Resumen Capítulo 9 Administración de la cadena de valor y ventaja competitiva

Resumen Capítulo 9

Administración de la cadena de valor y ventaja competitiva

Es un establecimiento de varias estrategias funcionales que acrecientan el desempeño del sistema de operación por el cual una compañía transforma sus insumos en bienes y servicios ; esta compuesto por la Administración , mercadotecnia , recursos humanos etc. los gerentes funcionales son los responsables de estar al tanto del sistema de operación de una organización , mientras tanto la cadena de valor se refiere a la idea de que una compañía transforma sus insumos en bienes o servicios que los clientes aprecian

Sistema de Operación

1. Función de administración (etapa de insumos) : materias primas

2. Función de producción (etapa de conversión) : maquinarias y computadoras

3. Función de mercadotecnia , ventas y servicios (etapa de producción) : bienes y servicios

Las estrategias funcionales y la ventaja competitiva tienen 4 grandes metas que son:

1. Mayor eficiencia

2. Mayor calidad

3. Mayor velocidad, flexibilidad e innovación

4. Mayor compromiso con los clientes

Mejoramiento del compromiso a los clientes:

Todas las organizaciones tiene clientes sean lucrativas o no , por lo tanto sin ellos las organizaciones dejarían de existir. Como los clientes son esenciales los administradores deben de saber perfectamente identificarlos y buscar estrategias para responder a sus necesidades.

Mejoramiento de la calidad

Los administradores se encargan de tratar de mejorar la calidad de los productos, bienes o servicios su organización ya que al servirle y satisfacer mas a sus clientes , aumentan los precios y reducen los costos de producción. la calidad de los productos subraya que todas las operaciones de una organización deben dirigirse a esa meta , por lo tanto la calidad de los productos es esencial para satisfacer a los clientes y estar en lo mas alto de las competencias.

Mejoramiento de la eficiencia

Cuantos menos insumos se requieran para generar un producto , la eficiencia del sistema operativo . el problema de la productividad total de los factores es que cada insumo se mide de manera distinta: la contribución de la mano de obra se mide por horas laboradas , la contribución de materiales se mide por volúmenes consumidos , para calcular la productividad total de los administradores deben convertir todos sus insumos a una unidad común .

Para concluir mi resumen quiero decirles que tomen en cuanta este capítulo ya que los clientes es lo mas importante para las organizaciones ya que sin ellos no podrían ser posibles y para ello debemos de cuidarlos, conocerlos y beneficiarlos en cuanto a la calidad y nosotros como empresa u organización ser eficientes.

Análisis

1. tener un enfoque

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