Relaciones Asertivas
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Unidad 2. El hombre como ente social
2.3 Inteligencia emocional
2.3.1. Competencia comunicativa y asertividad
Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en Educación”
Universidad de Costa Rica
revista@inie.ucr.ac.cr
ISSN (Versión en línea): 1409-4703
COSTA RICA
2008
María Luisa Naranjo Pereira
RELACIONES INTERPERSONALES ADECUADAS MEDIANTE UNA COMUNICACIÓN Y CONDUCTA
ASERTIVAS
Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en Educación”, enero-abril, año/vol. 8,
número 001
Universidad de Costa Rica
San José, Costa Rica
Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal
Universidad Autónoma del Estado de México
http://redalyc.uaemex.mx
Educación Superior Abierta y a Distancia • Primer Cuatrimestre
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Desarrollo humano
Unidad 2. El hombre como ente social
2.3 Inteligencia emocional
2.3.1. Competencia comunicativa y asertividad
Relaciones interpersonales adecuadas mediante
una comunicación y conducta asertivas
Adequate human relationships through an assertive conducts and communication
María Luisa Naranjo Pereira1
Resumen: Este artículo trata sobre la comunicación y la conducta asertivas como habilidades sociales, las cuales
pueden ser desarrolladas y, de esta forma, mejorar el desempeño en las relaciones interpersonales. Se
presentan diversas concepciones teóricas acerca de la asertividad, entendida básicamente como autoafirmación
personal, la capacidad de respetar los derechos propios y los ajenos, y poder expresar de manera apropiada los
sentimientos y pensamientos sin producir angustia o agresividad. Se estudian las características principales que
definen y distinguen los comportamientos asertivos de aquellos que no lo son. Se analizan algunos de los
principales estilos empleados por las personas para enfrentar las distintas situaciones de la vida, entre ellos el
agresivo, el manipulador, el pasivo y el asertivo. Asimismo, se analiza la vinculación existente entre las
dificultades que muestran algunas personas para comunicarse efectivamente y manifestar una conducta
adecuada, y los problemas en la autoimagen y la autoestima de estas. Se comentan diversas creencias,
pensamientos, derechos y principios asociados con las conductas asertivas y no asertivas. Finalmente, se hace
referencia al campo educativo y la relación entre asertividad y adolescencia.
Palabras clave: asertividad/ comunicación/ auto-afirmación/ características, derechos y principios asertivos.
Abstract: This paper deals with the assertive conducts and communication as social skills, so it is possible
to develop and improve the performance in human relationships. There are many theoretical conceptions
about assertively; it can be understood basically as the ability to express thoughts and feelings keeping the
aggression and the anguish out. The main characteristic that defines the assertive and non-assertive behaviors
are analyzed. Some of the main styles that the people uses to approach life such as the aggressive,
the passive, the manipulative and the assertive, are studied. It also analyzes some of the challenges for the use
of assertive conducts and communication and those are related with self-image and self-esteem issues. This
paper deals with some of the beliefs and thoughts of the assertive and non-assertive conducts, just like the rights
and principles of assertively. Finally a reference to the educational field it is made and the relationship between
assertively and adolescence.
Keywords: assertivity / comunication/ self-affirmation/ characteristics, rights and assertivity principles.
Correo electrónico: mlnaranjo@costarricense.cr
Artículo recibido: 14 de enero, 2008
Aprobado: 21 de abril, 2008
1 Licenciada en Ciencias de la Educación con énfasis en Orientación, Profesora de Psicología, ambos títulos de la Universidad de Costa
Rica. Profesora de la Escuela de Orientación y Educación Especial en la Universidad de Costa Rica, durante los últimos 22 años. Ha publicado
diversos artículos relacionados con el Desarrollo Humano y la superación personal y tres libros de texto: Enfoques conductistas, cognitivos
y racional-emotivos, Enfoques humanísticos-existenciales y un modelo ecléctico, y Estrategias para la Orientación de la niñez.
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Desarrollo humano
Unidad 2. El hombre como ente social
2.3 Inteligencia emocional
2.3.1. Competencia comunicativa y asertividad
Asertividad
El entrenamiento para lograr una conducta y una comunicación asertivas, fue una de las primeras técnicas
desarrolladas por los terapeutas de la conducta en la década de 1950 y comienzos de la década de 1960, de
acuerdo con Janda (1998). La palabra asertivo, de aserto, proviene del Latín asertus y significa afirmación de la
certeza de una cosa, por lo que se deduce que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
Güell y Muñoz (2000) comentan que el concepto de conducta asertiva fue definido por primera vez por Wolpe en
1958 y posteriormente ha tenido muchas elaboraciones. Por ejemplo, señalan, en el campo de las habilidades
sociales han trabajado autores como Hersen, Bellack y Gil. Aspectos concretos de entrenamiento asertivo han
sido tratados por Alberti y Emmons y diversos cuestionarios y registros sobre este tema fueron elaborados por
autores como Wolpe y Lázarus y los de Rathus.
Se considera que la asertividad es una conducta y no una característica de la personalidad, por lo que se
habla de asertividad como una habilidad en el campo de las habilidades sociales. De ahí que es posible realizar
un entrenamiento de la autoafirmación, que permita mejorar las habilidades sociales de las personas.
Las teorías de la conducta que proponen las técnicas asertivas se basan en el principio de que cuando
una persona modifica sus actos, también modifica sus actitudes y sus sentimientos. Es posible desarrollar
estrategias para cambiar la conducta, al margen de posibles motivos inconscientes que conduzcan a ésta.
Siendo así, la autoafirmación o asertividad pueden ubicarse en el campo de la psicología conductista.
El comportamiento asertivo facilita que la persona se sienta más satisfecha consigo misma y con las demás.
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