Resumen gerencia robbins.

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CURSO: FUNDAMENTOS DE GERENCIA

PROFESOR(A): VIVIANA PEÑA CAVASSA

SECCION: EF61

INTEGRANTES:

• JORGE ALVAREZ
• JESSICA ROMERO
• SERGIO SANCHEZ

¿Qué es una decisión?

• Es un juicio o elección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: El proceso de toma de decisiones inicia con la existencia de un problema, siendo más específicos es la discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.

¿Cómo identifican los gerentes los problemas?

Para hacerlo, los gerentes deben comprender las tres características de los problemas: estar conscientes de ello, estar presionados para actuar  y tener los recursos necesarios para emprender acciones.

1. IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISION: Cuando un gerente ha identificado el problema, deben determinar los criterios de decisión que son relevantes para resolverlo.

1. PONDERACION DE CRITERIOS: No todos los criterios poseen la misma importancia por eso el tomador de decisión deberá ponderarlos para asignar a cada cual su peso correcto en la decisión.

¿Cómo hacerlo?

Una forma sencilla consiste en dar al criterio más alto un valor de 10 y luego ponderar el resto usando ese mismo estándar.

1. DESARROLLO DE ALTERNATIVA: Este paso nos proporciona un listado con las alternativas viables para resolver el problema .En este paso no se evalúa las alternativa y por eso es necesario que el tomador de decisión se limite a listar las opciones.

1. ANALISIS DE ALTERNATIVA: En este paso el tomador de decisiones deberá analizarla detalladamente cada alternativa para así elegir la cual lo beneficie .Este paso se puede obviar en caso que alguna alternativa posea calificación alta en cada uno de sus criterios.

1. SELECCIÓN DE ALTERNATIVA: En este paso consiste en elegir la alternativa que haya obtenido el total más alto en el paso anterior.

1. IMPLEMENTACION DE ALTERNATIVA: En este paso la determinación es puesta en práctica, lo primero que hay que hacer es comunicar a todos los que se vean afectados por ella y obtener su compromiso al respecto. Los gerentes durante la implementación deberán reevaluar el entorno para detectar cualquier cambio que ocurra, en especial si es a largo plazo.

1. EVALUACION DE LA EFICACIA DE LA DECISION: El último paso tiene que ver con la evaluación del resultado obtenido; esto con el propósito si se logró resolver el problema.

¿Cómo toman las decisiones los gerentes?

• Aunque todos aquellos que participan en la organización toman decisiones, en esta actividad tiene una particular importancia para los gerentes esto se debe a que forma parte de las cuatro operaciones administrativas básicas.

TOMA DE DECISIONES

• RACIONALIDAD: Se basa su determinación en la elección entre alternativas lógicas y consistentes que maximicen su valor.

Supuestos de la Racionalidad: El responsable de tomar la decisión es completamente objetivo y lógico. El tomador de decisiones tiene un objetivo indiscutible y especifico y está al tanto de todas las posibles alternativas y sus consecuencias

• Racionalidad Limitada: Es mediante el cual los gerentes toman decisiones racionales pero están limitados por su capacidad para procesar información .Como les es imposible analizar toda la información relativa a cada alternativa disponible, llega un punto donde el gerente transigen en una solución aceptable que si bien no maximiza el beneficio ayuda a resolver el problema.
• Papel de la intuición: Es aquella que se basa en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.

TIPOS DE DECISIONES

• PROBLEMAS ESTRUCTURADOS Y DECISIONES PROGRAMADAS:

Los problemas estructurados son relativamente  sencillos, conocidos y fáciles de definir.

La decisión programada es una decisión repetitiva que se puede  usar como rutina.

• PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS Y DECISIONES NO PROGRAMADAS:

Los problemas no estructurados son problemas nuevos o inusuales por lo que la información es ambigua o incompleta.

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