SOLUCIONES LOCATIVAS YA! PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

SOLUCIONES LOCATIVAS YA!

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En algunas ocasiones, tenemos la necesidad que algunas personas nos colaboren en circunstancias que no podemos o no sabemos cómo manejar; como la ayuda de un plomero, un electricista, alguien que pinte o una empleada del servicio, entre muchas más funciones de las que desconocemos cómo y quién las pueda realizar. En este momento recurrimos a nuestros conocidos para que nos recomienden alguno, pero no todas las veces esta persona tiene información acerca de lo que necesitamos, y otras veces la persona que nos recomiendan no es la más adecuada e idónea y tenemos problemas con el servicio que nos presta. Aquí es donde esta nueva empresa entra a jugar un papel importante dentro de estas frecuentes situaciones.

SOLUCION

El desarrollo de este proyecto se justifica debido a que esta clase de servicios actualmente existen en la ciudad pero no de forma unificada y enfocada a ofrecer bienestar a los hogares de la ciudad y se requiere, principalmente porque hay un mercado que no tiene tiempo para seleccionar el personal ni tiene referencias para conocer la calidad del mismo, realizando esta selección de manera empírica y sin un seguimiento adecuado, un punto que es esencial para evaluar y documentar un servicio.

Este proyecto ofrece un beneficio hacia todas las direcciones, pues garantizan un buen servicio para el cliente y su satisfacción, nuevos clientes e información oportuna de su desempeño para las empresas y un beneficio económico para esta nueva empresa como prestadora de este servicio de intermediación entre los clientes y las empresas o personas prestadoras de servicios dirigidos al mercado domestico en la ciudad de Cali

OPERATIVIDAD DE LA EMPRESA

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Por otro lado resulta importante tener conocimiento de la infraestructura necesaria para poder desarrollar el proyecto. Este punto es especialmente significativo, pues debido a la forma del negocio, no requiere de grandes proporciones, pues las necesidades son pocas. Se considera que para iniciar este negocio, debemos contar con una línea telefónica que servirá de centro de contacto con los clientes y adicionalmente de comunicación con los proveedores. (Esto se revisará en el plan de negocios que se haga) Además de esto se debe construir una base de datos con la información de contacto de estos proveedores y su respectiva calificación, para lo cual, debemos contar con un computador. Con estos dos elementos básicos se estima que se puede iniciar el funcionamiento del negocio con miras a prosperar y crecer en un corto plazo. Este punto favorece el desarrollo del proyecto.

OBJETIVO GENERAL

Crear una empresa solucionadora en el ámbito de los arreglos locativos en hogares y empresas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Llegar al mercado especifico
• Tener proveedores que ofrezcan servicios de alta calidad
• Desarrollar un plan de mercadeo
• Cumplir con los compromisos adquiridos frente al cliente

PRINCIPIOS

SOLUCIONES LOCATIVAS YA! Es una empresa  responsable y  honesta  fundamentada en la integridad y transparencia de las personas que la conforman logrando ofrecer a todos nuestros clientes un servicio bajo los más altos estándares de calidad y confiabilidad

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es de tipo funcional la estructura organizacional dado que todos los que la conforman aportan a su desarrollo  y crecimiento cumpliendo sus funciones de manera eficiente.

Cada uno de los componentes de la estructura tiene un fin común y es posicional a SOLUCIONES LOCATIVAS YA! Como la mejor empresa de arreglos locativos de la ciudad de Cali y que nos convirtamos  en la primer opción a contactar para el cliente cuando piense en soluciones de hogar y empresariales.

La estructura del organigrama se inicia con la junta de socios, cada uno con el mismo porcentaje de participación en la constitución de la empresa, quienes a su vez son parte activa de ella.

Seguido a esto esta el director comercial y operativo que tiene a cargo la base de la empresa el departamento comercial, que se encarga de la comercialización de los servicios, consecución de clientes y publicidad y su otra parte la operativa, donde es el encargado del manejo de proveedores, seguimiento de los servicios y operatividad de la empresa

POLITICAS ADMINISTRATIVAS

• Generar un verdadero bienestar para los hogares y empresas Caleñas, por medio de apoyo continuo hacia sus necesidades, satisfaciéndolas por completo y a la vez otorgando un eficiente servicio post-venta con el fin de medir la calidad del mismo y manifestando la importancia de cada uno de nuestros clientes.
• Extender nuestro abanico de posibilidades, ofreciendo un amplio portafolio de servicios, con el fin de integrar cada una de las necesidades presentes y futuras que los hogares puedan tener, para así plasmar en la mente del mercado que SOLUCIONES LOCATIVAS YA! Soluciona en realidad sus problemas locativos.
• Por medio de la calidad, difundiremos con el voz a voz entre nuestros clientes el bienestar, confianza y garantía, que nos posicionará en el mercado.
• La política principal seguida por la compañía en el área de mercadeo, consiste en buscar el posicionamiento de marcas a través de la creación de nuevas categorías haciendo uso de las herramientas de “branding” y lo que estas implican a nivel de enfoque, diseño, relaciones públicas, publicidad, calidad, singularidad, entre otros
• Hacer uso de las previas y buenas relaciones con los futuros proveedores de los servicios a prestar, con el fin de garantizar un excelente servicio técnico, continuidad en la prestación, precios competitivos, garantía, confianza y respaldo constante.
• Seguimiento, este será uno de nuestros pilares como organización, tanto para los futuros clientes a los cuales nos acercaremos dándonos a conocer, como a los clientes activos, prestándoles un servicio completo hasta que nos garanticen su plena satisfacción.
• Por medio de cooperación entre nuestros proveedores lograremos el beneficio mutuo que nos garantizará la utilidad de trabajar juntos en pro de nuestros clientes. Con precios preferenciales, gestión en nuevos negocios, contestación inmediata y evaluación de ambos servicios (los que presta el proveedor al cliente final y los que prestamos como agentes intermediarios a clientes y proveedores)
• Inversión en nuevos negocios, publicidad, herramientas eficientes de trabajo, y mejoras constantes, nos permitirán, hacer un uso eficaz de la utilidad en cada uno de nuestros proyectos.

ESTRATEGIAS

PLAN ESTRATEGICO

ACCIONES

SOLUCIONES LOCATIVAS YA! Tiene como base las 3 estratégicas concéntricas fundamentales y con esto se busca innovar y marcar diferencia en el mercado.

El primer tipo de innovación usada por la empresa es la denominada “Sustaining innovations” ya que los servicios prestados existen en el mercado, pero no el agente que de manera individual se encargue de recomendarlos, ofrecerlos y hacer un completo seguimiento del servicio, garantizando de esta manera la satisfacción y repetición de compra, por parte de los clientes.

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