Segmentacion De Mercado

INTRODUCCION

Actualmente a raíz del desarrollo económico, político y social de nuestro país, el concepto de investigación de mercado ha cobrado mayor importancia colocándose con mayor fuerza en la mente de los ejecutivos y personas, de las diferentes empresas tanto públicas como privadas.

Las personas encargadas de la toma de decisiones en la empresa, deben adaptarse de manera creativa a un medio ambiente influido por elementos internos y externos, que afectan directa e indirectamente las actividades encaminadas a la obtención de resultados, esas decisiones conllevan al éxito o fracaso de la organización.

Las empresas deben establecer un sistema que permita obtener información tanto del medio ambiente o entorno como de su situación interna, siendo el problema principal que enfrenta la mayoría de las empresas es el de contar con información oportuna y veraz de lo que acontece en el mercado, esta información es útil para tomar decisiones en forma anticipada. La información únicamente es eficaz, cuando ayuda en la toma de decisiones, esta información se puede evaluar por medio de la importancia, calidad, ser oportuna y completa, como se menciona en la presente investigación de mercado.

FUNDAMENTOS DEL OBJETO DE ESTUDIO

En México, el emprender un negocio de lavado de autos ha mostrado un gran auge, creció de manera sorprendente el número de lavados manuales, sin embargo, ahora se ha ido conformando otro nuevo concepto de auto lavados como son los semiautomáticos y los totalmente automáticos.

Este negocio ha tenido buenas perspectivas, ya que México es uno de los países con mayor cantidad de vehículos por número de habitantes. Durante el mes de enero del 2000 la comercialización de vehículos ascendió a 62 mil 829 unidades, marcándose récord en enero de los últimos cinco años, mientras que la producción total fue de 127 mil 998 unidades para un alza de 12.4 % respecto a enero de 1999. Con esto se observa, que efectivamente en México, hay muchas personas que poseen un vehículo, por lo que el nicho de mercado se puede ratificar, y se estima que más del 70% de los automovilistas lavan más de una vez por semana su vehículo, por lo que el potencial para los servicios de lavado en México es muy grande.

Por otro lado, los lavados de autos además de ofrecer el ahorro de tiempo (este es uno de los servicios más importantes que ofrece un lavado), éstos han contribuido a la campaña de cuidar el agua, pues cuentan con equipos de reciclado que permiten economizar la utilización del agua, ya que en estos tiempos no está permitido el utilizar indiscriminadamente este líquido.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBJETIVO GENERAL:

Obtener información de mercado para el evaluar la efectividad del servicio de auto-lavados.

OBJETIVO ESPECIFICO:

• Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa.

• Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

¿Qué herramientas se utilizan para elaborar una investigación de mercado?

¿Qué aspectos incluye la investigación de mercado?

¿Cómo se podrían fomentar mejores estudios de mercado?

JUSTIFICACION

La población considera a sus vehículos más como una inversión, y busca manera de protegerla. Así que además de mantenimiento regular se recomienda el lavado frecuente, como una forma de mantener el valor del vehículo. Un centro de lavado en autoservicio, es un establecimiento dedicado a la limpieza de automóviles por los propios usuarios, o bien por una persona externa, operando los equipos, por medio del prepago.

La importancia de esta investigación de mercados, es conocer como se ha vuelto cada vez mayor la demanda de este servicio, siendo de alta calidad y sobre todo constante durante todo el año.

Los auto lavados, son un negocio que bien por la poca inversión que se necesita, ofrece a las personas ahorro de tiempo, produce rápidos ingresos, crea fuentes de empleo, contribuye al cuidado de agua, entre muchos más, todo esto nos crea una gran demanda en el servicio, que nos permite investigar qué es lo que lo hace rentable y de qué manera hay cada vez más competencia en este giro.

MARCO TEORICO

INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

• Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

• Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

• Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

• Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

• Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.

• Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer

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