Recursos Humanos.

INTRODUCCIÓN

La realización de los servicios comunitarios por parte de los estudiantes de educación superior, son beneficios para las comunidades, donde son aplicados los conocimientos científicos, técnicos, culturales, deportivos y humanísticos, adquiridos durante su formación académica, estos trabajos comunitarios son un requisito para la obtención del título de educación superior, que tiene como objetivo lograr beneficio para la comunidad, integrar a las universidades a contribuir al desarrollo de la sociedad venezolana.

El Servicio Comunitario constituye una valiosa oportunidad para el estudiante de relacionarse con su entorno y conocer su problemática; generando alternativas de solución en base al aprendizaje obtenido durante toda su carrera, formándose como un ciudadano responsable socialmente.

Asimismo teniendo en cuenta que un consejo comunal es una organización, entonces su éxito como tal dependerá  del conocimiento, la eficiencia y eficacia  de las personas que como voceros y voceras la componen. Es por eso que el presente informe de servicio comunitario se dedica a la importancia del recurso humano en el consejo comunal.

  Por eso, el presente informe constituye la suma de las experiencias adquiridas durante el servicio comunitario del estudiante de educación superior, en el área de Relaciones Industriales. Para el caso del presente informe, las actividades comunitarias se han ejecutado en el marco del proyecto Jornadas Informativas sobre la Toma de Decisiones  dirigido a los voceros del Consejo Comunal 27 de Julio, en la  parroquia Caraballeda, Estado Vargas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El término toma de decisiones, hace referencia al sistema en el que los gerentes, interactúan con el fin de establecer las normas básicas que rigen los resultados. Es el acto que inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los textos de Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los primeros momentos, generalmente como parte de la función de Planeación.

El criterio vigente para enfrentar situaciones indeseadas es tomar decisiones en base a conceptos y paradigmas predefinidos, con lo que se “resuelve” un aspecto del problema, pero se genera fallas en otros aspectos, que devienen en problemas aún más graves que el original. La resolución de problemas se maneja a nivel estratégico y se requiere un enfoque novedoso para enfrentar los problemas estratégicos. Para esto, se emplea una matriz para la resolución de problemas complejos, el cual se construye mediante dos ejes cartesianos que definen cuatro dimensiones y cuatro campos de análisis. Esta herramienta permite analizar conjuntamente, la perspectiva del decisor en relación a su circunstancia de decisión

Básicamente, la solución de la problemática de empresa implica seguir la secuencia de indagación y solución de problemas a partir de la observación empírica del mundo real, identificando las deficiencias y superándolas para llevarlo a lo deseado. Ya que, al final, no se trata de encontrar soluciones óptimas, sino alcanzar soluciones factibles técnicamente, deseables por los grupos involucrados y sostenibles en el tiempo.

Existen diferencias conceptuales entre tomar decisiones y resolver problemas. El criterio vigente para enfrentar situaciones indeseadas es tomar decisiones en base a conceptos y paradigmas predefinidos, lo que “resuelve” un aspecto del problema, pero genera fallas en otros aspectos que devienen en problemas aún más graves que el original. Se requiere un cambio de enfoque para enfrentar la realidad. Para esto, se aplica una herramienta que integra, en un arreglo matricial, las variables relevantes de la situación, de manera que se puede prever los problemas adicionales que surgirían ante soluciones parciales. Así, la resolución de problemas se maneja a nivel estratégico.

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