TALENTO HUMANO ¿COMO DEBEMOS TRATAR A UN EMPLEADO?

¿COMO DEBEMOS TRATAR A UN EMPLEADO?

• Si hablamos que las personas son lo primero y quiero tener a mi empleado emocionadísimo de trabajar en mi empresa para que con esa emoción brinde un buen servicio al cliente como debo tratar a mi empleado como cliente.

¿ATRAER O RECLUTAR?

• En la práctica usamos los verbos diferentes al cliente lo ATRAEMOS, lo seducimos lo vamos a buscar, hacemos campaña electoral para atraerlo.
• Una vez que lo tenemos como cliente que hacemos como hacemos para aumentar su valor. Primero hay que maximizar al cliente y una vez que lo maximizo lo fidelizo.
• A la gente la reclutamos y al cliente lo atraemos
• A la gente en vez de desarrollar lo disciplinamos lograr que el empleado nos haga caso
• En vez de fidelizar lo retenemos, retenemos el talento.
• SI QUEREMOS TATAR A LOS EMPLEADOS COMO CLIENTES EN VEZ DE RECLTAR ATRAER.

EN VEZ DE RECLUTAR ATRAE A TU EMPLEADO. (ATRAER)

• Hay un mercado de talento donde nos posicionamos. Que es escaso y hay muchas empresas que están luchando por eso.
• Como voy hacer para posicionarme de tal manera que alguien quiera venir a trabajar en mi empresa
• Quien construye el posicionamiento de marca en el mercado de talento los mismos empleados.
• No sirve más reclutar hay que atraer, que tenga ganas de venir a trabajar con nosotros.  

BONO / CASTIGO (MOTIVAR)

• Solo utilizamos 2 herramientas
• Zanahoria y látigo que la zanahoria es un premio como un bono y el látigo un castigo
• Daniel pink dice que en realidad los premios y los castigos lo único que sirven es para mover no te motivan no haces las cosas por que tengas ganas de hacerla lo haces por la esperanza de lograr un premio.
• El premio lo que hace es te atrae, si no tienes ganas de hacer las cosas o de terminar un trabajo lo haces solo por obtener el premio entonces solo te mueve en vez de motivarte
• El castigo igual te muevo o te empujo por qué quieres evitar que te quiten el bono de productividad, te suspendan o te corran.
• La clave es dejar de utilizar premios y castigos y empezar a trabajar con la fuerza intrínseca de hacer las cosas porque quiero y por qué me gusta.
• La disciplina no va más si no la motivación.

¿QUE ES FIDELIZAR?

• Pagar bien a la gente no motiva elimina la insatisfacción y yo no puedo motivar si tengo gente insatisfecha.
• Pensar que por que le pago a la gente va salir corriendo a hacer su trabajo o que toda la vida va estar ahí es una ilusión.
• Cuando hablamos de retener o de fidelizar hablamos de SALARIO EMOCIONAL además del salario fijo, salario variable estamos incorporando algo nuevo.
• ¿Qué es el salario emocional? Que te da la empresa para que tu más allá del sueldo de todos los beneficios a ti te guste estar en la empresa.
• Un ejemplo hay personas que le gusta estar porque hay un buen ambiente de trabajo, a otra persona por la oportunidad de aprender todo el tiempo, hay jefes que motivan todo el tiempo ese es mi salario emocional, encontrar un a novia en el trabajo ese también es salario emocional.
• Salario emocional también tiene que ver con ofertar una experiencia al cliente y esto te fideliza.

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