Responsabilidad Ética Empresarial
Enviado por aecastella • 29 de Septiembre de 2013 • Ensayo • 2.156 Palabras (9 Páginas) • 289 Visitas
RESPONSABILIDAD ÉTICA EMPRESARIAL
© Arrow Servicios SRL 2007
I. INTRODUCCIÓN
La Ética es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada persona sobre
lo que está bien, lo que es correcto y lo que debería hacer, entendiendo su
vida en relación con sus semejantes, en busca del bien común.
La Ética en el trabajo guía no solamente la toma de decisiones (lo que debo
hacer) sino también el proceso que sigue una vez tomada la decisión (cómo lo
debo hacer).
En la actuación profesional, cada individuo tiene su propio patrón de valores,
por ello se hace necesario que cada uno haga su propia reflexión, a modo de
compatibilizar los comportamientos con los valores corporativos, el Código de
Conducta y Ética Empresarial, los objetivos estratégicos, las normas internas
de las Compañías y la legislación aplicable.
II. OBJETIVOS ÉTICOS
Para todos todos los empleados de ARROW SERVICIOS, independientemente
del cargo o función que ocupen, el Código de Conducta y Ética Empresarial
posee los siguientes objetivos:
- Ser una referencia formal e institucional para la conducta personal y
profesional.
- Viabilizar un comportamiento ético basado en los valores corporativos.
- Reducir las subjetividades de las interpretaciones personales sobre los
principios morales y éticos.
- Consolidar la identidad e imagen de ARROW SERVICIOS en la relación
con sus públicos de interés.
III. PRINCIPIOS ÉTICOS
El sustento del Código de Conducta y Ética Empresarial está en la honestidad,
la dignidad, el respeto, la lealtad, la dedicación, la eficacia, la transparencia y
la conciencia para orientar los comportamientos de quienes conforman a
ARROW SERVICIOS
De esta manera ARROW SERVICIOS busca atender niveles crecientes de
competitividad, rentabilidad y responsabilidad social; comprendiendo esta
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última la valorización de sus empleados y CLIENTES, la salud, la seguridad, el
medio ambiente y la contribución a la sociedad.
IV. LINEAMIENTOS DE CONDUCTA
Los empleados de ARROW SERVICIOS asumimos el compromiso de actuar
en los ámbitos referidos a Relación en el Trabajo, Relación con la Sociedad y
Comportamiento Ético, de acuerdo a los siguientes lineamientos:
1. Relación en el Trabajo
▫ En el ejercicio del cargo o función:
a) Desempeñamos las funciones con espíritu emprendedor, superando
desafíos y orientándonos a proteger los intereses de ARROW
SERVICIOS y de sus CLIENTES
b) Desarrollamos las tareas según los objetivos de nuestra Compañía,
sin usar el cargo, función, actividad, bienes, posición o influencia para
obtener beneficios personales o para otros.
c) Respetamos los trabajos desarrollados por cada persona, siendo
propiedad de la Compañía todo dato, idea, conocimiento, etc. resultante
del trabajo en esta.
d) Mantenemos la confidencialidad de toda la información a la que
accedemos en las tareas, de acuerdo a las normas de nuestra Compañía.
e) Aseguramos a nuestros clientes completa protección ante su
responsabilidad solidaria, haciéndonos cargo de todas nuestras
obligaciones en referencia al personal asignado a los servicios.
f) Promovemos acciones que permitan mejorar la comunicación interna,
entendiéndola como una herramienta de gestión.
g) Ponemos énfasis en la integración y el desarrollo del trabajo en
equipo.
h) Nos involucramos en la concreción de los objetivos estratégicos de
nuestra Compañía y de las EMPRESAS CLIENTES
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▫ En el trato con los demás miembros de la Compañía, y con el personal y
público de las EMPRESAS CLIENTES
a) Actuamos de forma cortés, con disponibilidad y atención hacia todas
las personas con quienes interactuamos, respetando las diferencias
individuales.
b) Somos leales con las personas con quienes desarrollamos las tareas.
c) Buscamos que el personal de ARROW SERVICIOS se dirija siempre
a su supervisor ante cualquier consulta, duda o problema que enfrente
y que nunca recurra a personal del CLIENTE, ya que ello puede crear
situaciones erróneamente consideradas por el personal de ARROW como
de privilegio, y desvirtuar así la naturaleza de la relación de dependencia
existente.
d) No perjudicamos la reputación de ningún miembro de ARROW
SERVICIOS ni del plantel de nuestros clientes, por medio de
preconceptos, falso testimonio, información no fundamentada, o de
cualquier otra manera.
e) No buscamos obtener favores que a cambio generen compromiso u
obligación personal.
f) Estimulamos la generación de ideas que se alineen con los objetivos
de ARROW SERVICIOS, aunque representen cambios significativos del
status quo, y las canalizamos por los medios formales.
g) En cuanto a las relaciones sentimentales que podrían estimularse con
compañeros de trabajo, proveedores, clientes y personas que realicen
una labor dentro de nuestro ambito de trabajo:
1. No están permitidas que existan dentro del mismo sector o que
perjudicara el clima de trabajo de ARROW SERVICIOS. En dicho caso
alguna de las dos personas deberá solicitar el cambio de sector y/o
evaluar junto a la Dirección dicha situación.
2. En caso de presentarse alguna situación confusa,o que
represente concreta o potencialmente algún conflicto de intereses, la
Dirección evaluará si no se ha cumplido alguna regla del presente
código y tomará las medidas que a su criterio deba tomar.
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▫ Preconceptos:
Promovemos el bien de todos, sin preconceptos originados en raza, sexo,
color, edad, creencias o cualquier otra forma de discriminación.
▫ Intimidaciones:
a) La dignidad y el respeto por las personas, son valores esenciales por
lo que no admitimos presiones, amenazas o acosos de ningún tipo hacia
nuestra empresa, ni hacia ninguno de nuestros empleados
b) No nos sometemos, ni permitimos que nuestro personal sea sometido
a situaciones de asedio moral (entendido como el acto de descalificar
por medio de palabras, gestos
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