SYLLABUS SISTEMAS Y MÉTODOS

SISTEMAS Y MÉTODOS

Plan LN 2015

Profesor/es a Cargo: Carlos Daniel Martínez, Carlos Mayol

Carga horaria total:        68 horas

OBJETIVOS

Los objetivos de la asignatura son que los alumnos logren:

• Adquirir el conocimiento de normas, procedimientos y herramientas para el estudio y control de las Organizaciones.
• Conocer técnicas mediante las cuales los profesional se encuentran preparados a los efectos de integrar un grupo de diseño de una Organización o Reingeniería de Procesos teniendo en cuenta las posibilidades de implantar soluciones informáticas.
• Relacionar conceptos administrativos con elementos de informática, a los efectos de buscar una única solución para la organización de los flujos de trabajo y productividad.
• Familiarizarse con los conocimientos necesarios para la gestión de la información interdepartamental en la empresa.
• Manejar la comunicación interpersonal y corporativa a nivel profesional.
• Redactar documentos comerciales y técnicos y presentaciones.

CONTENIDOS MÍNIMOS

Estructura de una empresa: La organización, La Dirección, La planificación y el control. El proceso administrativo. Relaciones Laborales. Fundamentos de informática: Teoría general de sistemas, el enfoque sistémico. La administración de proyectos. Sistemas de información: Conceptos. El desarrollo de un sistema de información. La comunicación humana y el lenguaje. El proceso de Comunicación. Comunicación oral: Oratoria, Presentaciones, Técnicas. Comunicación escrita: redacción de documentos comerciales y técnicos, papers, presentaciones, comunicación de marketing.

PROGRAMA ANALÍTICO

UNIDAD Nº 1: LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN

La comunicación humana y el lenguaje: gramática, tipos de lenguaje. El proceso de comunicación: elementos, comunicación efectiva.

Relevamiento de las principales variables que componen la Organización y su entorno. Organización formal e informal: Definiciones. Diseño Organizacional. Organización funcional (del modelo ACME a la actual organización horizontal).

Tipos de estructuras organizacionales.  Departamentalización. Representación gráfica de las organizaciones: Organigramas. Diagramas de estructuras organizativas. Análisis y optimización estructural y funcional. La descripción de puestos. El encuadre del Departamento de Organización y Métodos.

UNIDAD Nº 2: LA DIRECCIÓN Y LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Poder y distribución de la autoridad. Jerarquía. Autoridad lineal y staff. Centralización y descentralización. Coordinación. Liderazgo. Trabajo en equipo. Negociación Comunicación organizacional: comunicación interna y externa, comunicación. Motivación.

UNIDAD Nº3: LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL

Modelo racional para la toma de decisiones. Detección de problemas  y oportunidades (Análisis  FODA). Planificación en la organización. Jerarquía de los planes.  Tipos de planes organizacionales. Apertura de planes operativos.  Control de planificación: administración por objetivos. Control Gerencial Balanced Scorecard (Tablero de control).  Presupuestos. Auditorías. Sistemas de información: Control para toma de decisiones.

UNIDAD Nº4: EL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administración de operaciones en una empresa: Eficiencia – Productividad – Calidad.  Medición de tiempos – Cronogramas – Cycle time  - Six Sigma. Planificación del sistema de operaciones: relevamiento de circuitos y procesos. Representación gráfica: Circuitos administrativos. Cursogramas – Workflow. Manuales administrativos: Concepto – Clasificación – Elaboración. Diseño de formularios: Tradicionales -  Continuos – Activos. Lay-out de oficinas.

UNIDAD Nº5: TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Concepto de sistema –  El  Enfoque Sistémico -   Elementos de clasificación de los sistemas –Características de los sistemas. Bases metodológicas para el estudio y diseño de sistemas.  Las organizaciones como sistemas integrales. Ciencia y Tecnología.  Las leyes de progreso tecnológico.

UNIDAD Nº 6: LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

Concepto de Proyecto.  Planificación.  Organización.  Control de Proyectos. Gerenciamiento de los proyectos. Objetivos de los proyectos. Estimación de tiempos: Método  del Camino Crítico (PERT). Concepto de árboles de decisión.

UNIDAD Nº 7: LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Necesidad de información para el desarrollo de  los negocios. Clasificación de  sistemas: Estratégicos, Administrativos, Operativos. Entornos de sistemas: Desarrollo – Producción - Testeo. Metodología para la planificación de sistemas de información.  Proceso de selección y revisión  de proyectos. Equipos de trabajo para desarrollo de sistemas.

UNIDAD Nº 8: EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Determinación de los requerimientos: función del usuario en la implementación de tecnología. Técnicas de relevamiento.

Análisis: desarrollo por análisis  estructurado y prototipo de aplicaciones.

Diseño de sistemas: general, detallado y técnico. Elementos del diseño: Entradas, salidas, bases de datos, controles de procedimientos, especificaciones para programas,  comunicación de datos.

Implementación: Pruebas de software y aplicaciones, selección de hardware, capacitación, métodos de conversión.

Seguimiento y Control: Métodos de control – Modificaciones al proyecto – Testeos. Planes de contingencia.

UNIDAD Nº 9: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Comunicación oral: Oratoria. Exposición. Conferencias. Presentaciones orales, Técnicas de oratoria. Evaluación de la audiencia. Comunicación escrita: redacción general, documentos comerciales, técnicos, papers, presentaciones de proyecto, comunicación de marketing.

