RELACIONES PÚBLICAS UNIDAD I EL RETO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

[pic 1]UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS

FACULTAD DE HUMANIDADES

CAMPUS VI

Terán, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

LIC. EN COMUNICACIÓN

RELACIONES PÚBLICAS

UNIDAD I

Imparte:

MTRO. MIGUEL ANGEL AVITIA SANCHEZ

Presenta:

GRACIELA REYNA CORTÉS TRUJILLO

[pic 2]4° C

Enero/Junio 2016

TUXTLA GUTIÉRREZ CHIAPAS, FEBRERO 2016

EL RETO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Para comprender con exactitud por qué se denomina a las relaciones púbicas un reto muy grande, debemos conocer el concepto de las misma:

• Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las RELACIONES PÚBLICAS como “la función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo”. Además, según los mencionados autores, “las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera”.

Es precisamente por eso que, el relacionista público debe estar cualificado para tener habilidades de comunicación escrita e intrapersonal, para investigar, negociar, crear, llevar la logística, facilitar tareas y resolver problemas.

ALCANCE INTERNACIONAL

Las relaciones públicas como carrera universitaria, tienen como estimado que 150 000 miembros practican las relaciones públicas como actividad profesional principal.

En Estados Unidos, casi doscientas universidades tienen programas o licenciaturas de relaciones públicas, sin embargo, las universidades europeas cuentan con un mejor plan de estudios en este rango, 32 de éstas son universidades españolas.

DIVERSAS DEFINICIONES

La gente no suele comprender que las relaciones públicas engloban la creación de una política, la programación, la investigación, la comunicación y la retroalimentación (feedback) con sus diversos públicos.

Existen varios conceptos sobre las relaciones públicas, entre los cuales se encuentran los siguientes:

• Cutlip, Center y Broom, en su libro «Relaciones Públicas Eficaces», nos brindan la siguiente definición: Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso.
• Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones públicas como una herramienta de administración destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de promoción que muchas veces se ignora [3]. Además, y según éstos autores, las relaciones públicas, a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial.
• Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, las relaciones públicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar. Complementando ésta definición, los mencionados autores indican que las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.

• LAMB C., HAIR J., MCDANIEL C. “Marketing”. Sexta Edición. International Thomson Editores S.A., 2002, Pág. 475.
• CUTLIP S., CENTER A. y BROOM G. “Relaciones Públicas Eficaces”. Primera Edición. Ediciones Gestión 2000, 2001, Pág. 37.
• STANTON W, ETZEL M. y WALKER B. “Fundamentos de Marketing”, 13a Edición, Ediciones Gestión 2000, 2001, Pág. 37.

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