QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Es la técnica que permite obtener información acerca de las necesidades y preferencias del consumidor, para tomar decisiones referentes a los atributos funcionales, económicos y simbólicos de los productos o servicios. A través de la investigación de mercados, la empresa también detecta el nivel de conocimiento e impacto entre los consumidores y clientes inmediatos, de los beneficios, promesas imagen, de las estrategias de mercadotecnia que emplea la empresa.

Se sabe que las actividades de mercadotecnia se ven afectadas por factores económicos, políticos y sociales de cada país del mundo, por las características socioculturales de la población, por las políticas de la empresa y por la competencia. Como señala Theodore Levitt: “Mercadotecnia quiere decir conseguir y retener clientes"; todo esto se logra a través de la investigación de mercados que responderá a las incógnitas relacionadas con las propias estrategias Mercadologicas por ejemplo:

A) ¿se debe hacer publicidad o no?

b) ¿se debe descontinuar el producto o servicio?

c) ¿se debe de considerar entrar en un nuevo mercado?

d) ¿se debe de cambiar el sistema de distribución?

e) ¿Se debe de cambiar la política de precios?

Es decir la planeación de mercadotecnia se facilita a través de la investigación de mercados, que nos indica dónde estamos y adonde queremos ir.

DEFINICIONES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

1. Un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo (Kinnear y Taylor).

2. Proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información con el fin de ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones. (Zikmund).

3. La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al publico con el mercadologo, a través de la información–información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de la mercadotecnia; monitorear el desempeño y mejorar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso. La investigación de mercados especifica la información requerida para atender estos aspectos diseña el método para recabar la información, administra e implementa el proceso de recolección de datos analiza y comunica los hallazgos y sus implicaciones. (American Marketing Association.)

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Radica fundamentalmente en ser una valiosa fuente de información acerca del mercado. Así, permite tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y evaluarse mas adelante. Puede auxiliar a la dirección de mercadotecnia, así como a las demás áreas de la empresa, en la creación de estrategias más eficaces que se relaciona con cada una de las variables antes mencionadas; así mismo contribuyen a decidir como deben ser combinadas las actividades en la mezcla óptima de la mercadotecnia.

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