QUE ES UN OBJETIVO

Objetivo general

Describe el PARA QUE de la actividad, es decir, lo que se espera obtener como resultado global.

“Brindar a los participantes conceptos y procedimientos sobre los equipos informáticos de última generación y, las técnicas adecuadas para un cierre de ventas exitoso.”

Objetivos operacionales

Indican globalmente qué operaciones o tareas deberá estar en condiciones de realizar el participante, una vez que retome su puesto de trabajo luego de finalizado el proceso de capacitación. En otros términos, qué es lo que se espera que el participante APLIQUE EN EL PUESTO DE TRABAJO.

Observemos las características que presentan estos Objetivos 0peracionales:

Expresan CONDUCTAS OBSERVABLES, operaciones o tareas, que el empleado debe realizar en su puesto de trabajo.

IMPORTANTE: las conductas esperadas deben ser observables, para que alguien(superior inmediato, pares, consultor externo, etc.) las pueda EVALUAR.

Cada Objetivo comienza con un VERBO EN INFINITIVO.

Recordemos que antes utilizamos el enunciado “se espera que.....”

Son objetivos CONCISOS Y CLAROS.

Cada objetivo expresa una conducta o tarea que se espera que la persona realice.

La redacción del objetivo, además, no debe prestarse a confusión sobre el desempeño esperado. Sea cual fuere la persona o personas que evalúen su cumplimiento, el objetivo no debe dar lugar a dudas sobre cuál es la conducta que es preciso evaluar.

Son VARIOS OBJETIVOS.

En relación con la cantidad de objetivos, ésta depende de las conductas que se pretenda que los participantes modifiquen/desarrollen en el puesto de trabajo (siempre relacionadas con la actividad de formación, es decir, relacionadas directamente con la necesidad de capacitación detectada -no se trata de una descripción total del puesto-). No obstante, si pretendemos llevar a cabo un plan de capacitación REALISTA (y éste es otro requisito de los objetivos operacionales), no deberían superar un número de 6. También debemos tener en cuenta una variable crucial: el tiempo que disponemos para desarrollar el proceso educativo.

NO SE REPITEN LOS VERBOS

Desde el punto de vista de la redacción formal, no repetimos los verbos. Por lo tanto, si hemos de buscar logros similares en términos de aprendizaje, sugerimos encontrar sinónimos.

Objetivos de Aprendizaje

Expresan los logros que se espera que el participante haya alcanzado, al finalizar la actividad de capacitación

¿QUÉ PODEMOS OBSERVAR COMO CARACTERÍSTICAS COMUNES ENTRE AMBOS TIPOS DE OBJETIVOS?

Están redactados en términos de CONDUCTAS OBSERVABLES, de manera que pueda evaluarse su cumplimiento sin dificultades. Sin embargo, cabe hacer una salvedad al respecto. En el primer Objetivo de Aprendizaje, hemos utilizado el verbo “desarrollar” la habilidad de escuchar,

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