CUADRO DE MANDO INTEGRAL EJEMPLO

CONTENIDOS CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC)

(Con ayuda de SABI e internet)

1. INTRODUCCIÓN

La empresa “GRUPO A 2 SL”, cuya actividad principal es compra-venta, fabricación, importación y exportación de muebles y representación y exclusiva en marcas y modelos. Está situada en el Polígono Industrial La Ermita en la localidad de Marbella.

Está empresa cuenta con un capital social de 3.100 € a 60.000 € y las ventas en los últimos años han ido cayendo (2012: -62.96%, 2013: -4.37%) siendo el resultado del último año negativo.

GRUPO A 2 SL ha obtenido la posición 228.131 del Ranking Nacional de Empresas según ventas, empeorando en 8.931 posiciones respecto al año 2013.

En el Ranking de Málaga según ventas, la empresa GRUPO A 2 SL en 2013 ha conseguido la posición 5.097, empeorando en 331 posiciones respecto al año 2013.

GRUPO A 2 SL ha obtenido en 2014 la posición 968 en el Ranking de Empresas del Sector Fabricación de otros muebles según ventas, empeorando en 9 posiciones respecto al año 2013.

2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS

MISIÓN: entregar siempre un producto de calidad, que satisfaga las necesidades exigidas por los clientes, con tecnología y mano de obra calificada, dando la confiabilidad y servicio oportunos, para la comodidad y satisfacción de nuestros clientes.

VISIÓN:

Ser la empresa líder en el diseño, fabricación, comercialización, instalación y mantenimiento de muebles de madera para hogares de toda España.

VALORES:

Seguridad.- Dado el alto nivel de importancia otorgado por las empresas y familias a los estándares de seguridad, cuentan con una cultura organizacional que es capaz de sostener procesos seguros, tanto para las personas como para los activos y bienes de la empresa.

Calidad. Este es el principal valor agregado de nuestro producto, es parte de los procesos y de las actitudes del personal. Próximamente se creará un Departamento de Control de Calidad.

Honestidad. Nuestro personal es reconocido por la honestidad en su proceder, sobre todo en el tema de los negocios y manejo de los materiales e insumos.

Trabajo en Equipo.- Pilar de vital importancia para el correcto y armónico funcionamiento de las diferentes unidades de una empresa. Así se mantienen un enfoque en la búsqueda de soluciones conjuntas, bajo el concepto del “Ganar – Ganar”.

Responsabilidad.- La empresa es reconocida por la responsabilidad en el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes, tales como la calidad, oportunidad en la entrega y asumiendo las garantías en caso de que esta se presente.

PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO DE GESTIÓN Y TRABAJO

• Fidelidad con los proveedores.

• Un importante volumen de compras y ventas.

• Constante evolución y el mantenimiento de las condiciones de venta mayorista.

• Importantes beneficios que conceden las economías de escala, que se traducen en disminución de los costes de compra.

3. ANÁLISIS PEST

El sector del mueble se ve influenciado por variables macroeconómicas, que determinan su evolución dentro de España, sin embargo, existen otros factores de la economía mundial que pueden resultar determinantes para las empresas que están vinculadas a la industria del mueble.

FACTORES POLÍTICOS-LEGALES

No hay legislación a favor ni en contra que afecte a este tipo de negocio, pero por lo general.

España, con la entrada en la Unión Europea, cedió el control de algunas competencias económicas. Una de ellas y de las más importantes es el tipo de interés que marca el Banco Central Europeo y que a comienzos del año 2008 estaba situado en el 4%. Por otro lado, el Euribor se encontraba a día uno de enero de 2008 al 4,792%, y se trata del índice que más se utiliza en España para la concesión de créditos.

La evolución creciente de los índices anteriores no hace más que incrementar el endeudamiento de las familias.

• El sistema institucional: por ejemplo nos afectarán las decisiones tomadas por el gobierno o la DGA.

• Las ideologías y partidos políticos relevantes: en estos días el PP es el que gobierna así que será quién establezca directrices y aspectos relacionados con el aumento de empleo, tipos de contratos, subvenciones y los impuestos que repercutirán en nuestra empresa.

• La estabilidad y riesgos políticos: El sector goza de cierta estabilidad ya que se encuentra dentro del MARCO COMUNITARIO.

• El marco exterior: actualmente nos vemos afectados por una crisis de carácter mundial que afecta a la financiación y al consumo.

• La legislación que afecta a la empresa: principalmente nos afecta la Ley de Sociedad Limitada Nueva Empresa porque esa es la forma jurídica de nuestra empresa. Esta ley es igual a la de la Sociedades Limitadas con algunos cambios para ayudar a los emprendedores como el retraso de pagos de impuestos, la constitución en poco tiempo....

Ley 7/2003, de 1 de abril, de la sociedad limitada Nueva Empresa por la que se modifica la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada.

También nos afectan otras leyes que afectan a todas las empresas como la ley de contabilidad y la de protección de datos.

FACTORES ECONÓMICOS

• Existen unos bajos tipos de interés lo que favorece la inversión.

• Estamos en etapa de crisis económica, lo que favorece la compra de productos funcionales de bajo coste y con facilidad y amplitud en la forma de pago, en detrimento de muebles de diseño exclusivo o a medida.

• Tomando en consideración que la mayor parte del mercado de exportación está concentrado en la zona euro, el fortalecimiento de la moneda no afecta de manera adversa el volumen de exportación actual. En otras economías como las de Rusia, Ucrania y Hungría que no pertenecen a la zona del euro, el incremento de la inflación en el último año y las alzas en el coste de la energía, podrían afectar la demanda de los bienes de lujo, reduciendo por tanto la importación de mobiliario español de alta calidad de estos países.

• La pequeña dimensión de la empresa española y la baja diversificación de los mercados exteriores en relación a otros países afectan la competitividad. Los principales mercados de España se concentran en las mayores economías europeas, lo cual provoca que ante situaciones de crisis generalizadas, la balanza comercial de España sea más vulnerable, y por tanto, la economía del país se vea más resentida.

• La rapidez con la que crecen las

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