Procesos
Enviado por Calay62 • 7 de Diciembre de 2011 • Práctica o problema • 567 Palabras (3 Páginas) • 383 Visitas
MISIÓN
La Empresa es una empresa de servicio que tiene como misión: generar, distribuir y comercializar energía eléctrica en los sectores urbano, urbano marginal y rural del Distrito Metropolitano de Quito, gran parte de la provincia de Pichincha y sectores de las provincias de Napo, Imbabura y Cotopaxi, mediante el esfuerzo conjunto de sus accionistas, funcionarios y trabajadores, en las mejores condiciones humanas, técnicas, económicas y de preservación del medio ambiente, a fin de entregar un servicio de calidad, confiabilidad y seguridad a un precio justo y rentable, impulsando así el desarrollo de la comunidad.
VISIÓN
La Empresa, crecerá y conservará el liderazgo en el sector eléctrico del país. Será la empresa más eficaz y eficiente en producción, productividad y atención al cliente. Mantendrá su talento humano altamente calificado, ético, creativo, competitivo y potenciado, que proyecte a la comunidad una imagen de excelencia. Con una estructura moderna y flexible que le permita adaptarse a las exigencias del mercado. Incorporará tecnología de punta y dispondrá de un sistema moderno de información. Aplicará políticas que garanticen la calidad del servicio, seguridad de su personal, la de sus clientes y la preservación del medio ambiente. Obtendrá una justa rentabilidad optimizando costos, para crecer y mantener el liderazgo.
Análisis Foda
Fortalezas
• Personal especializado y con experiencia en el manejo de la energía
• Disponibilidad de equipos e infraestructura para la operación adecuada
• Liderazgo e imagen positiva en el sector eléctrico
• Alto índice de recaudación cercana al 100 % de la facturación
• Sistema informático Integrado a nivel de toda la empresa
• Decisión Gerencia para la implementación del programa de reducción de perdidas
• Compromiso gerencial para impulsar cambios estructurales en la organización
• Buenas relaciones laborables y estabilidad laboral
• Disponer de un mercado cautivo
Debilidades
• Inadecuada administración del personal sin programas de capacitación ni desarrollo personal
• Falta de coordinación y comunicación entre las áreas y procesos
• Sistema de adquisiciones compras y bodegas
• Falta de actualización tecnológica de equipos y materiales
• Elevado nivel de perdidas
• Inadecuada estructura orgánico funcional
• Centralización y trámites excesivos y burocráticos
• No existe esquema de evaluación, desempeño y control
• Falta de difusión, conocimiento y compromiso con los objetivos de la empresa
• Falta de seguimiento a los planes estratégicos.
Oportunidades
• Exclusividad del mercado
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