BIBLIOGRAFÍA

• Hammer, M. y Champy, J. (1994). Reingeniería: olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa: ¡Casi todo está errado!. Buenos Aires: Norma.  
• Kaplan, R. S. y Norton, D. P. (2002). El cuadro de mando integral: The balanced scorecard (2ª ed.). Barcelona: Gestión 2000.  
• Lardent, A. R., Gómez Echarren, M. y Loro, A. (1993). Técnicas de organización, sistemas y métodos (3ª ed.). Buenos Aires: Club de Estudio.  
• Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (1996). Administración de los sistemas de información: organización y tecnología (3ª ed.). México: Prentice Hall.
• Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2012). Sistemas de información gerencia: administración de la empresa digital (12ª ed.). México: Pearson Educación.
• Massoni, S. (2011). Comunicación estratégica: Comunicación para la innovación. Rosario: Homo Sapiens.  
• Senge, P. (1992). La quinta disciplina: cómo impulsar el aprendizaje en la organización inteligente. Buenos Aires: Gránica.  
• Senn, J. A. (1993). Análisis y diseño de sistemas de información. México: Mc Graw Hill.  
• Serra, J. (2011). Cómo escribir correctamente. Barcelona: Swing.  
• Solana, R. F. (1994). Producción: Su organización y administración en el umbral del tercer milenio. Buenos Aires: Ediciones Interoceánicas.  
• Stoner, J. A.F., Freeman, R. E. y Gilbert, D. R. (1996). Administración (6ª ed.). México: Prentice Hall Hispanoamericana.  

METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA

• La metodología de enseñanza se fundará en la modalidad teórico–práctica poniendo especial importancia en los aspectos profesionales y en la resolución de problemas reales.
• Se emplearán metodologías educativas basadas en modernas herramientas de TICs tales como presentaciones, simulaciones y otras tecnologías análogas.

ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PRÁCTICA

• Los alumnos deberán desarrollar/resolver ejercicios propuestos por el docente sobre los temas de cada una de las unidades.
• Los temas prácticos  estarán referidos en su mayoría a empresas de la vida real, como por ejemplo: Disney Company – Macy´s  -  Odaiko Ltd. – Ticketron  - Corporación Financiera Global   -  Hotel cinco estrellas internacional – Banco de Miami – Empresa de Salud – Fábrica de zapatillas  - Fábrica de electrodomésticos – Estructura de la Gerencia de Tecnología de una empresa grande.
• Los casos estarán referidos a temas de organización, estructura,  proceso administrativo,  planificación, liderazgo corporativo, cursogramas, diagramas de flujo, información sobre inventarios, modelos de facturas, remitos,  recibos de sueldos,  listados de usuario,  pantallas operativas.
• Asimismo se recomienda a los alumnos  la visualización de videos de instituciones de capacitación y exposición en Congresos sobre los temas de la materia  (WOBI  -  HSM Global  -  Management TV)
• Todas estas actividades prácticas serán evaluadas por el docente y su aprobación (con nota igual o mayor a cuatro) es condición necesaria para la aprobación de la cursada.

DE LA APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA

• Para aprobar una asignatura se requiere aprobar su Cursado y su Examen Final.
• Será de aplicación lo establecido por las Normas Académicas de la Universidad:

 (https://wwws.palermo.edu/Intranet/normas/Normas-Academicas.pdf)

REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN DEL CURSADO

• Es obligatoria la asistencia a por lo menos el 75% de las clases.  
• El alumno  deberá aprobar  todas las obligaciones académicas dispuestas, es decir las actividades prácticas obligatorias y dos exámenes parciales teóricos
• Los exámenes parciales se aprueban con una nota igual o superior a 4 (cuatro), equivalente a un 60% del examen bien resuelto
• El primer parcial será teórico- práctico, la parte teórica corresponderá a los temas visto hasta esa fecha y el caso de estudio será similar a los practicados en clase.
• El segundo parcial consistirá en un trabajo de investigación,  realizado en grupo,  sobre los temas de las unidades correspondientes a las funciones de la Comunidad de Usuarios de un desarrollo de sistemas. Dicho trabajo deberá ser expuesto en clase por los grupos respectivos.
• Cualquier obligación académica no cumplida o reprobada podrá ser recuperada. Los exámenes de recuperación de parciales y/o Trabajo de investigación serán tomados dentro del período de cursada o dentro del período que el calendario académico indique para la recuperación.
• El alumno que desapruebe o esté ausente en tres instancias de parciales y/o recuperatorios, desaprobará el cursado de la asignatura.

EXÁMENES FINALES

• El examen final será teórico y tendrá carácter integrador.  Dicho examen consistirá en un Caso de Estudio, similar a los trabajados en clase y además se efectuarán preguntas teórico-prácticas al alumno sobre los temas desarrollados en la cursada.-
• El Tribunal Examinador, conformado según se indica en las Normas Académicas, evaluará que el estudiante haya alcanzado un conocimiento razonable de todos los contenidos teóricos de la asignatura y de las prácticas correspondientes.
• La calificación del examen final debe ser efectuada por el Tribunal Examinador.
• Los exámenes se aprueban con una nota mínima de 4 (cuatro) puntos. Esta nota mínima se corresponde con el 60% de respuestas y/o resolución correcta del examen.

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