SEGMENTACIÓN DE MERCADO.

1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

1.1. Variables de segmentación de mercado

Perfil geográfico:

Puntos de venta, abastecimiento de stock en las tiendas de acuerdo a las necesidades y requerimiento de público objetivo de acuerdo a la zona.

Ejemplo: El valor porcentual de la venta de Toyota Yaris según tiendas del concesionario Grupo Pana S.A. Mes de Agosto 2013.

Tienda San Miguel:

62 unidades

Tienda San Isidro:

38 unidades

Tienda Surco:

30 unidades

Tienda Surquillo:

45 unidades

Podemos observar en el gráfico, que en la tienda de San Miguel se venden en mayor porcentaje las unidades de Toyota Yaris, siendo los compradores los que viven en zonas aledañas por ejemplo: Pueblo Libre, Callao y Zona Norte.

Perfil demográfico:

Los compradores de toyota Yaris compran de acuerdo a su necesidad.

Edad:

Uso particular: Entre los 25 a 40 años

Empresa (Taxi en su mayoría): Entre los 25 a 55 años.

Género:

Uso particular: masculino y femenino.

Empresa (Taxi en su mayoría): masculino.

Ingresos:

Uso particular: ingreso sustentable de mínimo S/ 1800.00 para obtener un crédito vehicular.

Empresa: lo compran para flotas de taxis y normalmente el pago es con crédito vehicular y al contado.

Educación:

Uso particular: secundaria y técnicos

Empresa: técnicos y empresarios con visión.

Perfil psicográfico:

Estilo de vida:

Uso particular: adaptados.

Empresa: progresistas.

Perfil conductual:

Beneficios buscados: En determinados meses, que son Diciembre y Julio, se hacen mas promociones, ejemplo: Brindan gif card de combustible adicionales, vales de consumo por S/.1000 o S/2500 . Ya que normalmente no se regalan los vales para venta de Toyota Yaris por que es un vehiculo muy solicitado e inclusive se encuentra en espera por los colores y versiones diversas.

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

YARIS 180 166 150 133 144 134 172 182

Ejemplo de Ventas Según las promociones en diversos meses.

Nivel de lealtad, las personas que compran un Toyota (Yaris) saben que la marca les respalda, ya que su fabricación proviene de Japón, con repuestos originales, etc.

Los clientes confían en Toyota, ya que han tenido un vehiculo inicial y con toda la garantía proceden a renovar su vehiculo conservando la Marca.

Adicionalmente para el nivel de lealtad seria el servicio de post venta. El trato Vip que recibe el cliente

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