QUE ES FODA Y PARA QUE SIRVE
Enviado por Andrea rodriguez aguayo • 5 de Agosto de 2017 • Apuntes • 708 Palabras (3 Páginas) • 202 Visitas
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PAE BUSSINES INTELLIGENCE
MÉTODOS PARA COMPETIR ANALÍTICAMENTE
INTELIGENCIA ANALÍTICA
CASO: CONTINENTAL AIRLINES
INTEGRANTES:
1612234 | GUILLÉN VASQUEZ JAVIER |
1701581 | RODRIGUEZ AGUAYO ANDREA |
1702196 | HUAMAN AGUIRRE WILDER |
1702663 | PONCE LOVERA GUSTAVO |
Análisis
Preguntas para la Discusión
- ¿Qué es lo que más le ha sorprendido en este caso de estudio?
Lo que más nos ha sorprendido que en tan solo 2 años haya pasado de ser “la peor a la mejor”, haciendo uso de lo que todos su recursos, utilizando BI en toda su organización, y como esto les permitió prevenir perdidas, fraudes millonarias en sus diferentes procesos.
- ¿Cuál es la estrategia de negocios de Continental?
La estrategia se basa en aplicar el plan “Plan Go Forward”, el cual tiene los siguientes componentes:
Componentes | Descripción |
Volar para ganar | Se identificaron que productos querían los clientes y estaban dispuestos a pagar. |
Financiar el futuro | Se optimizaron sus procesos para de esta manera reducir sus costos, y obtener más ganancia. |
Hacer de la confiabilidad una realidad | Se diseñaron sistemas que mostrasen información en tiempo real de los pasajeros de manera que se lograse detectar incidentes y tomar acción ante ellos. |
Trabajar juntos | La mayoría de trabajadores se alinearon a la nueva estrategia de la empresa. |
- Este caso de estudio intenta mostrar cómo la inversión de Continental en BI de tiempo real está estrechamente alineada con su estrategia de negocios. Describa ejemplos de procesos de negocios que han cambiado debido a que han sido habilitados por la BI de tiempo real y discuta cómo es que éstos han ayudado a su estrategia de negocios.[pic 3]
Procesos de Negocios | Descripción |
LOGISTICA INTERNA | La optimización de las tarifas (uso de modelos matemáticos) se realizó el seguimiento del impacto del precio en las reservas, pronosticando la demanda. |
OPERACIONES | Conocer el funcionamiento de cada operación vuelos, equipaje, etc nos lleva a optimizarlo. Reducción de los costos. |
LOGISTICA EXTERNA | Conociendo cada proceso, estos se ejecuten a tiempo evitando incidentes. |
SERVICIOS Y MARKETING | Se crearon aplicaciones innovadoras de CRM, donde el personal puede obtener información de los clientes en pantalla y hacer una búsqueda en el historial del vuelo para ver qué clientes han tenido inconvenientes y tomar decisiones que mejoren su apreciación hacía con la compañía. De esta manera desarrollando la lealtad de nuestros clientes. |
RECURSOS HUMANO | Formar un equipo con trabajadores que estén dispuestos a ser parte del cambio. Los trabajadores son vistos como parte integral en el buen funcionamiento de la compañía. |
DESARROLLO TECNOLOGICO | Conocer mejor a los clientes y darles un mejor servicio. Genero ahorro de millones de dólares, con la prevención de fraudes y posibles fallas. |
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