TAREA VIRTUAL CICLO DE UN CONFLICTO EN UNA NEGOCIACIÓN

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CICLO DE UN CONFLICTO EN UNA NEGOCIACIÓN.

1.  CONFLICTO – NEGOCIACIÓN

DIFERENCIAS

Conflicto Cuando los grupos o personas perciben que las actividades que desarrollan se obstruyen entre sí.
Negociación proceso en el que dos o más partes con intereses comunes se reúnen para proponer y discutir propuestas con la finalidad de llegar a un acuerdo dentro de un marco establecido y con reglas claras para los implicados.

¿Qué es conflicto? ¿Es un concepto negativo? Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia: Combate, lucha, pelea Enfrentamiento armado Apuro, situación desgraciada y de difícil salida. Problema, cuestión, materia de discusión.

El conflicto existe cuando dos o más agentes se movilizan para obtener objetivos incompatibles donde la otra parte es vista en medio del camino de dichos objetivos. El conflicto ocurre en muchas esferas diferentes ya sean políticas, sociales o económicas, entre individuos, grupos o estados y en niveles diferentes, desde el personal hasta el global.

CICLO DE UN CONFLICTO, CUANDO SURGE Y SUS CAUSAS    

“El conflicto surge cuando los grupos o personas perciben que las actividades que desarrollan se obstruyen entre sí”

- La intensidad de la tensión de las personas implicadas

- Predominio de tensiones sinérgicas (comparten objetivos pero no metodologías) o tensiones antagónicas (no tienen puntos en común ni en estrategias ni en objetivos).

 - El poder de cada una de las partes sobre el resto.

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  SU IDENTIFICACIÓN: SINTOMAS Y CAUSAS

Frente al conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay una multiplicidad de posibilidades de reacción, tanto a nivel individual como colectivo, dándose las siguientes actitudes, según se acepte, evite o niegue el conflicto:

Superación (se reconoce su existencia y hay voluntad de superarlo) ventaja (se reconoce su existencia y se procura sacar provecho del mismo)

Negación (se evita reconocer su existencia).

Evasión (se reconoce su existencia, pero sin deseos de enfrentarse a  él).

Acomodación (se reconoce su existencia, pero se opta por no darle respuesta alguna).

Arrogancia (se reconoce su existencia, pero sin darle una respuesta adecuada)

Agresividad (se combate con una respuesta hostil, violenta y/o militar)

ciclo de negociación:

En toda negociación existen diferentes etapas a las que, según el interlocutor y el contexto, a unas les dedicamos más tiempo y atención y otras menos, variando en cada una de las negociaciones que llevamos a cabo. Sin embargo, hay un esquema básico a nivel del orden en que suceden estas etapas, es el llamado ciclo de negociación:

Planificación, Negociación propiamente dicha, Evaluación, Acuerdo, Compromiso, Fase de planificación

La mayoría de nosotros no somos conscientes de la etapa previa a la negociación y nos lanzamos de cabeza a negociar. Esto es un error, pues cuantos más recursos invirtamos en la fase de planificación, más fácil nos será conducir la negociación de manera óptima, pues estaremos preparados para todo lo que se pueda presentar en la negociación. Además, el negociador que no se prepara ante las posibles alegaciones de su interlocutor, parte de una posición rígida, lo que le pone en desventaja en la fase de negociación.

En esta etapa es importante tener en  cuenta toda la información que necesitamos recopilar para llevar a cabo una negociación de éxito, todos los inconvenientes que nos pueda poner nuestro interlocutor, con lo que es importante tener presente todas las diferencias que podamos tener con él, y cuáles son las alternativas que podemos plantear en función de cómo se vaya desarrollando la negociación. Así, es importante tener una estrategia inicial que podamos ir amoldando a medida que la negociación avanza, en función de los temas que salgan a tratar. La fase de planificación nos ayuda a tener en cuenta los puntos de vista de la otra parte así como a resolver los conflictos que puedan surgir durante la negociación.

Fase de negociación

Al principio de la fase de negociación se procede a la  toma de contacto, en la que  lo que interesa es crear un clima de confianza así como crear las bases de la negociación. En este momento es muy importante no mostrar agresividad ni entrar de lleno en la negociación, pues es imprescindible crear antes un clima de confianza, pues de otro modo, la negociación puede irse a pique. Así, es importante mostrar una actitud flexible y abierta, para posteriormente entrar en la fase de planificación. Cuanto mejor hayamos preparado la negociación en la fase anterior, más fácil nos será aquí llevarla a cabo.En esta fase,  ambas partes definen sus posiciones, detectan las discrepancias y tratan de acercar posturas.

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