Pryecto Final Diseño Industrial De Servicios

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIAS E INGENIERIAS

DISEÑO INDUSTRIAL: PROYECTO FINAL

Elaborado por:

Edwil Fredy Beltrán

Carlos Arturo Casallas

Luis German Cristancho

Sergio Alexander Pinzón

Juan José Santos Sangama

Bogotá, Colombia

2012

INTRODUCCION

La idea principal para la elaboración de este trabajo o proyecto final es dar a conocer todas las expectativas que el curso nos dio o trajo como enseñanza a lo largo del semestre.

Como ingenieros industriales queremos llegar a lograr el rediseño de un producto o servicio para brindar a la comunidad una mejor calidad de vida.

Cada uno de nosotros como integrantes del grupo colaborativo muestra en letras las ideas más creativas que poseemos para rediseñar un producto, t desde luego para demostrar la teoría aprendida a lo largo de esta muy importante trasformación de procesos y de educación.

Al ser estudiantes de ingeniería industrial, nos damos cuenta que para ello se requiere de elementos muy profundos para aportar como profesionales en una empresa y aún en ejercicios como estudiantes, pues, ser ingeniero es ser imaginativo, sin éste elemento tan natural pero tan poco explotado, se solicita lo agudicemos a través de la explotación sin medida, es decir sin restricciones del qué dirán o de nuestras propias inseguridades que se convierten en anclas para el no hacer o para dejar de hacer y tener; los mayores inventos han sido producto del absurdo y sólo quienes han creído han flotado, Leonardo Da Vinci, es ejemplo claro que la historia nos muestra.

Cada ingeniero basándose en el pasado y de sus obras que marcaron las épocas a través de los diferentes actores y de la academia que nos muestra el camino para desaforarnos de ideas, es capaz de ser un personaje que marcara la nueva época contemporánea, pero para ello debe pasar por los siguientes estadios y si lo logra será reconocido.

1er. Estadio. La ridiculización: es cuando el ingeniero muestra la idea absurda para el mundo pero no para él, pues hay posibilidad de desarrollarla.

2do. Estadio. La violencia: sucede cuando el ingeniero es obsesivo en hacer realidad el absurdo oponiéndose al paradigma presente.

3er. Estadio: La aceptación. El ingeniero muestra una nueva verdad a pesar de los tropiezos, obstáculos y contradicciones y presenta al mundo la otra realidad.

Con esto resalto que todos nosotros como estudiantes siempre viviremos los estadios cuando pretendemos hacer las cosas mejor y mucho mejor que el mejor, y a eso tenemos que enfrentarnos y es hora de saberlo para que despertemos desde ya, para lograrlo es también necesario ser académicos graduados o no graduados, es decir titulados o empíricos, pues la experiencia también es de respetar

1. Seleccionar un Producto/Servicio

El nuevo diseño propuesta de mejora para Estufa de gas natural que tenga un sensor que automáticamente cierre y abra la llave de suministro al apagar y encender la estufa o los fogones. Facilitando de esta manera su uso y disminuyendo el riesgo potencial de tener un incidente o accidente por este tipo de descuido.

El producto como tal a mejorar es la estufa a Gas SEGURIGAS, la cual lleva instalado un sensor que permite o no el paso de gas en caso que se requiera, optimizando el consumo evitando los gastos innecesarios y brindando sobre todo una mayor seguridad a los usuarios.

2. Obtener la Voz del Cliente:

Por medio de encuesta aplicada a clientes de diferentes estratos sociales se pudieron obtener los siguientes resultados. De acuerdo a la ficha de la encuesta.

Para el consolidado de la encuesta tenemos.

Una vez identificados los clientes y aplicamos a la encuesta el QUÉS y CÓMOS

3. Extraer las Necesidades del Cliente

• Seguridad para la familia.

• Seguridad personal

• Disminuir riesgos

• Tranquilidad en el hogar

• Evitar accidentes

NECESIDADES DEL DISEÑO DE LA ESTUFA

• Detector y controlador de escape

• Dispensador de combustible

• Instalaciones técnicas

• Tranquilidad

• Seguridad

• Reconocimiento

• Satisfacción

• Mantenimiento y

• capacitación si es necesario

• Ambiente agradable

• tendencia

• valor agregado

• valor económico

• innovación

• diseño

• funcionalidad

• Asertividad del producto

• Ahorro

• Disminución Factores de riesgo

• salubridad

• Intoxicación (disminuye la probabilidad)

• Explosión (disminuye la posibilidad)

• Protección

• No escape de gas

• No cableado

• Material fino

• Colores

• Discreción

Organizar las Necesidades del Cliente.

• Seguridad para la familia.

• Seguridad personal

• Evitar accidentes

• Tranquilidad en el hogar

• Disminuir riesgos

Necesidades Priorizadas

Tabla 1 NECESIDADES DEL CLIENTE SECTORIZAS DE ACUERDO A LA NECESIDAD.

Tipo de Necesidad Estimación LA ESTUFA

NECESIDADES

NECESIDADES FUNCIONALES Utilidad?, uso?, del producto o servicio • Detector y controlador de escape

• Dispensador de combustible

• Instalaciones técnicas

NECESIDADES EMOCIONALES Apariencia

Confort Del

producto o servicio • Tranquilidad

• Seguridad

• Reconocimiento

• Satisfacción

• Mantenimiento y

• capacitación si es necesario

• Ambiente agradable

NECESIDADES SOCIALES Estatus o valor de estima de un producto o servicio • tendencia

• valor agregado

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