Servicio Al Cliente

Buenas noches Lic. René/Compañeros,

Elementos que puede ser una ventaja competitiva está conformado por:

• El producto aumentado

• Producto Real

• Producto Central

Para mí existen muchas formas para obtener una ventaja competitiva:

• Elaboración del producto mejor logrado en el mercado.

• Proveer un servicio superior y de plena satisfacción al cliente.

• Costos más bajos que los competidores.

Ventaja Competitiva: es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras dentro de los negocios de marketing.

Para tener éxito en la creación de una ventaja competitiva, la estrategia de una empresa debe estar orientada a proporcionar a los clientes lo que perciben como un valor superior; es decir, un buen producto a costo más bajo, o un producto mejor por el cual vale la pena pagar más. Esto conlleva a desempeñar más actividades, de una manera diferente que la competencia. Las estrategias de las empresas exitosas se basan en la ventaja competitiva sostenible, cuando son capaces de atraer a los clientes y defenderse de las fuerzas competitivas. La esencia de la estrategia radica en crear las ventajas competitivas del mañana con mayor rapidez que los competidores.

¿Para qué sirve?

• Aumentar la ventaja competitiva.

• Se dan contratos de distribución de largo período.

• Mejorar la actual estructura de la industria.

• Favorecer el desarrollo del mercado.

• Disuadir el ingreso.

Siempre que visito una tienda de artículos de tecnología me fijo en el precio y varían mucho ya que en una tienda puede ser más caro que en otra, siempre teniendo en mente que se encuentra la misma marca o diferentes y en una sea mejor calidad el producto o en la otra.

...