Cuadro de mando integral ejemplo.

PERSPECTIVAS

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

OBJETIVO

INDICADOR

INDUCTOR

META

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

Financiera

efectividad en cubrir deudas

ser capaces de cubrir sus deudas

Activo Corriente / Pasivo Corriente

tener más activo corriente que el pasivo corriente

1,8

realizar el balance general trimestralmente

Efectividad en Gastos de Personal

identificar el porcentaje de personal capacitado

presupuesto programado en planilla de sueldos / presupuesto ejecutado en planilla de sueldos

tener una planilla de personas capacitadas

90%

actualizar la planilla de personas capacitadas trimestralmente

Ingresos por empleado

identificar el porcentaje de personal retribuido salarialmente en proporción a los ingresos de la empresa

Ingresos totales de la empresa / número de trabajadores de la empresa

aumentar los ingresos de la empresa mensualmente

60000

comparación de  registros mensualmente

Clientes

Fidelidad

Fortalecer la imagen de la empresa y marca para que nuestros clientes se sientan satisfechos

Productos Vendidos / Productos Producidos

Que la empresa tenga bolsas bonitas. El efecto es que sus clientes las conservarán e incluso usarán para otras cosas, mostrando siempre el nombre de su empresa como una valla ambulante.

95%

La empresa debe ofrecer al cliente  un trato adecuado, que logre trasformar una fidelidad hacia la empresa.

Precisión

Desarrollar productos de acuerdo a la satisfacción del cliente

Cantidad de productos vendidos /Cantidad de productos producidos

Que el cliente se sienta satisfecho con nuestro producto y que esté de acuerdo a su requerimiento.

85%

La empresa es describir la necesidad buscada por el Cliente y no cerrarse con el producto o servicio a nivel físico.

Nuevos Clientes

Abrir nuevos canales de distribución en el mercado nacional

Cantidad de productos requeridos/Productos producidos

Los clientes potenciales adquieran una impresión positiva sobre nuestra empresa, de manera que influya la información a sus amistades.

80%

Promocionar nuevos  productos según la temporada

Perspectivas de procesos internos

Desarrollo  y mejora de productos

Realizar un control y seguimiento que cumpla con las garantías y necesidades que se requieren en la producción.

Oportunidad (cantidad de productos nuevos vendidos/la cantidad total de productos nuevos producidos)

satisfacción del cliente con relación al producto

90%

programa de verificación y control del cumplimento del sistema de calidad

Desarrollo de Convenios

Alcanzar acuerdos con entidades bancarias y proveedores.

control de gastos (gastos de fabricación actuales/gastos de fabricación del periodo anterior)

asignación de recursos a la materia prima

85%

plan de reasignación de procesos operativos a terceros

Combinación de Productos

Propuesta de nuevos productos teniendo presente las nuevas tecnologías

productividad  (cantidad de calzados producidos del mes/cantidad de calzados producidos del mes anterior)

registros de operaciones en el  sistema

100%

plan de seguimientos de resultados

Perspectiva del Aprendizaje y del crecimiento (PERSONAS)

Promoción de la calidad y de la excelencia

Introducir programas de formación y de desarrollo orientados a mejorar las capacidades de los obreros.

Plan de trabajo (presupuesto total utilizado / presupuesto total planificado)

Informes de avance

90%

Desarrollar bonos y convenios que motiven al personal.

Dirección adecuada

Introducir cursos de formación y desarrollo orientados a mejorar las capacidades directivas de los gestores.

Cumplimiento (cantidad de productos terminados / cantidad de productos terminados pronosticados)

Asignación de recursos

85%

programa anual del desarrollo del desempeño.

Alineación con objetivos
personal

Formación del personal del servicio.

Control de gastos (gastos de planilla del periodo actual  / gastos de planilla del periodo anterior)

Reportes del sistema y contabilidad

100%

plan de desarrollo de curso para la capacitación de personal.