RELACION MODELO EFQM Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL.

Al respecto se puede mencionar que las dos herramientas se direccionan a lograr una mejora en la gestión de una entidad, motivada en conocer los requerimientos y expectativas de los clientes y del  talento humano, la adecuación de los procesos, el desarrollo de sistemas de información y comunicación, así como capacitación y aprendizaje permanente, vinculando todos estos aspectos  al manejo de indicadores estratégicos y operacionales  como pieza clave de una adecuada administración.

Considerando que el desarrollo de una planificación estratégica implica realizar un análisis  interno y externo en el que se desenvuelve una organización, obteniendo información que le pemita establecer los objetivos globales para cumplir su visión, en donde el entorno externo permitirá identificar oportunidades y amanezas en los ámbitos económico, social, político, legal y tecnológico y el análisis interno le  conlleva a la ejecución de un diagnóstico para concoer como esta funcionando e identificar sus fortalezas y debilidades, en este contexto es en donde actúa la autoevalaución a través del modelo EFQM, es decir compararse frente a las buenas prácticas de organizaciones catalogadas como excelentes para identificar sus puntos fuertes y débiles, introduciendo la innovaciòn y mejora contiuna en todas las áreas de la empresa.

El Cuadro de mando integral contribuye en el desarrollo de todo el proceso de la gestión estratégica de una entidad, partiendo de la formulación de su política y estrategia, desplegando la misma en objetivos estratégicos,  indicadores, metas y acciones,  elaborando planes y proyectos direccionados a la mejora continua a través de una revisión periódica que permitirá evaluar los resultados obtenidos y definir cambios o correcciones a lo planteado inicialmente.

En resumen las dos herramientas se vinculan en todo el proceso de una planificación estratégica, desde el diagnóstico hasta la generación de planes  y proyectos para el logro de objetivos con la revisión y seguimiento, involucrando a toda la organización.  

 En la Tabla No. 4 se resumen las relaciones vinculantes que existen  entre los nueve criterios y sus correspondientes subcriterios del modelo EFQM de Excelencia y las cuatro  prespectivas del Cuadro de Mando Integral.

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