Simulacion

Nombre del Proyecto

Teoría de líneas de espera en centro comercial

“Bodega Aurrera”

Planteamiento del Problema

Dentro del centro comercial de Bodega de Aurrera se determinara la teoría de líneas de espera para las cajas del mismo centro comercial pues ya quien llega un determinado momento en el cual la cola- servidor es muy grande y queremos reducir ese tiempo, donde el servicio pueda ser más provechoso y de la misma manera llevar acabo un monitoreo del mismo sitio.

Objetivos

• General

Determinar la tasa de llegadas a la caja de cobro por medio del análisis de la teoría de colas, así mismo identificar el tamaño de la fila en un servidor, dentro de un horario determinado.

• Especifico

Justificación

El presente trabajo se realizó en el supermercado “Bodega Aurrera” que se ubica en el municipio de Santiago Tianguistenco, donde pudimos observar la llegada de las personas a la caja para realizar su pago, así como el tiempo que tardaba en ella; cabe mencionar que el tiempo que tarda realizando el pago en la caja, está en función al número de artículos que consuman las personas, aunque no siempre es el caso.

Hipotesis

“La teoría de colas se ocupa del análisis matemático de los fenómenos de las líneas de espera o colas, y además se presentan con frecuencia cuando se solicita un servicio por parte de una serie de clientes y tanto el servicio como los clientes son de tipo probabilístico”.

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA

Las llegadas de las personas a las cajas de cobro de este establecimiento “Bodega Aurrera” se representan de la siguiente forma con una disciplina FIFO:

Donde los clientes determinan cual es la fila de espera que más le conviene para realizar su pago en un menor tiempo, según el criterio de cada persona

BODEGA AURRERA

En este tipo de establecimientos los factores que entran en juego para el número de llegadas y de servicio, es:

 La temporada del año (clima, días festivos).

 Quincenas.

 fines de semana.

Sin embargo, también influye el horario, ya que en este establecimiento a partir de las 2 pm, se incrementan las ventas de su producto, es decir, la tasa de llegadas aumenta.

Llevando este sistema :

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