconocer y valorar su trabajo. 

Aplicabilidad de la Temática Contemporánea de la Administración
En la CFE se aplican la temática administrativa de la Quinta Disciplina debido a que explotan las capacidades de cada persona involucrada, para aprender a cómo producir resultados extraordinarios. Además de que construyo una visión compartida y promueve una participación en los empleados y los capacita constantemente, para que puedan crecer profesionalmente y siempre estar a la vanguardia tecnológica.
También cuenta con la certificación ISO-9000 e ISO-14001 pues es una empresa comprometida con el medio ambiente y a demostrado que sus procesos administrativos y operativos son de calidad y que cumplen con las normas establecidas para dichas certificaciones. 

Aportación Personal a lo Observado en la Empresa
A decir verdad no tenía ni idea de cómo se trabajaba dentro de la CFE, en lo que se refiere a la administración, creo que muchas veces no le tomamos importancia a este tipo de cosas, y es algo que nos incumbe a todos los que contamos con el servicio público que nos brindan. Tal vez no tan a fondo, pero por lo menos estar un poco informado acerca de los procedimientos que se realizan en la CFE.
Dentro de lo que puede ver siempre se están llevando a cabo distintas actividades entre los diversos jefes de departamento, pues ya que la mayoría de veces que fui, la jefa del departamento en el que realice el trabajo no se encontraba y me atendía su asistente.
Puedo decir que las veces que estuve asistiendo a la Subdivisión para que me proporcionaran la información me trataron muy bien, tienen un trato amable para con las personas desde el momento en que entras a la CFE. 
Cabemencionar que conforme analizaba la información obtenida y la combara con su misión y visión, la CFE cumple y cumplirá con ambas; y como su slogan lo dice es “una empresa de clase mundial”.
Pero dentro de lo que cabe siempre se portaron amables y atentos, y eso me estimo a seguir realizando el trabajo en la CFE. 

Conclusión
A manera de conclusión puedo decir que, el a ver tenido ese contacto tan directo con los empleados y con su mismo trabajo dentro de la CFE me dio la oportunidad de comprender mejor como se da el Proceso Administrativo en esta empresa, ya que el solo tocar estos temas en clase no nos da la oportunidad de relacionarlos con la vida laboral real o imaginarnos un poco como se maneja este proceso dentro de las organizaciones. 
Ha pesar de que este en un proceso largo y minucioso, se tiene que observar y analizar cuidadosamente cada pasó, para que así la organización pueda obtener los mejores resultados y crecer empresarialmente.
Con este trabajo me doy cuenta de que dentro de toda organización se llevan procesos muy largos y complicados, ya que cada cosa necesita su tiempo para que se realice y se llegue al objetivo deseado.
Todas las actividades que se realizan en la CFE llevan bastante tiempo, el área en la que realice el trabajo del proceso administrativo es en el área de Dirección, esta es una de las áreas en las que más tramites y más servicios se prestan, dentro de cada una de las áreas se llevan a cabo actividades y procesos diferentes, todos ellos con el objetivo de prestar un buen servicio a los clientes de este servicio público.

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