Secretariado Ejecutivo

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMATICA ESCUELA DE SECRETARIADO EJECUTIVO Y BIBLIOTECOLOGIA

CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO

T E S I S DE G R A DO

PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIATURA EN SECRETARIADO EJECUTIVO, CON ENFASIS EN ADMINISTRACIÓN SECRETARIAL

TEMA:

INCIDENCIA DE LA ÉTICA PROFESIONAL DE LA SECRETARIA DE LA EMPRESA AMÉRICA EDITORES EN SU TRAYECTORIA E IMAGEN INSTITUCIONAL, EN EL PERIODO 2003-2004

TUTORA: LIC. CECIBELT CEDEÑO ÀLVAREZ, MSC

AUTORAS: LIGIA LÓPEZ MARIBEL REINOSO

GUARANDA – ECUADOR NOVIEMBRE - 2006

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS T E S I S DE G R A D O ASESORA: Lic. CECIBELT CEDEÑO ÀLVAREZ

AGRADECIMIENTO

Uno de los valores que nunca debe perder el hombre es la gratitud, razón que amerita nuestro reconocimiento profundo a la Universidad de Bolívar por su empeño en demostrar ante la sociedad, que los cambios edu-

cativos se pueden iniciar en el mismo proceso de forma- ción. Nuestro eterno agradecimiento a mis padres y autoridades por su colaboración en nuestro trabajo. Gracias también por la compresión de nuestros hogares que aprueban el tiempo y el esfuerzo que dedicamos a la

tarea de educar y estudiar para que comprendamos que la investigación es la ciencias del saber.

LIGIA MARIBEL

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS T E S I S DE G R A D O

ASESORA: Lic. CECIBELT CEDEÑO ÀLVAREZ

DEDICATORIA

Con mucho cariño dedico este trabajo a mis padres, quienes con esfuerzo, sacrificio y abnegación supieron entre gar todo de sí, para que pueda culminar satisfactoriamente mi carrera.

LIGIA

A mis padres, por que con su nobleza me han enseñado el camino por el que he recorrido para conseguir todos mis anhelos.

MARIBEL

CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR DE TESIS

La Lic. Cecibelt Cedeño Álvarez, Profesora de la Escuela de Secretariado Ejecutivo.

CERTIFICA:

Que el Informe final del trabajo de Grado Titulado “INCIDENCIA DE LA ÉTICA PROFESIONAL DE LA SECRETARIA DE LA EMPRESA “AMÉRICA EDITORES” EN SU TRAYECTORIA E IMAGEN INSTITUCIONAL EN EL PERIODO 2003-2004”, elaborado por las Autoras: LÓPEZ HEREDIA LIGIA, REINOSO PAREDES GUILLERMINA.

Egresadas del Instituto Isabel de Godin de la ciudad de Riobamba de la Carrera de Secretariado Ejecutivo, de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Estatal de Bolívar. Las mencionadas Señoras; han acogido todas las recomendaciones emitidas de los Señores Pares Académicos y han de culminar con el trabajo de Investigación previsto y se encuentran en condiciones de Defender. Para lo cual; adjuntan copia de la Tesis y puedan realizar lo resuelto: Por el H. Consejo Directivo de la Facultad.

Es todo cuanto puedo certificar en honor a la verdad, facultando a las interesadas dar al presente el uso legal que estimen conveniente.

Guaranda octubre 24, 2006

Lic. Cecibelt Cedeño Álvarez

DIRECTORA DE TESIS

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS T E S I S DE G R A D O ASESORA: Lic. CECIBELT CEDEÑO ÀLVAREZ

III. AUTORÍA NOTARIZADA

Yo, Ligia Herminia López Heredia, soy autora de la presente Tesis de Grado, la misma que contiene Ética, Perfil y Campos Ocupa-cional de una Secretaria la misma que pertenece a la Universidad Estatal de Bolívar.

LIGIA HERMINIA LÓPEZ HEREDIA

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS T E S I S DE G R A D O ASESORA: Lic. CECIBELT CEDEÑO ÀLVAREZ

Yo, Guillermina Maribel Reinoso Paredes, soy autora de la presente Tesis de Grado, la misma que contiene Ética, Perfil y Campos Ocupacional de una Secretaria la misma que pertenece a la Universidad Estatal de Bolívar.

GUILLERMINA MARIBEL REINOSO PAREDES

.

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS T E S I S DE G R A D O

ASESORA: Lic. CECIBELT CEDEÑO ÀLVAREZ

ÍNDICE

1. TEMA O TITULO DE LA INVESTIGACIÓN…………………………...……...1

2. ANTECEDENTES……………………………………………...........................2-3

3. PROBLEMA………………………………………………………………………4

4. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………….5

5. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………...6

5. OBJETIVO ESPECIFÍCO………………………………………………………...6

6. HIPOTESIS…………………………………………………………….................7

7. VARIABLES……………………………………………………………………...7

8. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES………………………………...7-8

9. DISEÑO METODOLÓGICO……………………………………………………..9

9.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………9

9.2 UNIVERSO Y MUESTRA…………………………………………...9

9.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS………………………9

9.4 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS……………………10

CAPITULO I

1. MARCO TEORICO……………………………………………………………..11

1.1 LA ÉTICA Y EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LA SECRETARI………………………………………………………...……12

1.1.2 FORMACIÓN PROFESIONAL……...……..…………………....12

1.1.3 CARÁCTER PROFESIONAL………………...…..……………...12

1.1.4 VOCACIÓN……………….……………………………...………13

1.2 ELEMENTOS DE LA ETICA…………………….…………………………...13

1.2.1 EL CONOCIMIENO…………………………………………………13

1.2.2 LA LIBERTAD………...……………………………………………..13

1.2.3 LA VOLUNTAD……..………………………………………………13

1.2.4 EL DEBER……………..……………………………………………..14

1.2.5

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