ServientregA

Descripción de la empresa

Servientrega es una compañía orientada a ofrecer a sus clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías. Cuenta con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a las familias y a nuestro País.

Misión

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

Visión

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

Intangibilidad

Cuando Servientrega recoge los envíos de sus clientes y los lleva hacia el lugar de destino ya sea nacional o internacional elegido por el cliente está prestando un servicio de transporte, que para el cliente es algo intangible pero cuando llega el envío al lugar de destino se vuelve algo tangible.

Almacenamiento

Soluciones en almacenamiento temporal o permanente de mercancías, integrado con servicios de recepción, ubicación, picking y packing, despacho, manejo de devoluciones, acondicionamientos especiales, administración y control de los inventarios.

Patente

Servientrega al ser una empresa que presta servicios de transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancía, estas acciones no pueden ser patentadas por lo que es vulnerable a que otras empresas de este mismo campo puedan copiar los conceptos de servicio que tenga Servientrega.

Soluciones con respecto a la Patente

Servientrega es una empresa que ha dedicado toda una vida a emprender nuevas posibilidades de negocio, mejor atención y mejores ofertas. La cultura de la innovación y el mejoramiento continuo, acompañado de capacitaciones, han sido factores fundamentales dentro del éxito de la empresa.

Innovación

Servientrega comenzó operando sólo en Cali. Hoy día se ha expandido de tal forma que hoy cuenta con más de 2.200 oficinas, muchas de ellas franquiciadas, y con unos dos mil vehículos de transporte de envíos que recorren todas las calles del país. Líder, pionera en la creación e innovación de servicios y la cobertura más amplia del país. Servientrega certifica sus procesos en normas internacionales de calidad como la primera empresa colombiana que ofrece servicios integrales de logística bajo estándares de calidad.

Precio

Aunque para una empresa como Servientrega es difícil ponerle precio a sus servicios, Servientrega se vale de un sistema de precios que depende del peso de los paquetes y cantidad como documentos o mercancías, de cómo se van a transportar ya sea por medio aéreo, terrestre o multimodal la forma de pago, el tiempo de entrega y el destino donde se va a entregar.

Por ejemplo:

Heterogeneidad Y Soluciones

No todos los clientes de Servientrega son iguales a la hora de escoger quien se encargue de la mercancía muchos utilizan estos servicios para paquetes, cajas, cartas, valores.

Algunos clientes no les agrada salir a colocar la mercancía, paquetes y documentos a los puntos recaudos de estas empresas, les gusta más el hecho de ser recogidas en su casa, oficina.

Los clientes buscan un servicio eficiente con respecto a los horarios de entrega de la mercancía, buscan responsabilidad y precisión en estos servicios.

Los clientes confían en empresas serias y posicionadas a la hora confiar sus envíos a las empresas de esta naturaleza.

Los clientes se sienten seguros del buen manejo de sus paquetes ya que muchas de estas empresas les amparan su mercancía contra todo riesgo. Por eso Servientrega cuenta con una alta gama de servicios de alta calidad como por ejemplo:

*Documentos: Servicio que consiste en el transporte de todo tipo de documentos con un peso de 1 a 5 kilos, movilizados a nivel nacional a través de diferentes medios de transporte: terrestre y aéreo con múltiples tiempos de entrega (12, 24,72, hoy mismo, cero horas hábiles). Este servicio puede ser adquirido por los diferentes tipos de clientes que posee la compañía, con diferentes modalidades de pago: contado, crédito y COD (pago contra

Entrega).

* Documento masivo: Esta solución se enfoca principalmente en clientes corporativos que manejan gran cantidad de correspondencia a nivel nacional, como ejemplo son las facturas de las empresas de telefonía fija y móvil. Este servicio se brinda estacionalmente o por temporadas, el precio de estos envíos se fija con el contrato suscrito entre SERVIENTREGA y el cliente. El proceso consiste en la recolección, alistamiento y empaque de los documentos; sumado a esto se brinda el servicio de rotulación, transporte y entrega puerta a puerta de grandes volúmenes de envíos de un mismo remitente a varios destinatarios.

* Servigrama: Servicio que consiste en la notificación de un remitente a un destinatario, con el fin de comunicar un suceso de carácter confidencial, elaborado en sobreflex, comprendiendo así el transporte, distribución y entrega especializada de una información veraz y oportuna. Su modalidad de pago puede ser con crédito o contado dependiendo el tipo de cliente.

* Avisos judiciales: Notificaciones de entidades públicas hacia personas naturales o jurídicas, con el fin de soportar con la firma el recibido del comunicado. El servicio comprende la recepción, transporte y entrega personalizada puerta a puerta. La modalidad de pago es crédito o contado.

* Sobreporte y Cajaporte: Servicios especializados en el manejo de documentos o mercancías con volúmenes pequeños que requieren un retorno inmediato por parte del destinatario, sin que este implique, para el mismo, el pago de portes u otro valor por concepto del envió. Estos valores son asumidos directamente por el remitente.

* Mercancías premier: Consiste principalmente en él envió de bienes materiales, con un peso de 5 a 150 Kg, con cobertura a nivel nacional para los diferentes tipos de clientes; existen algunas restricciones para este servicio ( joyas, dinero, sustancias peligrosas, pólvora, químicos con alta radioactividad, explosivos, armas, entre otros que puedan

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